Sin una segunda oportunidad para una buena primera impresión: mejores prácticas para el diseño de la página de inicio de comercio electrónico

En muchos sentidos, el diseño de la página de inicio de su sitio web puede hacer o deshacer su negocio. Un sitio elegante y sofisticado que funciona bien y es fácil de usar envía un mensaje poderoso y positivo sobre su marca. Al mismo tiempo, una alternativa incómoda y desactualizada podría afectar la credibilidad de su negocio. Mantener un negocio de comercio electrónico que resuena con los consumidores y habla claramente de su marca, necesita un sitio web que sorprenda, no repele.

Los expertos están de acuerdo. Dice Katie Lundinespecialista en diseño y marketing de Crowdspring, «Un diseño de anuncio llamativo impregnado de su marca visual ayudará a mantener su negocio fresco en la mente de sus clientes. Combine ese diseño atractivo con una oferta valiosa y los clientes habituales acudirán en masa a su sitio tomar ventaja.»

Lo malo diseño de sitio web de comercio electrónico puede ser un gran problema para su marca, pero estas mejores prácticas pueden ayudarlo a sobresalir, sin importar lo que quiera lograr.

Su página de inicio de comercio electrónico es su primera impresión

Como dice el dicho popular, aunque cliché, nunca tienes una segunda oportunidad para causar una primera impresión. Cuando su negocio funciona completamente en línea sin oportunidad para que los clientes lo saluden cara a cara, su sitio web es el principio y el final de todas las impresiones. Si un cliente potencial no está cautivado por lo que ve en su página de inicio, no se quedará para decidir si vale la pena.

La tasa de rebote promedio para un sitio minorista es de alrededor 20% a 40%, lo que indica que casi la mitad de los visitantes del sitio web no permanecerán el tiempo suficiente para realizar una compra. Sin embargo, una página de inicio pésima puede resultar en una tasa más alta, dejando mucho dinero sobre la mesa. Al permitir que un sitio web desactualizado o ineficiente ahuyente a los compradores, se está cerrando a un rincón del mercado y poniendo ingresos en los bolsillos de su competencia.

Un usuario web típico toma alrededor 15 segundos para evaluar un sitio web antes de decidir quedarse o irse, por lo que debe tener un gran impacto de principio a fin.

Factores que afectan el diseño de su página de inicio

Se necesita mucho en el diseño de la página de inicio y, para lograr el éxito, las funciones de la página de inicio deben ser tan buenas como su apariencia. Desde los colores hasta el contenido, muchos factores afectan el diseño de su página de inicio.

1. Esquemas de color.

La sustancia del sitio importa, pero también el estilo. La primera impresión de un cliente se basa principalmente en las apariencias porque no hay mucho tiempo para considerar nada más. Como tal, los esquemas de color utilizados en su sitio deben ser cálidos, atractivos y representativos de su marca. 94% de las primeras impresiones se basan en el diseño, incluidos el color, el texto y las imágenes. Además, el mismo estudio encontró que el 46% de los usuarios de la web utilizan el atractivo visual y la estética para determinar si una empresa es creíble.

Los colores que elija dicen mucho sobre su marca y su negocio, así que asegúrese de seleccionar una combinación que represente quién es usted, qué ofrece y, quizás lo más importante, qué quieren ver los clientes.

2. CTA.

El propósito de los sitios de comercio electrónico es claro: vender cosas. Independientemente, la forma en que atraiga a los visitantes del sitio puede tener un impacto en si siguen o no gastando dinero.

Las llamadas a la acción se ven comúnmente como una parte estándar de la redacción publicitaria, pero no todos se dan cuenta de su importancia real. La forma en que se redacta una CTA y lo que comunica a un cliente puede marcar una gran diferencia en la respuesta. Una CTA genérica, por ejemplo, no hace mucho por los clientes, pero las CTA más específicas pueden mejorar las reacciones de los visitantes del sitio.

Además, los diseños que involucran CTA pueden ser más influyentes de lo que crees. Por ejemplo, una llamada a la acción ubicada en la parte superior de la página puede generar tasas de conversión. más del 300% más alto que uno debajo del pliegue.

3. Velocidad del sitio.

¿Odias esperar a que se carguen las páginas? Todos los demás también. Cuando su sitio está retrasado y los gráficos grandes y toscos son visibles en fragmentos que aparecen lentamente con el tiempo, los clientes van a llevar su negocio a otra parte.

Los sitios web de carga lenta son un punto importante de discordia para los usuarios de la web, por una razón comprensible. Con tantos avances en la tecnología web, no hay excusa para un sitio web lento e inactivo. Una afición por la velocidad también se muestra en los números: páginas que toman cinco segundos o menos para cargar experimente sesiones hasta un 70% más largas que los sitios más antiguos y lentos. Incluso un retraso de 100 milisegundos en los tiempos de carga puede generar una caída del 7% en las tasas de conversión.

