Marketing digital: ¿subcontratarlo o mantenerlo internamente?

Marketing digital: ¿subcontratarlo o mantenerlo internamente?

Todos los días, miles de millones de personas utilizan Internet y los teléfonos inteligentes. Debido a esto, el marketing digital se ha convertido en uno de los aspectos más importantes de la estrategia general de marketing de una organización.

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital puede significar cosas ligeramente diferentes para diferentes personas. Por ejemplo, las tácticas utilizadas por una plataforma de comercio electrónico serán diferentes de las de los negocios tradicionales.

Infografía de bonificación: Más de 25 estadísticas de subcontratación para 2020 y años posteriores (infografía)

Los tipos de actividad más comunes englobados dentro del marketing digital incluyen:

Marketing de contenidos

El cambio hacia el marketing de contenidos ha sido significativo durante la última década. Crear y distribuir contenido valioso a su público objetivo para generar conciencia, confianza y clientes potenciales entrantes.

El marketing de contenidos puede tomar la forma de blogs, documentos técnicos, contenido de video, estudios de casos, infografías y podcasts.

Marketing de medios sociales

Hay una serie de plataformas de redes sociales utilizadas por las marcas para generar tráfico y participación. Si bien gran parte de la actividad en las redes sociales puede clasificarse como marketing de contenido, la oportunidad de escuchar e interactuar con una audiencia lo convierte en un canal de marketing viable en su propio rito.

Las redes sociales continúan evolucionando a medida que surgen nuevas plataformas. Los más populares son Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Snapchat, WeBo y TikTok.

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

Obtener tráfico orgánico de calidad a través de los principales motores de búsqueda como Google y Bing. Las estrategias pueden incluir la optimización de sitios web, la creación de vínculos de retroceso y contenido compatible con SEO.

Marketing de motores de búsqueda (SEM)

La otra cara de la moneda del motor de búsqueda para el SEO. El marketing de motores de búsqueda se refiere a las actividades pagas que se utilizan para aumentar la visibilidad del motor de búsqueda y generar tráfico a través de Google Adwords o Bing Ads.

La comercialización del afiliado

Esta forma particular de marketing se está volviendo extremadamente popular. La comercialización del afiliado es cuando a una persona o empresa se le paga una comisión fija por cada venta o tráfico que generan para otra empresa. Esta forma particular de marketing es popular entre los bloggers y los emprendedores individuales, que pueden cambiar el contenido rápidamente para mostrar enlaces de afiliados.

Cada año, Amazon paga cientos de millones de euros en tarifas de afiliados y es uno de los programas más populares de su tipo en el mundo.

Pago por clic (PPC)

De manera similar a la búsqueda paga, usted paga una cantidad preestablecida cada vez que alguien hace clic en su anuncio.

Correo de propaganda

El abuelo del marketing digital. Todos los años escuchamos que el marketing por correo electrónico está muerto, pero sigue siendo un elemento básico de una sólida estrategia de marketing digital. Cuando se hace correctamente, regular o marketing por correo electrónico automatizado sigue siendo una herramienta poderosa, especialmente combinada con técnicas de marketing personalizadas.

Mensajería instantánea y bots

WhatsApp, Facebook Messenger y WeChat tienen, entre ellos, miles de millones de usuarios en todo el mundo. Esa es una oportunidad imperdible para las marcas que buscan difundir sus mensajes.

El uso de bots, en particular en Facebook, es una excelente manera de interactuar con su audiencia de una manera escalable y basada en la marca.

¿Qué significa externalizar el marketing digital?

Subcontratar su marketing digital significa que está utilizando a una persona, empresa o empresas para que se ocupen de esos aspectos de su estrategia de marketing general. Esto podría deberse a varias razones, incluido un presupuesto, falta de recursos internos o ser demasiado grande o demasiado pequeño para poder tener los recursos necesarios en la casa.

¿Qué significa marketing digital interno?

Un equipo interno planificará, ejecutará e informará sobre todas las actividades de marketing digital utilizando un equipo empleado por la organización.

¿Cuáles son los beneficios de la subcontratación del marketing digital?

Hay muchas razones por las que es posible que desee subcontratar su marketing digital, que incluyen:

Presupuesto – las empresas más pequeñas saben que necesitan implementar alguna forma de marketing digital para crecer, pero no pueden permitirse contratar a un equipo a tiempo completo para hacer esto. En su lugar, utilizarán a terceros para planificar e implementar el marketing digital en su nombre. Los tipos de subcontratación podrían incluir diseño web, redes sociales, SEO, etc.

Conocimiento Debido a que las empresas de marketing digital obtienen su dinero solo con eso, necesitan mantener sus conocimientos, habilidades y tecnologías a la vanguardia en todo momento. Puede beneficiarse de este desarrollo continuo sin tener que apartarse de su equipo a través de la capacitación o los costos recomendados.

¿Cuáles son las desventajas de subcontratar el marketing digital?

Existen algunas desventajas potenciales de entregar su marketing digital a un tercero.

