La guía definitiva para el mejor diseño emergente de comercio electrónico

El comercio electrónico es una industria en auge en la actualidad, pero navegar por el espacio en línea puede ser complicado. Con tantas opciones en las que los usuarios pueden comprar, debe mantener su sitio atractivo para mantener a los usuarios interesados.

Sin embargo, mantener la atención de los usuarios es más desafiante de lo que parece, y aquí es donde entran las ventanas emergentes de comercio electrónico.

¿Cuál es la definición de una ventana emergente en el comercio electrónico?

Una ventana emergente de comercio electrónico es esencialmente una superposición que coloca en su sitio web para detener a los visitantes y mostrarles una oferta.

Un ejemplo familiar podría ser una ventana emergente que ofrece un descuento para su primer pedido en línea si se suscribe al boletín de correo electrónico del sitio.

¿Cómo benefician las ventanas emergentes al comercio electrónico?

Las ventanas emergentes pueden ser útiles para su estrategia de comercio electrónico por muchas razones.

Aumentar las tasas de conversión

Si tiene dificultades para aumentar las ventas, puede agregar una ventana emergente de salida y ofrecer a los visitantes beneficios como envío gratuito, códigos de descuento y otras promociones que los convencerán de regresar para explorar sus productos.

Aumentar la base de datos de clientes

El marketing por correo electrónico es una excelente manera de aumentar la participación del cliente y fortalecer las relaciones, por lo que puede usar ventanas emergentes para recopilar correos electrónicos de los nuevos visitantes del sitio. Utilizar el mejores prácticas de gestión de contactos para estar al tanto de toda su correspondencia por correo electrónico.

Reducir las tasas de abandono del carrito

Muchas veces, los clientes agregan productos a su carrito pero se van sin terminar su pedido. En estos casos, puede utilizar el marketing psicológico mostrando una ventana emergente que muestre que sus artículos tienen un descuento por tiempo limitado o solo tienen existencias limitadas.

Crea un sentido de «miedo de perderse» (FOMO)lo que les indica que revisen su carrito.

Recopilar comentarios de los clientes

Las ventanas emergentes también pueden ser útiles para recopilación de comentarios para ayudarte a mejorar la experiencia de compra y la calidad del servicio al cliente. Para este uso, la ventana emergente debe ser un breve cuestionario con preguntas de opción múltiple, calificaciones con estrellas y preguntas directas para que el proceso sea breve.

Proporcionar contenido dirigido

Otro gran beneficio del uso de ventanas emergentes es la capacidad de proporcionar contenido específico a sus visitantes en función de su historial de navegación, el tiempo que pasan en una página y otros factores. Las ventanas emergentes funcionan como anuncios, donde establece parámetros específicos para activar qué ventanas emergentes aparecerán en la pantalla de un usuario específico.

Aumente la lealtad del cliente

Las ventanas emergentes son excelentes para aumentar la lealtad del cliente, ya que le permiten ofrecer incentivos a sus compradores, como obsequios, códigos de promoción, envío gratuito o con descuento, y similares.

Tipos de ventanas emergentes

Hay muchos tipos de ventanas emergentes de comercio electrónico que se pueden usar según sus objetivos y necesidades.

Registro de correo electrónico

Este es quizás uno de los tipos de ventanas emergentes más familiares, que implica pedir a los visitantes que escriban su dirección de correo electrónico, generalmente a cambio de un pequeño incentivo como un descuento. es útil para haciendo crecer su lista de correo electrónico y fomentar las compras.

Ventana emergente de promoción de venta

Siempre que tenga promociones, es útil colocarlas en una ventana emergente para informar a los clientes alto y claro y alentarlos a realizar una compra. Las promociones de ventas comunes que encontrará en las ventanas emergentes incluyen descuentos, ofertas por tiempo limitado, obsequios y campañas de temporada.

Ventana emergente de cupones

Las ventanas emergentes de cupones son, como sugiere el nombre, ventanas emergentes que ofrecen a los visitantes un cupón o un código de cupón para obtener un descuento en su pedido.

Algunas variaciones combinarán esto con una ventana emergente de registro de correo electrónico, en la que los usuarios escriben su correo electrónico para obtener el código de cupón, mientras que otros simplemente muestran el cupón para incentivar las compras inmediatas.

Ventana emergente de actualizaciones, noticias y notificaciones

Este tipo de ventana emergente tiene la intención de mantener a los usuarios informados, para que no se pierdan anuncios y actualizaciones importantes. Podría ser sobre el próximo lanzamiento de un producto, promoción, seminario web o incluso contenido nuevo para atraer clientes y generar más interés por su marca.

Ventana emergente de bienvenida

Esta es una ventana emergente que aparece inmediatamente o poco después de que se cargue su página web. Está diseñado para dirigirse a los visitantes primerizos y capturar su información para que pueda nutrir al cliente potencial.

