Narración de la marca

Narración de la marca

En el mundo en constante cambio y rápido movimiento del marketing digital, la narración de marcas se hace un hueco al construir puentes entre las marcas y los clientes.

En el mundo actual orientado a lo digital, las personas tienden a sentir la ausencia de relaciones humanas, lo que las lleva a dar importancia a los elementos sentimentales. Al utilizar la narrativa de marca, las marcas crean una conexión entre sus clientes y tienen la oportunidad de presentar sus productos. Pero, ¿cómo se establece esa conexión y qué es exactamente la narración de la marca?

¿Qué es la narración de historias de marca?

Si bien el uso generalizado del término narración de marcas en la industria del marketing a veces genera confusión, su significado es bastante simple y literal. Al utilizar la narrativa, las marcas comparten sus valores y los hitos importantes de su viaje con sus clientes. Este intercambio crea una conexión entre las marcas y sus clientes, lo que refuerza el compromiso entre las dos partes.

Cuando se ejecuta correctamente, la narración de la marca mejora el impacto y las ganancias de las marcas, así como su reconocimiento. En un mercado tan concurrido, la narración de la marca les brinda la oportunidad de destacarse y causar una primera impresión memorable en los clientes.

La importancia de contar historias de marca

A través de la narración de la marca, las marcas pueden llegar a sus clientes y brindarles información sobre su negocio y el valor de sus productos. Dado que el mercado es más competitivo y concurrido que nunca, la publicidad adecuada y sobresaliente ayudará a las marcas a conectarse con sus clientes en un nivel basado en la confianza. Al contar historias de marca, las empresas utilizan su historia como una estrategia de marketing, lo que ayuda a los clientes a ser parte de la comunidad de la marca y a las empresas a conectarse con posibles compradores. A través de esta conexión, las marcas tienen la oportunidad de identificar a sus clientes objetivo y llamar su atención con la ayuda de sus valores compartidos.

Factores sustanciales de la narración de historias de marca

En la narración de historias de marca, hay algunos puntos cruciales que toda marca debe considerar antes de emprender cualquier acción. Resumir algunos datos básicos sobre sus negocios antes de comenzar es un gran comienzo para las marcas que son nuevas en la narración de historias de marcas. Definir la visión y la historia de la empresa será un comienzo extraordinario y brindará a los clientes la oportunidad de aprender sobre los valores de la marca y su misión. Siguiendo la historia de la marca con la introducción de sus productos o servicios, las marcas ahora pueden describir sus productos o servicios en detalle.

En este punto, es de gran importancia que las marcas agreguen algunas anécdotas y compartan las interacciones que crea el producto. Estas anécdotas y las historias de las interacciones se pueden utilizar para reflejar las partes difíciles del viaje de la empresa, creando un vínculo sentimental con los clientes.

Dar ejemplos de a quién ayuda la marca con su servicio o producto y compartir historias de éxito de los clientes es otro factor importante de la narración de la marca en términos de guiar al público objetivo. Dar una idea del proceso de desarrollo y creación del producto también es un factor sustancial de narración que ayuda a los clientes a comprender el valor del producto. Para terminar, explicar el futuro del producto y la empresa en general es un gran final para la historia, así como informar a los clientes sobre los próximos eventos y productos.

Ejemplos de historias de marca exitosas

Las historias originales de Spotify pueden mostrarse como uno de los ejemplos más exitosos de narración de historias de marca, diferenciando la marca de otras de la manera más divertida y orientada al cliente. Al recopilar datos sobre las elecciones de sus usuarios, Spotify crea contenido original para su blog Insights y proporciona historias únicas, además de reflejar los valores de la empresa.

El video animado de Airbnb para el Año Nuevo 2015 toma su lugar como otro ejemplo notable de narrativa de marca eficaz. En el video, la compañía anunció la cantidad de viajeros que eligieron Airbnb en 2015 y destacó las opciones de Airbnb más populares. Al contar la historia de su empresa y compartir historias de clientes exitosas, Airbnb estableció un gran ejemplo de narrativa de marca.

Cuando se cuentan de manera eficaz, las historias pueden crear un impacto masivo en la audiencia. La narración de la marca ayuda a las marcas a conectarse con sus clientes en un nivel más profundo y a crear vínculos a largo plazo.

Es una manera perfecta de devolver los valores humanos al mundo del marketing, así como de crear importantes oportunidades para las marcas. En un mundo orientado a lo digital como este, los valores sentimentales pueden recorrer un largo camino y la narración de la marca es la clave para relaciones exitosas y valiosas con los clientes.

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