Nunca olvides estos 5 principios de la psicología del diseño

Nunca subestimes la psicología. Después de todo, explica prácticamente todas nuestras acciones. Lleve los siguientes principios de la psicología del diseño a su corazón.

Psicología del diseñador: un aspecto que no se debe descuidar

Joe Leech, más conocido como Mr. Joe, debería ser uno de los evangelistas más populares de la «psicología para diseñadores». Los clientes de Leech incluyen Disney, eBay, el Museo de Arte Moderno y el grupo Marriott. Hace unos años, escribió el libro muy conocido «Psicología para diseñadores, ”En el que está trabajando desde entonces. Además, viaja por el mundo organizando talleres sobre el tema. Leech tiene una opinión clara.

Para Leech, un diseñador que no tiene ni idea de la mente humana se parece a un arquitecto que no tiene ni idea de la física de la construcción y la caída. Los edificios de este último tienen un alto riesgo de colapso, los sitios web de los primeros tienen un alto riesgo de fallar. Según Leech, la psicología no debe considerarse separada del diseño, ya que es un componente esencial. Sin los conocimientos básicos de psicología, sería imposible lograr un éxito significativo en el diseño.

Sin embargo, Leech tiene los pies en la tierra y no convierte el tema en ciencia espacial. En cambio, intenta comunicar los conocimientos necesarios de forma sencilla y directa. Básicamente, como diseñadores, todo lo que necesitamos saber es que el cerebro humano tiende a ser vago y prefiere trabajar dentro de procesos establecidos. Cuando se trata de procesar información, primero intentará asimilar esta información de la forma en que está acostumbrado. Esto ahorra energía y ayuda a mantener la sensación de tener el control.

Como diseñador, esto nos enseña varias cosas, como no crear nuevos procesos innovadores para tareas establecidas.

Sin embargo, el enfoque psicológico va mucho más allá. Eche otro vistazo a nuestro artículo sobre microinteracciones. Allí, he demostrado que hoy en día, las microinteracciones son un factor vital cuando se trata de diferenciar su sitio web o aplicación de otros similares. Estas microinteracciones tratan casi exclusivamente de psicología.

Si una aplicación o un sitio web se puede consumir cómodamente, esto coincide con las expectativas de la mente humana más que enfrentarse a una «innovación» torpe e inesperada. En esta época, donde la funcionalidad básica se proporciona en casi todas partes, esos detalles son los que marcan la diferencia.

En su sitio web «Psychology for Designers», que Leech publica además de su libro, recopila detalles e información sobre el tema, que los diseñadores pueden usar para profundizar en el tema tanto como quieran. Aquí, también cubre temas como la psicología de la fijación de precios o los efectos de imágenes específicas.

En las fuentes de contenido adicional al final de este artículo, encontrará suficiente material para profundizar en el tema de la “psicología del diseño” durante horas. Como no todos tenemos tanto tiempo, a continuación presentaré pautas basadas en algunos principios establecidos de la psicología del diseño. Considérelo información esencial para un buen comienzo en el diseño web psicológicamente profundo.

Principio n. ° 1: No invente nuevos enfoques para los procesos establecidos

A nuestro cerebro le encanta andar por caminos familiares. Ahora, si se desata en un sitio web, busca patrones familiares para ayudar con la orientación. Si eres un diseñador muy innovador que creó patrones de uso completamente nuevos para el sitio, el cerebro del visitante no se lo agradecerá. Por lo tanto: no lo hagas.

No todo lo que es posible tiene sentido… (Caricatura: Noupe)

Principio # 2: No cree rediseños drásticos de páginas establecidas

Eche un vistazo a Google: todavía puede reconocer reminiscencias del antiguo diseño del servicio de los años noventa. Cada rediseño de los últimos años ha sido sutil y modesto. Especialmente con estos sitios de alto tráfico, es esencial mirar estratégicamente el aspecto psicológico.

Generalmente, todo el mundo odia los cambios que no vienen con una mejora significativa. La mejora solo se acepta como tal si antes había una falla. Por tanto, la definición del término «mejora» está en el ojo del visitante, no en el ojo del diseñador.

A los diseñadores, por otro lado, les gusta pensar en sus rediseños como mejoras, olvidando el viejo dicho: «Si no está roto, no lo arregles». Y no, solo porque un sitio web no sigue la nueva tendencia, eso no significa que esté roto.