Ventana emergente de intención de salida

Dirigido a los visitantes que están a punto de abandonar el sitio y se utiliza para convencerlos de que se queden o realicen una acción en particular. Los casos de uso más comunes para las ventanas emergentes de salida serían evitar el abandono del carrito, recordar a los usuarios los beneficios, recopilar comentarios y recomendar alternativas.

Lo que se debe hacer con las ventanas emergentes

Para guiarte, estas son algunas de las cosas más importantes y consejos prácticos que debes tener en cuenta al diseñar tus ventanas emergentes de comercio electrónico.

SÍ usa palabras poderosas

Tu objetivo es provocar una cierta emoción en los usuarios cuando vean tu ventana emergente. Por lo tanto, puede evocar esa emoción y obtener una respuesta más rápida de ellos mediante el uso de palabras poderosas.

HAGA que sus ventanas emergentes se vean distintas

Como sugiere el término ventana emergente, desea que estos banners aparezcan cuando aparezcan en las pantallas de los usuarios. Usar colores brillantes para atraer al espectador, pero presta atención a cómo combinan los colores que elegiste. Mejor aún, asegúrese de que la paleta de colores de la ventana emergente coincida con sus marcas para una continuidad total.

OFREZCA más que ofertas

Las ventanas emergentes pueden ser efectivas para ofertas promocionales como descuentos y vales, pero hay muchas otras formas de beneficiarse de ellas. También puede compartir contenido relevante, dar recomendaciones específicas y proporcionar formularios de comentarios para aprovechar todo el potencial de las ventanas emergentes.

Lo que no se debe hacer con las ventanas emergentes

Las ventanas emergentes pueden generar grandes conversiones si se usan correctamente, pero hacerlo bien puede ser complicado.

NO muestres las mismas ventanas emergentes todo el tiempo

Sería más efectivo personalizar sus ventanas emergentes y adaptarlas a los visitantes según su grupo o comportamiento. Por ejemplo, puede segmentar los anuncios entre visitantes nuevos, clientes habituales y clientes abandonados.

NO mostrar ventanas emergentes irrelevantes

El riesgo de tasas de rebote aumenta si muestra ventanas emergentes irrelevantes a los visitantes, especialmente si es la primera vez que visitan su sitio. Las ventanas emergentes pueden ser útiles, pero solo en la medida en que brinden algo valioso al usuario, o simplemente puede alejarlo de su tienda.

NO utilices llamadas a la acción genéricas

La llamada a la acción (CTA) es uno de los elementos más críticos en su ventana emergente, por lo que no debe pasarla por alto y usar un mensaje genérico. Su copia es tan importante como el diseño, tanto que, en algunos casos, ¡podría ser el factor que determina si un usuario interactúa con su ventana emergente o no!

Consejos para fantásticas ventanas emergentes de comercio electrónico

Si bien no hay una sola forma de responder a esta pregunta, aquí hay algunos consejos que puede usar para ayudarlo en el proceso.

• Muestra tus anuncios en el momento adecuado. Es importante saber qué ventanas emergentes son apropiadas para cada etapa del viaje del comprador para que cumplan su propósito en lugar de convertirse en una distracción o molestia para los usuarios.

• Usa imágenes llamativas. El aspecto visual de sus ventanas emergentes puede afectar si un usuario elige leer su oferta u omitirla. Tu ventana emergente debe coincidir con la apariencia y el estilo de tu sitio, así que evita usar fuentes de mal gusto o lenguaje no deseado. Tu puedes incluso crear un panel de humor para mostrar todas tus ideas.

• Añadir prueba social. Siempre que sea posible, incorpore pruebas sociales en sus ventanas emergentes. Pueden ser calificaciones, citas breves de testimonios, indicadores de éxito como la cantidad de productos que ha vendido y otras formas de prueba para mostrar a los usuarios que pueden confiar en usted.

• Dirigirse a las ventanas emergentes en función de la audiencia. Es importante segmentar sus ventanas emergentes para que coincidan con la demografía y el comportamiento de compra de su audiencia para garantizar que les muestre algo relevante y útil para su contexto.

• Supervisar y medir los resultados. Piense en sus ventanas emergentes como cualquier otra estrategia de marketing. Debe monitorearlos continuamente y medir su efectividad para asegurarse de obtener los resultados deseados.

• Evita ser entrometido. Asegúrese de permitir que los visitantes miren un poco su sitio antes de mostrar cualquier ventana emergente. Una forma de hacerlo es a través de una ventana emergente retrasada que solo aparece cuando un usuario comienza a navegar por sus productos, para que no sea bombardeado inmediatamente después de ingresar a su sitio.