Menos personal – al entregar su estrategia de marketing a otra persona, es posible que descubra que su marca comienza a desarrollarse de diferentes maneras para atraer nuevas audiencias y clientes. Si ha sido responsable de su marca y marketing hasta la fecha, puede ser difícil dejarlo ir.

Encontrar el equipo adecuado puede ser difícil Si bien trabajar con el equipo adecuado puede cambiar fundamentalmente el éxito de su negocio para mejor, elegir el equipo equivocado puede ser perjudicial.

Se necesita tiempo para encontrar a las personas adecuadas. Necesita trabajar con aquellos con los que se conecta y trabajar duro para usted. Hay muchas historias de terror que desaniman a las personas a contratar una agencia externa.

Necesitas comprometerte con una estrategia – para crear una campaña de marketing digital integral, debe comprometerse con un presupuesto y una estrategia desde el principio, además de tener. Es injusto que mueva los postes con frecuencia. También deberá firmar algo similar a una propuesta de marketing digital y tendría sentido familiarizarse con una antes de firmarla.

Eres uno de varios clientes – Es posible que su negocio no sea tan importante para ellos como le gustaría. Eso no quiere decir que no lo tratarán profesionalmente, pero no siempre puede esperar ser una de las principales prioridades.

¿Cuáles son los beneficios del marketing digital interno?

Dedicado a un cliente, usted – no hay otros clientes compitiendo por la atención de su equipo de marketing, por lo que sabe que su empresa siempre tiene la máxima prioridad.

Tiempos de respuesta más rápidos – Si su equipo de marketing trabaja con otros dentro de su organización en diversas tareas, tener un equipo en el lugar, dedicado a usted, puede eliminar muchas cintas rojas. Por ejemplo, si un departamento determinado tiene una idea para una campaña o le gustaría que se promocione algo con poca antelación, no tiene que intentar negociar con un equipo subcontratado para tratar de llevar su solicitud al principio de la lista.

Mejor conocimiento de la marca – porque el equipo es parte de tu organización, viven y respiran tu marca todos los días. Esto puede traducirse sin problemas en sus campañas.

¿Cuáles son las desventajas del marketing digital interno?

Costos – como se cubrió anteriormente en el artículo, el marketing digital abarca muchas especialidades diferentes. Contratar y capacitar a personas en todas estas áreas puede resultar muy costoso. Además de los salarios, también debe considerar los costos de contratación, los beneficios y las necesidades de capacitación continua.

Niveles de habilidad – Cada área del marketing digital puede ser realizada por una persona a tiempo completo. Pero generalmente se trata de unas pocas personas de las que se espera que hagan todo. A menudo terminan gravitando hacia las áreas que prefieren, o nunca desarrollan un conocimiento profundo en una serie de áreas.

Potencial de trabajar en exceso – si contrata a una sola persona para que haga todo su marketing digital, así como sus tareas de marketing tradicionales, corre el riesgo real de quemarlos rápidamente.

Menos contactos y ofertas especiales – Las agencias de marketing digital a menudo pueden tener excelentes contactos y acuerdos con otros sitios o proveedores. Los equipos internos a menudo no tienen el tiempo de influencia financiera para hacer esto.

Menos fuerza en profundidad – Si está utilizando una agencia y alguien está enfermo, generalmente hay otras personas que pueden hacerse cargo del proyecto con poca antelación. Por lo general, este no es el caso de los pequeños equipos internos. Si alguien de tu equipo se va, no tienes ninguna habilidad en ciertas áreas hasta que sean reemplazados.

¿Tiene sentido combinar los dos?

Muchas empresas encuentran un buen equilibrio entre los equipos internos y la subcontratación. Por lo general, funciona mejor cuando hay una persona con experiencia en marketing que puede liderar el desarrollo de la estrategia y luego reclutar y supervisar a las personas o empresas que implementarán las campañas de marketing digital.

Esto funciona bien por varias razones. Tener un único punto de contacto que tenga la responsabilidad general del marketing digital ayuda a agilizar la planificación y las decisiones. Los pequeños equipos internos también pueden encargarse de algunas de las tareas diarias de marketing digital que deben realizarse y responder rápidamente a las solicitudes internas.

Desde la perspectiva de una agencia de marketing digital, siempre es más fácil tratar con alguien que sabe lo que está haciendo cuando se trata de liderar una función de marketing dentro de una empresa y tiene expectativas realistas.

Para aquellas empresas que están decidiendo si contratar o no un equipo interno, o subcontratar, este artículo proporciona algunos de los pros y contras de cada curso de acción. Recuerde, lo que funciona para una empresa no siempre funcionará para otra. Podría tener sentido subcontratar sus requisitos de marketing digital al principio y luego avanzar hacia un equipo mixto a medida que escala. Alternativamente, si tiene el tamaño suficiente para contratar un equipo completo de marketing digital, tendrá un departamento completo dedicado solo a su organización.


Foto por Creadores de campañas sobre Unsplash

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