¿Invierno del descontento? Cómo las marcas pueden mantener la autenticidad utilizando GenAI

En el vertiginoso panorama digital actual, las marcas buscan constantemente formas innovadoras de atraer a su audiencia. En los canales de marketing por correo electrónico, las redes sociales y dentro del embudo de marketing, el contenido creativo es una forma clave en la que las marcas pueden establecer relaciones con sus audiencias.

Esto crea un desafío para las marcas: el contenido de las redes sociales debe actualizarse diariamente, basándose en los últimos memes y tendencias. El blog de su sitio web necesita contenido influyente en la parte inferior del embudo para recordarles a sus clientes que sus productos están ahí para cambiar sus vidas. Necesita imágenes únicas y poderosas para capturar la imaginación de sus clientes. ¡Las pruebas A/B pueden requerir varias iteraciones de todo esto!

La IA generativa (GenAI) podría ser la solución, y todos, desde los gigantes del comercio electrónico hasta las pequeñas empresas, buscan optimizar sus esfuerzos de marketing con esta poderosa herramienta. Pero investigaciones recientes han demostrado lo contrario: el 49% de los consumidores cree que el uso de GenAI perjudica la autenticidad de la marca.

Por mucho que a los clientes les guste el contenido atractivo, también les encanta la autenticidad. Cualquier marca que integre la IA generacional en su marketing debe ser proactiva para ganarse y mantener la confianza de su audiencia. Así es como.

La importancia de la autenticidad en el marketing

Los consumidores tienen más opciones que nunca sobre las marcas que eligen, lo que significa que las marcas tienen que trabajar más duro. que nunca para crear una conexión con su audiencia que va más allá del precio. La autenticidad es un elemento crítico para atraer a su audiencia, generar confianza y crear una conexión emocional que integre sus productos o servicios con los estilos de vida de sus clientes.

Fortalecer las percepciones de autenticidad da como resultado:

• Confianza: Cuando los consumidores creen que es una marca genuina, es más probable que confíen en ella y se involucren con ella.
• Lealtad: Las marcas auténticas suelen disfrutar de una mayor lealtad de los clientes, ya que las personas prefieren apoyar a empresas que perciben como honestas y transparentes.
• Participación: El contenido auténtico resuena en la audiencia, lo que genera mayores tasas de participación.

El 90% de los millennials dice que la autenticidad es clave a la hora de elegir una marca y la autenticidad es tan importante para las marcas que se ha convertido en tema de discusión académica. La autenticidad debe estar en el centro de cualquier estrategia de marca, y especialmente cuando la IA integra los esfuerzos de marketing en sus esfuerzos de marketing.

El poder de la IA generativa en marketing

La IA generativa permite a las marcas crear contenido de alta calidad de forma rápida y escalable. Producir contenido creativo es difícil: con la generación de IA, no existen las páginas en blanco. Los primeros borradores están listos, lo que le permitirá comenzar a rodar antes de agregar un toque humano. Así es como las marcas GenAI están integrando GenAI en sus esfuerzos de marketing:

Naming y estrategia de marca: La IA puede generar marcas atractivas y construir una estrategia de marca coherente en segundos, eliminando los arduos pasos iniciales de la lluvia de ideas en la construcción de una marca.

Texto de anuncio creativo: Escribir un texto publicitario persuasivo que resuene en diferentes audiencias puede llevar mucho tiempo, especialmente cuando realizamos textos de prueba A/B para conocer los mejores resultados. GenAI puede generar múltiples variaciones de textos atractivos, lo que permite a los especialistas en marketing probar y optimizar sus campañas de forma eficaz.

Producción de imágenes cautivadoras: Las herramientas GenAI pueden editar y mejorar imágenes, ayudando a las marcas a mantener la calidad visual sin la necesidad constante de diseñadores profesionales. Esto puede optimizar sus campañas, permitiéndole responder a noticias, temas de actualidad y memes de tendencias con contenido visual muy atractivo y de rápida producción.