Principio n. ° 3: utilice el efecto positivo de la tipografía de alta calidad

Un estudio realizado por Microsoftie Kevin Larson y Rosalind Picard, miembro del personal del MIT, pudo demostrar que existe una conexión significativa entre la tipografía de un sitio y el estado de ánimo de sus lectores. Esta constatación fue bastante sorprendente para los científicos, ya que, anteriormente, los efectos similares solo se conocían a partir de videos divertidos o pequeñas recompensas. (Estudiar como descarga en PDF)

Además del estado de ánimo mejorado, también se demostró que los lectores leen más en páginas con tipografía de alta calidad, al mismo tiempo que pueden procesar mejor la información. Entonces, si desea usar la tipografía psicológicamente, use una fuente de alta calidad sin rasgos importantes y establezca un tamaño de fuente un poco más grande. Y lea nuestro artículo sobre el tema.

Principio n. ° 4: use las recompensas estratégicamente o no use las recompensas

Anteriormente, las pequeñas recompensas que aumentaban la participación de los usuarios potenciales eran una suposición indiscutible. Por ejemplo, el mes de prueba gratuito es casi un elemento básico en varias ofertas diferentes. Sin embargo, hay casos en los que este enfoque puede resultar contraproducente.

Cuando te diviertes, no necesitas ninguna motivación adicional (Foto: Pixabay)

Antes de trabajar con recompensas, debe identificar cuál es la motivación principal de su usuario. ¿Por qué sus usuarios querrían usar su sitio web o aplicación?

¿La motivación principal de su visitante proviene del interior? Si usan su producto para divertirse, para perder peso o para comunicarse, las recompensas pueden no afectar en absoluto o incluso afectar negativamente la participación.

Este resultado es apoyado por este estudio, que ni siquiera es nuevo, pero aún puede explicar varios fallos de los últimos años. El mensaje fundamental es el hecho de que las recompensas socavan el sistema de motivación intrínseco, apalancándolo en el proceso.

Principio n. ° 5: trabajar con las debilidades humanas de forma proactiva

Los humanos cometemos errores y el cerebro humano no es muy confiable. Estos dos problemas deben abordarse activamente en sus diseños. Es fundamental conocer todos los posibles errores que podría cometer un visitante potencial para poder apoyarlos. La ciencia ha demostrado dos cosas.

Los errores por sí solos son lo suficientemente frustrantes como para que los usuarios abandonen el uso. Esto se ve acelerado por el hecho de que los humanos tienden a culparse a sí mismos por el fracaso. Y aquí es donde entra en juego una reacción de lucha o huida, con respecto a su sitio web, en este caso.

Otro factor que la mayoría de ustedes ha escuchado antes es el resultado de la declaración: «No sé nada sobre computadoras». A menudo, las personas incluso se enorgullecen de esto, como si la incapacidad documentada los diferenciara de los demás de manera positiva. Esta forma de indefensión aprendida es difícil de combatir, pero es importante conocerla. Después de todo, el diseñador es un ser humano.

Los sistemas de apoyo pueden ser útiles, aunque no deberían ser desagradables. Las aplicaciones modernas a menudo hacen un excelente trabajo al brindar soporte que a menudo se etiqueta como un «recorrido» a través de la aplicación. De hecho, son solo guías que no se sienten como uno. Muchos todavía consideran que leer el manual es un signo de cobardía.

Conclusión: haga las cosas tan fáciles como sea posible, pero no más fáciles

«Que sigue, Einstein? ”, Es lo que podría pensar. En realidad, este es el mejor consejo que puede dar a los diseñadores. Resumiendo todos los principios mencionados bajo la palabra clave «comodidad del usuario». Haga que el uso de su sitio web sea lo más cómodo posible. Mientras lo hace, observe los principios antes mencionados de vez en cuando.

Más información sobre el tema:

• 14 artículos de psicología del diseño para profesionales de UX | Pin de UX
• Combinando diseño de UX y psicología para cambiar el comportamiento del usuario | Revista Smashing
• ¿Disciplina o herramienta? El estudio de la psicología del diseño en UX | Adobe (Provisiones-Enlace)
• Leer mentes: la psicología detrás del diseño UX | Depósito de diseño web
• El punto de vista del psicólogo sobre el diseño de UX | Revista UX
• 4 reglas de psicología inteligentes para tomar mejores decisiones de UX | Sitepoint
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