En lugar de elegir archivos de imágenes enormes o animaciones Flash obsoletas, quédese con diseños limpios y simples que envíen el mensaje correcto sin ralentizar las cosas.

Consejos de diseño para crear la mejor página de inicio de comercio electrónico

Construyendo un gran sitio web de comercio electrónico se trata de más que hacer algunas cosas bien, se trata de hacer todo Correcto. Desde presentar productos hasta resaltar las reacciones positivas de los clientes, varias estrategias pueden ayudarlo a aprovechar al máximo el rediseño de su página de inicio.

1. Muestre su propuesta de venta única.

Una propuesta de venta única, también conocida como PUV, describe la posición que le gustaría ocupar a su empresa en el mercado. Es lo que hace que su negocio se diferencie de todas las demás empresas similares que existen. La diferenciación es la clave para brindar un servicio memorable y ser el tipo de nombre que los clientes recuerdan y recomiendan a otros.

Sin embargo, tener un USP y poder delinearlo en su sitio web de manera adecuada son dos cosas diferentes. La mejor manera de hacer esto es identificar primero la fuerza impulsora detrás de su marca, seguida del problema que necesita resolver y el camino que tomó para establecer su empresa.

Tu marca tiene una personalidad y una historia, y tu sitio web necesita mostrar esto de la mejor manera posible. Tomemos, por ejemplo, la tienda de bombones de lujo Bon Bon Bon.

El sitio enfatiza algunas cosas diferentes: una marca divertida y femenina, deliciosas colecciones de dulces e incluso regalos para que los fanáticos compren. La historia que se cuenta en la página de inicio invita instantáneamente y los clientes pueden hacerse una idea de lo que es Bon Bon Bon.

No importa lo que tenga que comunicar a sus clientes, asegúrese de que su sitio lo diga en voz alta y con orgullo.

2. Presenta tus mejores productos.

Todos sus productos pueden ser geniales, pero algunos inevitablemente serán más populares que otros. Estos son los productos que deben exhibirse en su sitio web.

Cuando intenta impulsar las ventas, desea brindarles a los clientes la mejor información posible, y eso significa mostrarles lo que es más probable que compren. Sus mejores productos son aquellos que le dieron a conocer un nombre o son la piedra angular de su marca.

Tomar LARQ, por ejemplo: una nueva empresa de botellas de agua que utiliza tecnología innovadora para mantener nuestros océanos libres de basura y purificar el agua potable para obtener lo último en seguridad para beber. LARQ exhibe sus populares botellas de agua al frente y al centro con descripciones completas de productos y vibrantes, imágenes y diseños atractivos.

Si bien LARQ vende otros productos, incluidos accesorios para botellas, no es así como se conoce a la empresa. Al destacar su Botella LARQ insignia, la compañía puede asegurarse de que los clientes sepan exactamente qué los hace populares.

3. Incluya información de contacto en el pie de página.

Un buen sitio web cubre tantas bases como sea posible, pero algunos clientes inevitablemente tienen preguntas o quieren saber más sobre usted. Es posible que no llamen o envíen correos electrónicos con frecuencia, pero tarde o temprano querrán comunicarse.

Explorar un sitio web para encontrar información de contacto puede ser muy frustrante, especialmente cuando no hay un enlace de contacto claro, lo que es aún más cierto para las empresas con múltiples ubicaciones o que tienen diferentes números de teléfono para diferentes servicios.

En lugar de comenzar las relaciones con los clientes con el pie izquierdo, haga que la información de contacto esté fácilmente disponible en la parte inferior de la página de inicio. La información de contacto no tiene que ser grande u ostentosa o desvirtuar su diseño, — Sra. Meyer utiliza un pie de página minimalista que incluye lo mínimo indispensable de una manera que sigue siendo fácil de encontrar y usar.

4. Haga del servicio al cliente una prioridad.

A veces se piensa en el comercio electrónico como una industria de no intervención porque, en muchos sentidos, lo es. Los clientes gestionan la mayoría de sus interacciones con usted de forma digital, ya sea a través de su sitio o mediante mensajes de marketing por correo electrónico. Sin embargo, esto no significa que el arte del servicio al cliente no sea una parte esencial de la operación. empresas de comercio electrónicoporque es.

