Heatmaps+: Hotjar analiza los intereses de sus usuarios

Si desea que su sitio web tenga éxito, y más aún si desea obtener ingresos reales, debe comprender el comportamiento de sus visitantes lo mejor que pueda. Solo después de conocer sus rutas de clic, podrá optimizar su sitio web. Con respecto a las tiendas en línea, este tipo de conocimiento puede hacer o deshacer su negocio. Así que prepárese para analizar su sitio web continuamente para saber qué páginas generan más vistas y conocer los elementos con más clics y las áreas de interés de sus visitantes y clientes potenciales. Es fácil obtener números de tráfico y páginas vistas de Google Analytics o Piwik. Pero para optimizar la estructura del sitio o los diseños de página, una solución de mapa de calor es una herramienta mucho más útil. Esta publicación presenta una nueva solución en línea para crear mapas de calor y más.

Hotjar, la solución de análisis y retroalimentación todo en uno

Hotjar es una atractiva solución para analizar un sitio web o una tienda online. Incluso con la cuenta básica gratuita obtienes muchas opciones útiles y datos significativos. Especialmente, la función de mapa de calor es digna de mención, que le muestra en detalle las rutas de clic y los intereses de los visitantes de su sitio. Otra característica útil es «Grabaciones». La interacción del usuario se puede grabar como videos para ser analizados más tarde. De esta manera, no solo conocerá las áreas de interés, sino también cuánto tiempo los visitantes se quedaron realmente en el contenido de un sitio web determinado. Para darle una idea de esta solución en línea, discutiremos tres características con más detalle aquí.

Registro de una cuenta

Registrarse para obtener una cuenta gratuita se realiza rápidamente con un nombre de usuario y una contraseña. Sin embargo, no hay inicio de sesión de OAuth. La cuenta gratuita le brinda todas las funciones de la cuenta profesional, solo la frecuencia de uso es limitada. El tablero de Hotjar se ve limpio y moderno. Después de registrarse, el sistema lo ayuda a configurar todas las funciones respectivas, lo que es una experiencia diseñada sin problemas y fácil de usar. Es prácticamente pan comido configurar todas sus funciones de análisis. Hotjar también proporciona una completa guía del usuario explicando cómo se pueden usar mejor las muchas características de Hotjar.

Al igual que con Google Analytics o Piwik, se debe insertar un fragmento de JavaScript en el código fuente de su sitio web para poder trabajar con Hotjar. Y cuando configure sus preferencias, se le recordará que haga exactamente eso, así que no debe preocuparse.

La cuenta profesional

Hotjar ofrece una cuenta profesional con todas las funciones disponibles para una frecuencia de uso ilimitada. Esta cuenta le costará 29 USD por mes. Para cualquiera que tenga una tienda en línea o algún otro sitio web que genere ingresos, esto parece una inversión razonable, especialmente con la amplia gama de funciones que se ofrecen aquí.

La imagen resume bastante bien las opciones de Hotjar y también muestra los posibles ahorros que obtiene al elegir una cuenta profesional. Por supuesto, esto depende de qué tipo de otras herramientas pueda necesitar además. Generalmente, Hotjar viene en tres niveles de configuración:

La función de mapa de calor

Los mapas de calor son herramientas muy útiles para optimizar sitios web porque te brindan datos sobre las áreas más utilizadas y más vistas de un sitio o tienda. En función de estos datos, puede reestructurar sus propiedades en línea en consecuencia y verificar si los cambios producen los efectos deseados. Por ejemplo, podría averiguar dónde es mejor colocar los artículos o aquellos productos de temporada para vaciar su inventario. Con una cuenta gratuita, puede generar tres mapas de calor. ¿Necesitar más? Simplemente actualice a una cuenta profesional. Esto se puede hacer en cualquier momento. Altos números de tráfico combinados con altas tasas de rebote: ese es un escenario que prácticamente pide a gritos el tratamiento del mapa de calor. Seguro que querrás saber cómo hacer que todos esos visitantes se queden con tu sitio, ¿no es así?

los Guía de mapas de calor de Hotjar muestra ocho ejemplos de mapas de calor que cubren problemas comunes de sitios web y brindan soluciones respectivas. Esto, sin duda, ayuda en la optimización de las páginas.