Estilos de diseño emergente

Tienes opciones de diseño que van desde las más minimalistas hasta las más complejas, divertidas y gamificadas.

Estos son algunos de los tipos comunes de diseños emergentes que puede usar:

Sí No

Este diseño es como su nombre lo indica: es una ventana emergente que le pide al usuario que diga sí o no a una pregunta u oferta que está planteando. Si el usuario no está interesado, puede optar por «Continuar leyendo».

Caja ligera

Es quizás el diseño emergente más común para los sitios de comercio electrónico. La ventana emergente aparece sobre la página web y oscurece el fondo para resaltar la ventana emergente y captar la atención del usuario.

gamificado

Las ventanas emergentes gamificadas son algunos de los diseños más efectivos porque son divertidos y atractivos. Aquí, esencialmente está agregando un minijuego a la ventana emergente, que los usuarios pueden jugar para obtener un premio como un descuento o un incentivo.

barra flotante

Las ventanas emergentes de barra flotante son más sutiles que otros diseños, ya que se asemejan a los banners que descansan en la parte superior de su página web. Sin embargo, aún puede personalizarlos de manera que destaquen y se destaquen una vez que un usuario visite una página en particular.

Sí Sí

El diseño emergente Sí/Sí es similar a Sí/No en el sentido de que los usuarios obtienen una opción de sí o no para la oferta. Sin embargo, la principal diferencia es que con el diseño Sí/Sí, las dos opciones llevarán a los usuarios al mismo lugar.

Por ejemplo, Bluehost usó una ventana emergente para atraer a los usuarios que se registran en el sitio web de Bluehost para otorgarles su dominio gratuito.

Imán de plomo

Como sugiere su nombre, es una ventana emergente que contiene un lead magnet, que es una oferta que promociona en su sitio, generalmente un producto o servicio gratuito a cambio de información de contacto.

Una forma única de usar esta ventana emergente es invitar a los visitantes a asistir a un seminario web que está organizando.

Encuesta

Está diseñado para invitar a los usuarios a realizar una encuesta para que pueda obtener más información sobre sus intereses. Las encuestas son ideales si está tratando de obtener comentarios de los clientes o realizar una investigación de mercado para un nuevo producto o servicio que podría estar planeando.

Nuestros ejemplos favoritos

Reunimos algunos de nuestros ejemplos favoritos para darle una idea de cómo debe crear sus ventanas emergentes.

empapado en lujo

A primera vista, Soaked in Luxury parece estar haciendo lo mismo que muchos otros jugadores, pero la mayor diferencia que verás es su CTA.

Donde la mayoría de los sitios de comercio electrónico de moda le pedirían que se suscriba a su boletín informativo, Soaked in Luxury les ofrece la oportunidad de ganar 700 €. Sin duda, es una forma extremadamente efectiva de captar la atención de un visitante y convencerlo de que le proporcione sus datos de contacto en muy poco tiempo.

Amazonas

Conocido como el rey del comercio electrónico, Amazon ha establecido una base sólida en la industria, por lo que sabe que está haciendo algo bien.

Una de las cosas que notará primero cuando visite su sitio es una ventana emergente que le pedirá que inicie sesión o cree una cuenta. Puede parecer algo pequeño y casi intrascendente, pero es una forma sutil de notificar a los visitantes lo que deben hacer cuando ingresan al sitio de Amazon.

Kellogg’s

Cuando se carga su sitio web, verá un diseño emergente de caja de luz que lo invita a registrarse para obtener sus recompensas familiares para obtener descuentos especiales, acumular puntos por recompensas y obtener cupones exclusivos y acceso a recetas.

La ventana emergente es muy eficaz para fomentar la lealtad de los clientes y consolidar la posición de Kellogg como un nombre familiar en la industria de los cereales.

Colgate

Colgate utiliza sus ventanas emergentes estratégicamente para asegurarse de obtener la mayor cantidad de información posible de cada nuevo visitante del sitio. Una vez que se cargue su página, verá una ventana emergente que le pedirá que se suscriba a su boletín informativo para que pueda recibir correos electrónicos con descuentos, ahorros, actualizaciones de productos y otras ofertas promocionales.

Subterraneo

Subway tiene una ventana emergente de diseño único que se muestra en el lado derecho de la pantalla en lugar del centro habitual. También es el formulario de registro de correo electrónico habitual, es llamativo sin interrumpir al espectador desde el centro de su pantalla debido a su posición.

Pensamientos finales

Las ventanas emergentes son una herramienta valiosa que puede usar en su estrategia de comercio electrónico para impulsar las ventas, aumentar las conversiones y captar una base de clientes más grande. Sin embargo, no existe una estrategia de «talla única» para diseñar e implementar sus ventanas emergentes.

Dado esto, es importante planificar cuidadosamente sus campañas emergentes antes de lanzarlas.