Seis estrategias para un marketing por correo electrónico eficaz en un mundo posterior al RGPD

En mayo de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) revolucionó el panorama de la privacidad digital y tuvo un impacto directo en la forma en que las empresas de todo el mundo abordan el marketing por correo electrónico. Con sus estrictas normas sobre consentimiento, acceso a los datos y derechos de las personas, el RGPD ha remodelado los principios de la participación del cliente en la era digital.

Este artículo describe las estrategias para abordar los desafíos y oportunidades del marketing por correo electrónico en un mundo posterior al RGPD. ¡Saltemos!

Requisitos clave del RGPD relacionados con el marketing por correo electrónico

Estos son algunos de los requisitos clave del RGPD que afectan el marketing por correo electrónico:

Derecho de acceso

GDPR otorga a las personas el derecho de acceder a sus datos personales en poder de las empresas. Para quienes se dedican al marketing por correo electrónico, esto significa estar preparados para proporcionar a las personas una copia de sus datos cuando la soliciten. Este nivel de transparencia tiene como objetivo mejorar la confianza de los consumidores brindándoles información y control sobre cómo se utiliza su información.

Portabilidad de datos

El reglamento también introduce el concepto de portabilidad de datos, que permite a las personas mover, copiar o transferir fácilmente datos personales de un entorno de TI a otro. Para los especialistas en marketing, esto resalta la necesidad de mantener los datos en formatos portátiles y de fácil acceso, facilitando una experiencia más fluida para los usuarios que desean llevar sus datos a otra parte.

Derecho a ser olvidado

También conocido como derecho de supresión, otorga a las personas el poder de eliminar sus datos personales en determinadas circunstancias. Esto desafía a los especialistas en marketing a implementar formas efectivas de administrar y eliminar datos según lo solicitado, lo que puede requerir ajustes en las políticas de retención y administración de datos.

Seis estrategias para un marketing por correo electrónico eficaz en un mundo posterior al RGPD

GDPR ha establecido reglas estrictas para proteger los datos personales en el campo del marketing por correo electrónico (así como en el mercado europeo de publicidad digital en su conjunto). Su comprensión de estas regulaciones es fundamental para el cumplimiento y la eficacia de sus campañas de marketing. A continuación se presentan estrategias clave de marketing por correo electrónico para garantizar que cumplan con el RGPD y sigan teniendo impacto:

1. Obtención del Consentimiento con Transparencia e Integridad

Una característica fundamental del RGPD es su énfasis en el consentimiento claro y explícito para la recopilación y el procesamiento de datos. Los especialistas en marketing por correo electrónico ahora deben garantizar que el consentimiento se brinde libremente, sea específico, informado e inequívoco. Esto significa utilizar un lenguaje claro al solicitar permiso para enviar correos electrónicos y ser transparente sobre cómo piensa utilizar los datos de los suscriptores.

Consejo práctico: En lugar de centrarse en aumentar el tamaño de su lista de correo electrónico, concéntrese en la calidad. Utilice métodos de doble exclusión voluntaria en los que los usuarios primero se registran y luego confirman su suscripción a través de un enlace de correo electrónico. Esto no sólo garantiza el cumplimiento, sino que también aumenta la lista de suscriptores comprometidos.

2. Segmentación de listas de correo electrónico para una mejor participación

La segmentación implica dividir su lista de correo electrónico en grupos más pequeños según criterios establecidos, como datos demográficos, historial de compras o comportamiento. El RGPD hace que sea más importante que nunca utilizar los datos de forma inteligente y responsable para la segregación.

Consejo práctico: Utilice la información que los suscriptores han proporcionado voluntariamente y su interacción con correos electrónicos anteriores para personalizar su contenido. Este enfoque personalizado no sólo respeta la privacidad de sus suscriptores sino que también aumenta en gran medida la relevancia de sus correos electrónicos, mejorando las tasas de apertura y participación.

3. Crear contenido personalizado dentro de las pautas del RGPD

La personalización y el cumplimiento del RGPD pueden ir de la mano. La clave es utilizar los datos para los que tiene permiso para crear mensajes que sean relevantes para su audiencia.