Ser inteligente con el contenido de las redes sociales: Un flujo constante de contenido atractivo es esencial en una era impulsada por algoritmos. Desde generar tweets ingeniosos hasta publicaciones interesantes en Instagram, GenAI puede ayudar a mantener una presencia consistente y atractiva en las redes sociales.

GenAI es una herramienta poderosa para las marcas que buscan mantenerse actualizadas y destacarse. Pero según nuestra encuesta, casi la mitad de los encuestados cree que la generación de IA perjudica la percepción de autenticidad de la marca. Esta estadística presenta un desafío importante para los especialistas en marketing: ¿cómo pueden las marcas aprovechar las eficiencias de GenAI sin comprometer la conexión auténtica con su audiencia?

Fomentando la autenticidad utilizando GenAI

La transparencia es clave

Sólo un tercio de los consumidores confía en poder ver contenido GenAI, lo que crea una atmósfera de sospecha en línea. Desde profundas mentiras políticas hasta anuncios retocados, es posible que los consumidores no siempre vean contenido generado por IA, sino a ellos mismos será cuestionar si existe.

En este clima, una de las formas más efectivas de mantener la autenticidad al utilizar GenAI es ser transparente sobre su uso. El 77% de los consumidores espera que las marcas sean transparentes sobre su uso de la IA, y las marcas que revelan abiertamente su uso de la IA tienen más probabilidades de conservar la confianza.

Añade el toque humano

Si bien GenAI puede generar contenido, agregar un toque humano es esencial para garantizar que resuene en la audiencia. Personalice su contenido adaptando el contenido generado por IA para reflejar la voz única de la marca y abordar las necesidades específicas de sus clientes.

Coca-Cola es una marca que aprovecha completamente el poder de la IA, pero sin olvidar el importante toque humano. «Se trata de IA y HI, inteligencia artificial e inteligencia humana», afirmó el director general europeo, Javier Meza.

Interactúe con su audiencia

Usar GenAI no significa que las marcas deban separarse de su audiencia; de hecho, usar IA para generar contenido puede crear otra oportunidad para solicitar las opiniones de sus clientes. Al fomentar el debate sobre la IA y su papel en la creación de contenido, y al estar abierto a la retroalimentación, se pueden fortalecer las percepciones de autenticidad y aumentar la confianza.

Pregunte periódicamente a su audiencia sobre sus percepciones y niveles de comodidad con el contenido generado por IA, a través de encuestas y sondeos en publicaciones de redes sociales. Puede fomentar debates comunitarios sobre el uso de GenAI y abordar cualquier inquietud de manera significativa.

Manténgase siempre fiel a los valores de su marca

Las marcas deben asegurarse de que el uso de GenAI esté en consonancia con sus valores fundamentales. La desalineación puede generar una sensación de falta de autenticidad, así que asegúrese de tener una guía de estilo de marca que establezca el tono de su marca y úsela al crear indicaciones para el contenido GenAI.

Incluso podrías rechazar por completo la generación de IA para enfatizar tus valores, como Dove, una marca conocida por su compromiso con la belleza natural. Dove ha declarado públicamente que nunca utilizará modelos generados por IA en su publicidad, y esta postura refuerza los valores de su marca y fortalece su autenticidad a los ojos de sus consumidores.

Envolver

La IA generativa ofrece un enorme potencial para que las marcas agilicen la creación de contenido y mejoren sus esfuerzos de marketing, pero no puede lograrse a costa de la autenticidad. A través de la transparencia y la alineación con los valores de la marca, las marcas pueden aprovechar la GenAI y mantener, o incluso fortalecer, las percepciones de autenticidad.

La construcción de marca, la acción de llamada y respuesta con sus clientes es una vía de doble sentido. A medida que integra la IA en sus esfuerzos de marketing, prepárese para escuchar lo que tienen que decir.

Imagen presentada por Google DeepMind