Grabaciones: interacciones del usuario en video

Las grabaciones son interacciones del usuario capturadas en video. Esta característica le permite ver cómo los visitantes usan su sitio web: qué miran y por cuánto tiempo, cómo se mueven a través de sus páginas, qué contenido leen y qué áreas del sitio web visitan. Además, es interesante averiguar cuántas páginas abrieron y dónde rebotaron en su sitio. Este último podría darle una idea sobre la parte menos llamativa de su sitio.

Estos videos pueden ser de gran ayuda al probar y optimizar su tienda en línea o sitio web. Si su sitio web responde (y no diga que no lo es), también puede ver las interacciones de los usuarios móviles de su sitio y optimizar su presencia en consecuencia. La cuenta gratuita de Hotjar le permite usar hasta 300 grabaciones. Puedes filtrar todos esos videos.

Embudos: búsqueda de obstáculos en su sitio web

La función de embudo le permite descubrir los mayores desafíos de acceso a su sitio web. Descubre dónde la mayoría de los visitantes salen de su sitio y obtiene ideas sobre cómo solucionarlo. Simplemente defina el objetivo más importante de una página, como suscribirse a un boletín o cerrar una venta, y cree un embudo que lleve directamente a las páginas con más tráfico. Se recomienda crear un embudo para cada objetivo específico de su sitio web.

Sin embargo, cada embudo solo proporciona los datos de un visitante que entró en este embudo específico. Por lo tanto, es más que útil crear dos embudos en caso de que tenga dos fuentes de tráfico para cada objetivo específico que desee lograr con el sitio web. Si hay grabaciones de visitantes que rebotaron allí, el video le brinda más información sobre cómo solucionar este problema.

Ejemplos comunes de embudos útiles bien hechos:

• Comercio electrónico: Página de inicio> Páginas de productos> Carrito de compras> Pagar> Página de agradecimiento
• Noticias / Blog: Página de inicio> Página de artículo> Página de suscripción> Página de éxito
• Aplicación Web: Página de inicio>Registrarse> Interfaz> Página de actualización> Página de agradecimiento
• Generación líder: Página de categoría> Página de destino con formularios> Página de agradecimiento

Características adicionales de Hotjar

Además de las características presentadas aquí, Hotjar ofrece más opciones para analizar y optimizar su sitio web. Una descripción general con algunas capturas de pantalla:

Encuestas de comentarios – Encuestas de clientes

Realice una breve encuesta de usuarios para conocer los problemas y lo que debe solucionarse rápidamente. Tenga en cuenta que su sitio web necesita servir a los usuarios. Los visitantes pueden brindarle comentarios útiles e incluso pueden estar dispuestos a ayudarlo a mejorar la experiencia del usuario.

Encuestas – Encuestas integrales de clientes

La función de encuesta lo ayuda a crear rápidamente encuestas integrales para los clientes, lo que le permite conocer la satisfacción del cliente y las posibles áreas de mejora.

Análisis de formularios

Verifique sus formularios web y qué tan eficientes y fáciles de usar son. Infórmese sobre posibles problemas y cómo optimizar sus formularios para aumentar las tasas de conversión. Form Analytics está ahí para ayudarlo a minimizar las tasas de rebote de sus formularios web.

Función de reclutamiento: obtenga usuarios como evaluadores

Esta función le brindará comentarios de expertos de primera mano. Recluta a un usuario para probar a fondo tu sitio web o tienda online. Recopile información de perfil y datos de contacto, y no olvide premiar a los participantes con algunos obsequios.

Conclusión

Hotjar es una interesante y útil opción para optimizar sitios web y tiendas online. La amplia gama de funciones proporciona un atajo para encontrar problemas y áreas que necesitan mejoras, al tiempo que proporciona soluciones para solucionar esos problemas. Cualquiera que desee optimizar sus sitios web y mejorar la experiencia del usuario definitivamente debería echar un vistazo a Hotjar y probarlo. En cualquier caso, necesitará alguna herramienta de análisis adicional como Google Analytics o Piwik para rastrear el número de visitantes y las páginas vistas.

Enlaces relacionados

• Página de inicio de Hotjar
• Manual completo de Hotjar con consejos y trucos
• Documentación de Hotjar
• Información detallada sobre la función de mapa de calor

(dpe)