Consejo práctico: Aprovechar datos como el historial de compras y las preferencias de los suscriptores puede ayudarlo a crear contenido que se sienta personalizado. Asegúrese de ser transparente sobre cómo utiliza los datos para la personalización y brinde a los suscriptores opciones sencillas para controlar o cancelar el uso de datos para la personalización.

4. Implementar prácticas estrictas de higiene de datos

Limpiar su lista de correo electrónico con regularidad no solo es una mejor práctica para la participación, sino también un requisito según el RGPD para garantizar que no retenga datos sin una razón legítima. Esto implica eliminar suscriptores inactivos y aquellos que no han interactuado con sus correos electrónicos durante un período de tiempo específico.

Consejo práctico: Realice auditorías periódicas de su lista de correo electrónico para identificar y eliminar suscriptores que no hayan interactuado con sus correos electrónicos durante un largo período de tiempo. Ofrezca un proceso sencillo de reincorporación para aquellos que deseen permanecer en la lista pero no hayan mostrado actividad reciente.

5. Uso de principios de minimización de datos

El RGPD fomenta el principio de minimización de datos, lo que significa recopilar únicamente datos que sean relevantes y necesarios para sus campañas de correo electrónico. Este enfoque no sólo cumple con el RGPD sino que también reduce el riesgo de violaciones de datos.

Consejo práctico: Revise periódicamente los datos que recopila durante el registro y a través de otras interacciones. Elimine cualquier área que no contribuya directamente a la experiencia del cliente o a la eficacia de su campaña.

6. Creación de campañas de recomendación para impulsar el crecimiento orgánico

Las campañas de recomendación pueden ser una herramienta poderosa en su arsenal de marketing por correo electrónico, especialmente en un panorama posterior al GDPR donde es fundamental adquirir nuevos suscriptores a través de medios que cumplan con las normas. Al alentar a sus suscriptores existentes a recomendar a otros, puede fomentar el crecimiento orgánico de la lista y, al mismo tiempo, garantizar que los nuevos suscriptores estén realmente interesados ​​en su marca.

Consejo práctico: Diseñe un programa de referencia que recompense tanto al referente como al árbitro por registrarse e interactuar con su contenido. Las recompensas pueden variar desde contenido exclusivo, descuentos o acceso a funciones premium. Asegúrese de que el proceso de recomendación sea lo más simple posible, con instrucciones claras sobre cómo recomendar nuevos suscriptores y cómo reclamar recompensas.

Conceptos erróneos comunes sobre el RGPD y el marketing por correo electrónico

Un error común es pensar que el RGPD significa el fin del marketing por correo electrónico. Por el contrario, el RGPD ofrece la oportunidad de perfeccionar las estrategias de marketing por correo electrónico, haciéndolas más específicas, personalizadas y con una base de suscriptores realmente interesados ​​en su marca.

Otra idea errónea es que el cumplimiento del RGPD es demasiado complicado y costoso para las pequeñas empresas. Aunque el cumplimiento requiere una inversión inicial en tiempo y recursos, el reglamento se aplica por igual a todas las organizaciones que procesan datos personales de ciudadanos de la UE, independientemente de su tamaño.

Los beneficios del cumplimiento, como una mayor confianza del consumidor y mejores prácticas de gestión de datos, superan los costos.

Envolver

Al navegar por el panorama posterior al RGPD, sus estrategias de marketing por correo electrónico deben priorizar el cumplimiento para generar confianza con su audiencia. Alinear su práctica con el RGPD no solo cumple con los requisitos legales sino que también demuestra respeto por la privacidad del usuario, lo cual es fundamental para la integridad de su marca.

Perfeccione su enfoque y considere el RGPD como un catalizador ventajoso. Este cambio podría conducir a listas de suscriptores de mayor calidad y relaciones más activas con los clientes. Recuerde, este entorno regulatorio le brinda la oportunidad de mejorar la relevancia y el valor de sus comunicaciones de marketing, lo que genera una mayor confianza y lealtad del cliente.

Al comprometerse con estos principios, sentará una base sólida para el éxito sostenible en sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Imagen destacada de John Schnobrich en Unsplash