Ningún cliente encuentra todo lo que necesita de usted en todo momento sin hacer preguntas, por lo que los canales de comunicación son extremadamente importantes para garantizar que los clientes sientan que pueden confiar en usted. El servicio al cliente existe en algunas formas diferentes en una plataforma digital, pero todo, desde preguntas frecuentes con más detalles sobre cómo funciona el negocio hasta una función de chat integrada, puede mantener a los clientes informados y comprometidos.

Incluso para aquellos que hacen una compra exitosa sin comunicarse, los pequeños detalles, como poder optar por alertas de texto para actualizaciones de envío durante el proceso de pago, pueden hacer que los clientes se sientan atendidos. Las pequeñas cosas importan, especialmente cuando no hay interacciones en persona a las que recurrir.

5. Muestre marcas de confianza.

Hacer compras en línea puede ser un poco desalentador para los consumidores, especialmente cuando compran de marcas previamente desconocidas, pero las marcas de confianza pueden marcar una gran diferencia para infundir confianza al consumidor. Para algunos clientes, las marcas de confianza son clave para realizar una compra; un estudio encontró que 61% de los consumidores han renunciado a comprar debido a la falta de marcas de confianza.

Las marcas de confianza o los logotipos que verifican la asociación o la aprobación de empresas relacionadas con la legitimidad, la autenticidad o la seguridad pueden enviar un mensaje de que su marca es confiable. Es especialmente importante en un entorno de comercio electrónico donde los clientes no pueden ver, sostener o probar productos antes de realizar una compra.

Si su sitio funciona con cualquiera de los nombres más importantes en marcas de confianza, como McAfee, Verisign o PayPal, es importante resaltar esto en su página de inicio y en las páginas de comercio electrónico. Al crear un sitio efectivo, desea dar a los compradores potenciales tantas razones como sea posible para que confíen tanto en su marca como en sus productos. CBDdestilería es un excelente ejemplo de esto; la página de inicio presenta no solo medios de comunicación respetados, sino también numerosos sellos relacionados con la certificación y las pruebas.

6. Destaca las ofertas especiales.

Las ofertas especiales y las ventas pueden ser una excelente manera de impulsar el negocio, pero eso solo funciona cuando sus clientes las conocen. En lugar de apegarse únicamente a las ráfagas de correo electrónico o las redes sociales, cualquier oferta que tenga disponible debe mostrarse al frente y al centro.

los efectos psicológicos en el comportamiento de compra cuando se pueden tener ahorros son bien conocidos. Los compradores en línea regularmente revisan correos electrónicos, sitios de cupones y contenido de sitios de comercio electrónico en busca de formas de ahorrar, así que cuando tenga algo disponible, asegúrese de que sea obvio.

Lo mismo se aplica a los nuevos productos o cualquier anuncio que desee que vean los clientes. Sra. Meyer, por ejemplo, lanzó recientemente un nuevo producto: velas en latas. Es lo primero que se ve en la parte superior de la página de inicio, lo que garantiza que los clientes conozcan los detalles relacionados con el lanzamiento del producto y puedan realizar una compra fácilmente.

7. Muestre testimonios de clientes.

El comercio electrónico puede ser un entorno desafiante en el que generar confianza. A diferencia de un entorno minorista tradicional donde los clientes pueden tener productos, probarlos, usarlos o incluso probárselos, los clientes de comercio electrónico están limitados a una experiencia virtual. Si bien esto no es inherentemente algo malo, particularmente para las empresas con excelentes productos, puede ser una limitación, aunque las reseñas de los clientes pueden contribuir en gran medida a cerrar esta brecha.

Alrededor del 95% de los compradores en línea lea reseñas antes de comprar un producto en línea, utilizando los consejos y comentarios de otros para la toma de decisiones. Las empresas que recopilan y seleccionan estas reseñas en sus sitios web pueden estar un paso por delante de la curva, brindando a los clientes la información que necesitan sin tener que ir a otros sitios.

LARQ es un gran ejemplo de un sitio que muestra reseñas extensas. La página de inicio presenta reseñas de fuentes de noticias, mientras que las páginas de productos y la página de reseñas profundizan en comentarios más profundos sobre los productos mejor calificados de la compañía.

Resumen ejecutivo

Una gran página de inicio requiere un enfoque integral que aborde tanto la forma como la función.

Desde perfeccionar los CTA hasta seleccionar contenido que cuente, cada detalle debe ser perfecto para que su sitio tenga éxito. Asegúrese de probar el éxito del diseño de su página de inicio a través de herramientas analíticas de marketing. A través de las herramientas, puede realizar ajustes en su página de inicio que reflejen las necesidades de sus clientes.

Si desea un sitio web ganador para su negocio de comercio electrónico, estamos aquí para ayudarlo. Déjanos ayudarte a encontrar la plataforma perfecta para ti.