Impacto de COVID-19 en la industria del comercio electrónico y alojamiento web

En 2018-19, los expertos predijeron las direcciones de crecimiento, los cambios en el alcance de las industrias y, lo que es más importante, las tendencias emergentes en el comportamiento del consumidor.

Las marcas crearon estrategias de marketing basadas en estas predicciones bien calculadas que fueron el resultado de datos y tendencias. Los inversionistas globales invirtieron miles de millones de dólares en diferentes industrias con la esperanza de que el año 2020 fuera el año de un gran ROI.

Todo iba más o menos según el plan hasta que la oficina de la OMS en China reportó el primer caso de un virus desconocido el martes 31.^{S t} Diciembre 2019.

Dentro de los cinco meses del primer caso registrado oficialmente de coronavirus (COVID-19), la pandemia global ha sacudido al mundo patas arriba, las tendencias esperadas y las predicciones se han ido por la ventana.

El bloqueo global resultó en una pérdida de empleos e impactó negativamente en el PIB de todos los países. Entre el caos y la incertidumbre globales, pocas industrias florecieron y lograron sus predicciones de crecimiento. comercio electrónico y alojamiento web (Alojamiento en la nube PHP y alojamiento administrado o dedicado) se encuentran entre las industrias afortunadas que están teniendo un buen desempeño a pesar del bloqueo prolongado y la pandemia en curso.

El crecimiento industria del comercio electrónico es una de las principales razones por las que la industria del alojamiento web está funcionando bien. Ahora, más que nunca, las marcas se enfocan en una presencia en línea de calidad y garantizan una experiencia de comercio electrónico impecable. Ofrecer una experiencia de usuario y una interfaz de usuario excelentes requiere una infraestructura de hospedaje poderosa y extensible.

COVID-19 y la industria del comercio electrónico

La pandemia de COVID-19 es el evento definitorio del año 2020 y las implicaciones se sienten a medida que las empresas permanecen cerradas debido al confinamiento. Poner negocios en línea es la única opción para mantener las operaciones. En muchos casos, el proceso de transición de las empresas al modelo en línea es realmente fácil, ya que las modernas plataformas de comercio electrónico imitan de manera muy efectiva los procesos de las empresas fuera de línea. Dicho esto, tenga cuidado con los estafadores en línea que están más presentes que nunca debido al COVID-19. Ha habido un pico de más 20% del fraude en línea durante el COVID. Hay una serie de Precauciones que puede tomar una empresa de comercio electrónico para evitar fraudes, como cumplir con PCI, encriptar su conexión y poner restricciones de contraseña difíciles en todas las cuentas que se crean.

Cambiar el comportamiento del consumidor

Junto con la nueva ola de tendencias en línea, una de las tendencias más significativas es la cambios en el comportamiento (qué compran, cómo y cuándo) de los compradores en línea. El enfoque se ha trasladado a la compra a granel (debido a condiciones inciertas) y las marcas deben adaptarse a este cambio en su industria de comercio en línea.

El comercio electrónico impulsa la industria del alojamiento web

En 2018, el alojamiento web Se predijo que la industria crecería a una tasa compuesta anual del 13% y uno de los principales impulsores del crecimiento del mercado es la creciente industria del comercio electrónico. Se espera que el mercado agregue $ 72,79 mil millones para 2023. Con las condiciones globales actuales, la industria parece estar alcanzando las cifras de 2023 mucho antes debido a la inducción de marcas locales y pequeñas empresas que se enfocan únicamente en el negocio en línea.

Las empresas que operaban desde pequeñas páginas de productos en Facebook o Instagram ahora buscan organizarse mejor para competir con miles de competidores similares. No hace falta decir que estos negocios emergentes serán la nueva cara del comercio electrónico y atraerán nuevos clientes para la industria del hospedaje.

Competencia dentro de la industria del alojamiento web

La industria del alojamiento web alcanzó el punto de saturación en 2019 cuando tenemos grandes nombres en alojamiento compartido (GoDaddy, NameCheap, Hostgator), IaaS en la nube (DigitalOcean, AWS y Google Compute Engine) y muchos proveedores con varios modelos de infraestructura híbrida. Agregue miles de sus revendedores y vendedores afiliados y podrá imaginar la densidad de ofertas y opciones. Lo único que distingue a una marca de alojamiento web del resto es la calidad de la atención al cliente y la flexibilidad de las operaciones.

La competencia no ha terminado de ninguna manera a medida que las marcas hacen la transición a comercio en línea continuar impulsando la industria del hospedaje web. Esta es una señal positiva para las empresas de comercio electrónico también, porque, para obtener más negocios, las marcas de alojamiento web deben aumentar la calidad de sus servicios y ofrecerlos a precios muy competitivos.

¿Qué esperar en el resto de 2020?

Para ser justos, esta es una pregunta difícil de responder porque las condiciones de COVID-19 están cambiando muy rápidamente. China eliminó el confinamiento en Wuhan, y condados como Nueva Zelanda y Australia lograron contener la propagación del virus implementando estrategias de confinamiento temprano. Como resultado, estos países han podido reanudar los negocios del día a día. Sin embargo, los centros de negocios globales, EE. UU. y Europa todavía están luchando duro y tratando de contener la epidemia lo antes posible.

Las industrias de comercio electrónico y alojamiento web florecerán y crecerán rápidamente en 2020 y en adelante. No se puede negar el hecho de que la industria del comercio electrónico se ha vuelto más competitiva debido a la afluencia de nuevas marcas. Agregue los cambios en la psicología del consumidor a la mezcla y podrá imaginar fácilmente la dura competencia que beneficiaría tanto a los consumidores como a la industria del comercio electrónico en general.

Para las empresas de comercio electrónico, este es un momento para experimentar con nuevas estrategias para adaptarse al cambio y ajustar las operaciones para capturar una porción más grande del pastel.

Conclusión

Las industrias de comercio electrónico y alojamiento web están evolucionando rápidamente en la actual crisis de COVID-19 y es demasiado pronto para comprender completamente la magnitud del impacto. Sin embargo, los expertos están seguros de los rápidos cambios en ambas industrias.

Para los empresarios, este es un buen momento para ingresar al campo del comercio electrónico con nuevas ideas y experimentos. Lo que funcionó para la industria hace solo seis meses simplemente ya no es válido. Con la estrategia correcta, la industria del comercio electrónico puede verse afectada nuevamente.

Mantengamos una postura positiva sobre las condiciones globales generales forzadas por el virus al permitir que las empresas crezcan junto con el cambio.

¿Cuál cree que es la mayor oportunidad disponible para los proveedores en ambas industrias? Háganos saber en los comentarios a continuación.

Foto por austin distel sobre Unsplash