¿Factores a considerar al cambiar de plataforma de comercio electrónico?

¿Factores a considerar al cambiar de plataforma de comercio electrónico?

El comercio minorista en línea está evolucionando rápidamente y con él llegan nuevas tecnologías que se pueden incorporar a los sitios web de comercio electrónico para mejorar la plataforma y aumentar la funcionalidad de los sistemas existentes. Cambiar una plataforma de comercio electrónico es una forma rentable de lograr esto y, al mismo tiempo, obtener una ventaja inicial sobre las futuras innovaciones que aún no se han introducido en el mundo del comercio electrónico. El proceso de cambio de plataforma puede ser una tarea difícil para un minorista en línea, pero a la larga, puede proporcionar a una empresa la capacidad de ofrecer una funcionalidad nueva y mejorada.

Pero como con cualquier estrategia exitosa de comercio electrónico, debe estar bien informado antes de realizar cambios importantes en su negocio actual. Antes de cambiar de plataforma, es importante comprender la reforma de plataforma de comercio electrónico, los beneficios que tendrá para su empresa y lo que debe tener en cuenta. Sin embargo, el cambio de plataforma de comercio electrónico es, con mucho, una de las mejores decisiones que podría tomar para su negocio, ya que puede dar nueva vida a su marca y modelo de negocio.

¿Qué es el cambio de plataforma de comercio electrónico?

El cambio de plataforma de comercio electrónico se refiere al proceso de elegir y migrar a una nueva plataforma de comercio electrónico. Los minoristas en línea cambian a nuevas plataformas para mejorar:

  • Funcionalidad
  • Actuación
  • Experiencia del cliente

Cambiar la plataforma puede significar crear una solución de comercio electrónico interna o cambiar a una plataforma de terceros. Podría significar mover datos de una tienda en línea a otra en un nivel básico. Para algunas empresas, este proceso incluye:

  • Comparando plataformas
  • Instalación de un nuevo sistema
  • Transferencia de datos
  • Configuración de un nuevo sitio de comercio electrónico

El comercio minorista en línea continuará evolucionando ya sea que elija cambiar con él o no. Estos avances tecnológicos brindan a los minoristas en línea nuevas características, capacidades de diseño, rendimiento mejorado y funcionalidad. Deberá cambiar la plataforma para mantenerse al día con las demandas de los clientes, los cambios de la industria/mercado, etc.

¿Cuál es la importancia del cambio de plataforma de comercio electrónico?

El primer sitio de comercio electrónico que opera generalmente ofrece un rendimiento básico que puede parecer lento, mal diseñado e incapaz de satisfacer las necesidades de los clientes a medida que crece su sitio de comercio electrónico. Por el contrario, puede descubrir que está pagando por funciones que no usa, o que sus costos son demasiado altos; en este caso, debe reducir el tamaño para ahorrar dinero. El mantenimiento y la conservación podrían suponer una carga para su equipo, ya sea que la herramienta se proporcione a través de una solución interna o de terceros.

Cuándo considerar el cambio de plataforma de comercio electrónico

Cambiar la plataforma es una tarea sustancial que requerirá esfuerzo y tiempo, pero mejorará el diseño, la funcionalidad, la navegación del administrador, el rendimiento y más. Sin embargo, el cambio de plataforma debe hacerse por las razones correctas:

  • Mala experiencia del usuario: la experiencia del cliente es una prioridad para todo tipo de comercio minorista. Cuando su experiencia de usuario se ve comprometida, debe considerar cambiar la plataforma
  • El administrador funciona deficientemente: un panel de administración engorroso da como resultado una navegación deficiente, lo que genera menos resultados. La solución sería cambiar a un administrador intuitivo y simple.
  • Rendimiento inadecuado: los problemas de rendimiento intermitentes y constantes se traducen en una mala experiencia del cliente, lo que afectará a todo su negocio.
  • Brechas en su sistema existente: cuando hay brechas en su sistema existente, migrar a una plataforma de comercio electrónico con mejores funciones puede generar mejoras inmediatas donde más las necesita.
  • Tareas repetitivas: el cambio de plataforma puede ayudarlo a eliminar tareas repetitivas, duplicadas y realizadas manualmente mediante la mejora de la interfaz y la funcionalidad.
  • Velocidad y capacidad de respuesta del sitio: un sitio rápido y con capacidad de respuesta es clave para retención de clientes. El cambio de plataforma mejora el servicio de alojamiento de su sitio web y limita sus complementos para mantener su sitio eficiente y optimizado
  • Integraciones múltiples y fáciles de usar: los sistemas obsoletos no se integran con los nuevos complementos; replatforming le ofrece una plataforma que se integra fácilmente con múltiples complementos
  • Mantenimiento costoso y que consume mucho tiempo: si su sitio actual exige un mantenimiento regular, costoso o que requiere mucho tiempo, la nueva plataforma podría ofrecerle un mejor rendimiento.
  • Análisis optimizado y accesible: el análisis adecuado le permite realizar mejoras significativas y obtener información significativa. El cambio de plataforma le permite recopilar, medir y mostrar datos precisos

