Seis consejos para realizar una investigación de mercado eficaz para pequeñas empresas

Si es propietario de una pequeña empresa o está pensando en iniciar una, realizar una investigación de mercados es esencial para tomar decisiones comerciales informadas. Tomarse el tiempo para comprender su mercado, sus clientes y sus competidores es un proceso crítico para garantizar el éxito de su negocio. Veamos cómo la investigación de mercado puede ayudarle a elaborar mejores planes de negocios, desarrollar productos y vencer a la competencia.

¿Qué es la investigación de mercado para pequeñas empresas?

Hay dos tipos principales de estrategias de investigación de mercado:

• Investigación Cuantitativa: Este estilo de investigación implica la recopilación de datos mensurables en forma de números, respuestas a encuestas y estadísticas similares. Los datos cuantitativos brindan la capacidad de analizar objetivamente la información recopilada.
• Investigación Cualitativa: Por el contrario, este estilo de investigación se basa en datos más subjetivos recopilados en grupos focales, entrevistas e interacciones con los clientes en las redes sociales.

Idealmente, debería realizar una investigación cuantitativa y cualitativa sobre su pequeña empresa para comprender completamente las necesidades de sus clientes y el mercado en general.

Por qué las pequeñas empresas necesitan realizar investigaciones de mercado

Los propietarios de pequeñas empresas pueden beneficiarse enormemente de una investigación de mercado adecuada de varias maneras:

• Reduzca su riesgo: Invertir en su negocio puede ser riesgoso, ya sea desarrollando nuevos productos costosos o ampliando su equipo. Al completar una investigación y aprender más sobre sus clientes y competidores, puede reducir su riesgo general y tomar decisiones más informadas.
• Identificar tendencias: El mercado cambia constantemente y es una buena idea saber qué tipos de productos o servicios buscan sus clientes hoy en día. Si conoce las tendencias actuales y futuras, puede ajustarlas en consecuencia.
• Viabilidad del producto de prueba: Parte de hacer una investigación de mercado implica contactar a sus clientes para ver qué piensan. Si tiene un nuevo producto o servicio, la investigación de mercado puede ayudarlo a decidir si vale la pena.
• Marketing a medida: Realizar una investigación de mercado puede brindarle información sobre las fuentes de medios que utiliza su público objetivo para que pueda elegir dónde anunciarse en el futuro.
• Obtener financiación: Si se pretende buscar inversiones externas en el futuro, la investigación de mercado es fundamental. Es mucho más fácil presentar su caso a los inversores con datos concretos en lugar de conjeturas o especulaciones.

Seis consejos para realizar una investigación de mercado eficaz para pequeñas empresas

No basta con hacer una investigación de mercado. Para obtener la mejor información, hacerlo bien es clave.

Defina sus objetivos

Antes de decidirse a empezar, tómese el tiempo para explicar claramente sus objetivos. Esto incluye las preguntas que debe responder una vez que haya recopilado todos sus datos, lo que puede ayudar a agilizar el proceso y guiarlo.

Algunos ejemplos incluyen:

• ¿Quiénes son mis clientes?
• ¿Cuál es mi grupo demográfico objetivo?
• ¿Qué tamaño tiene mi mercado?
• ¿Cuánto están dispuestos a gastar mis clientes?
• ¿Qué quieren y necesitan mis clientes?
• ¿Quiénes son mis mayores competidores?
• ¿Qué tipos de métodos de recopilación de datos me darán estas respuestas?

Crear un presupuesto

La investigación de mercado puede llevar mucho tiempo y ser costosa, especialmente si desea realizar grupos focales o realizar estudios extensos. Sin embargo, también existen opciones asequibles, como pedir comentarios en webs gratuitas como Quora o Reddit. Si tiene una lista de correo electrónico, un grupo de Facebook o una comunidad de Instagram, puede enviar encuestas o solicitar comentarios.

No importa qué camino tomes, es esencial crear un presupuesto con anticipación. La investigación de mercado está diseñada para ayudarle a conocer mejor a sus clientes, sin crear malos hábitos de gasto que podrían impedirle contratar personal clave o desarrollar nuevos productos.

Identifique a su cliente objetivo

Es importante obtener datos sobre su cliente objetivo. Una vez que aprenda cosas como la edad que tienen, dónde viven y los tipos de productos y servicios que necesitan, cree una persona compradora.

Esto significa crear un perfil detallado de su cliente ideal. Incluso puedes darles un nombre, un pasatiempo, puntos débiles específicos y una edad. Después de todo, el marketing para los millennials será diferente del marketing para la Generación Z.

Utilice esta persona cuando piense en crear algo para ayudar a sus clientes. Puede utilizar uno (o más) compradores y preguntarse si cree que sería una buena opción para ellos. Mejor aún, busque oportunidades para descubrir las necesidades no satisfechas de sus clientes para poder desarrollar formas de ayudarlos.

Investiga tu competencia

Investigar a su competencia es una excelente manera de descubrir qué funciona con los clientes. Es probable que existan empresas con productos y servicios similares al suyo. Una vez que los haya identificado, haga lo que se llama un análisis FODA, que significa fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

Mire los perfiles de redes sociales de su competencia, sus estrategias de marketing, cómo fijan el precio de sus productos o servicios y sus reseñas. Utilice esta información para descubrir cómo puede brindar un mejor servicio a sus clientes, ya sea mediante precios más competitivos, un mejor servicio al cliente u otra cosa.

Recopile varios tipos de datos

Al realizar su investigación, recopile diferentes tipos de datos utilizando múltiples métodos de recopilación de datos. A continuación se muestran algunos ejemplos de los tipos de investigación que puede probar:

• Investigación primaria: Envíe encuestas y cuestionarios a clientes potenciales o a su lista de correo electrónico. Mantenga sus resultados en una hoja de cálculo. Si no está seguro de cómo utilizar hojas de cálculo, ahora es un buen momento para aprender Excel.
• Investigación secundaria: Vea datos actuales, como estudios académicos, informes y recursos en línea. No hay razón para reinventar la rueda si alguien más ha publicado datos concretos que pueden ayudarle.
• Herramientas en línea: Instale software de seguimiento de análisis, cree perfiles de redes sociales y realice investigaciones de palabras clave.
• Grupos focales: Si su presupuesto lo permite, configure grupos focales para ayudarlo a brindar comentarios sobre sus productos o servicios.
• Comentarios de los clientes: Si ya tiene clientes, asegúrese de buscar sus comentarios para tener respuestas en tiempo real sobre su experiencia con su negocio.

Actualice su investigación con regularidad

Por último, pero no menos importante, actualice sus datos periódicamente. El mercado cambia rápidamente y existen varios factores que pueden afectar el éxito de un negocio. Cuando se tome el tiempo para realizar una investigación de mercado, procure actualizarla periódicamente. Observe qué productos o servicios funcionan mejor y lea periódicamente los comentarios de los clientes para ver dónde puede mejorar.

Aunque administrar una pequeña empresa puede ser un desafío, estar abierto a nuevas ideas y mantenerse actualizado en su industria puede ser de gran ayuda para garantizar que pueda seguir haciendo crecer su negocio durante muchos años.

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