Lo que debe tener en cuenta al cambiar la plataforma de comercio electrónico

1. Impacto en su negocio

Al prepararse para cambiar la plataforma, debe considerar su impacto en su negocio en términos de eficiencia, rendimiento y diseño. El cambio de plataforma solo es valioso cuando proporciona mejoras significativas en el rendimiento, la funcionalidad y el rendimiento de su plataforma de comercio electrónico. Antes de cambiar de plataforma, asegúrese de que valdrá la pena el esfuerzo y los costos adicionales.

2. Mejoras y necesidades futuras

Es importante mirar más allá de las capacidades y funciones iniciales que puede obtener al cambiar la plataforma, ya que es una inversión a largo plazo. Si bien es posible que desee conformarse con una solución inmediata a sus problemas de herramientas de comercio electrónico existentes, debe asegurarse de que la herramienta que compre se adaptará a los cambios del mercado y satisfará sus necesidades, incluso cuando se introduzca una tecnología nueva y disruptiva.

3. Costos totales

Los costos no se limitan al costo de comprar una nueva plataforma; también hay costos de migración, tiempo de inactividad y mantenimiento. También tendrá que capacitar a su personal en el funcionamiento de la nueva plataforma, lo que significa que habrá un breve período de bajo rendimiento mientras se adaptan. Evaluar los costos totales en los que se incurrirá antes de proceder.

4. Servicio y soporte al cliente

A pesar de la capacidad de su equipo, es crucial elegir una solución con un servicio y soporte al cliente adecuados. La solución correcta debería ayudarlo a resolver los errores de manera adecuada y rápida cuando surjan. La creación de su propia solución deja a su equipo responsable, mientras que la compra de una plataforma de servicio completo le ofrece el soporte y la asistencia que necesita para operar su tienda de comercio electrónico.

5. Habilidades y habilidad de su equipo

Las habilidades técnicas de su equipo son clave para determinar si puede cambiar de plataforma y qué tan rápido puede adaptarse. Esto incluye a los creadores de contenido que usan un nuevo CMS por primera vez y aquellos que migran datos y configuran la nueva plataforma. Debe elegir una herramienta que le ahorre tiempo y esfuerzo al configurar y ajustar.

6. Integraciones con sistemas heredados y futuros

Su sistema heredado probablemente usa complementos, extensiones y otras integraciones que mejoran sus esfuerzos de ventas, marketing, administración de proyectos y comunicación. Antes de cambiar la plataforma, asegúrese de que la nueva plataforma sea compatible con la integración que utiliza sin reducir el rendimiento. Es vital realizar una auditoría tecnológica completa de cada extensión y herramienta que esté utilizando para determinar si es compatible con la nueva plataforma.

7. Características y capacidades

El objetivo principal de cambiar la plataforma es obtener una funcionalidad mejorada. Compare las funciones de su plataforma de comercio electrónico existente con las de la nueva plataforma y elija una solución que ofrezca las funciones más importantes para que su negocio mejore, se desarrolle y crezca.

Asegúrese de estar listo para el cambio de plataforma de comercio electrónico

Si no está satisfecho con su plataforma existente, cambiar la plataforma podría ayudarlo a darse cuenta del potencial de su marca. Cambiar la plataforma puede parecer una tarea desalentadora, pero puede resultar extremadamente beneficiosa para su negocio. Aún así, la nueva plataforma de comercio electrónico no es una decisión para tomar a la ligera; debe realizar una investigación exhaustiva y preparar a su equipo antes de continuar con la migración.

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