Estrategias de supervivencia para pequeñas agencias

Estrategias de supervivencia para pequeñas agencias

Las agencias pequeñas son expertos en todos los oficios, pero maestros en ninguno. Por lo general, no hay especialización, porque simplemente no vale la pena. ¿Son estas afirmaciones siquiera ciertas, y si lo son, cómo sobreviven estos generalistas?

La cuestión de la supervivencia como agencia pequeña, o la más pequeña, se plantea en múltiples niveles. En una hermosa infografía, Laura Müller y Luis Masallera abordan los aspectos humanos y sociales de esta cuestión. Definitivamente no quiero ocultárselo:

(Infografía creada por Laura Müller y Luis F. Masallera, publicado en Medium, The Agency)

Las recomendaciones son las siguientes:

  • Luche por una tarifa adecuada, pero sea realista.
  • Trabaja duro, pero también conversa un poco.
  • Sea amable, pero no se meta en el culo de nadie.
  • Quítese las anteojeras para que pueda reconocer los milagros.
  • No olvide volver a casa.
  • Defiende tus errores.
  • Mantente saludable.
  • Pedir ayuda.
  • Aprende a decir no.»
  • Tómate un tiempo para tu pasión.

Supongo que ningún profesional independiente estaría en desacuerdo con este consejo. Probablemente podríamos llamarlo un conjunto básico de consejos para una vida equilibrada como autónomo. Ahora bien, si dos o más de estos autónomos se juntaran y fundasen una agencia con esta mentalidad, no tendríamos que preocuparnos por lo básico sanitario, ni en los aspectos físicos ni psicológicos.

Tiempos rápidos, agencias rápidas: la ventaja de lo «pequeño».

Ahora es el momento de ocuparse de los componentes comerciales de las pequeñas agencias. Los que quedan de los noventa, como yo, saben que teníamos que seguir aprendiendo cosas nuevas para sobrevivir en el negocio de la web y el diseño gráfico. Sin embargo, con un esfuerzo decente, esto todavía era factible en ese entonces.

Nadie tiene la cabeza como una biblioteca. (Foto: Pixabay.com)

Hoy en día, unificar todo el conocimiento sobre todo lo relacionado con el desarrollo web y otros temas relacionados con el diseño en una sola persona es simplemente imposible. Por tanto, parece lógico que una agencia se ocupe únicamente de determinadas áreas, es decir, especializarse. Pero en realidad, solo hay unas pocas agencias grandes. Por eso, el camino en esta dirección probablemente se bloqueará, incluso si quisiera tomarlo.

En mi opinión, este no debería ser su objetivo de ninguna manera, ya que las grandes agencias apenas se diferencian de otras grandes empresas. Siempre tendrás a ese chico sentado allí, arruinando tu día. Puede parecer genial ver las áreas de relajación y las salas de futbolín de las agencias modernas y otras empresas que trabajan digitalmente. Pero lo cierto es que incluso estas empresas también se ponen los pantalones una pierna a la vez. Todas estas comodidades deben ganarse, nadie más invierte dinero en eso. ¿Y quién gana el dinero? Correcto. Tú, el empleado. Así que no tenga celos de aquellos que tienen que invertir parte de sus ganancias en arenas de latte macchiato o squash gratis.

Nunca me uniría a una gran agencia. Soy demasiado exigente y nunca me ha gustado Management by Champignon. Mi atención al cliente es mucho más directa, mucho más personal y se ajusta con mucha más precisión a sus necesidades de lo que podría estarlo en cualquier agencia grande.

Échale un vistazo para ver qué sucede con las grandes empresas que son demasiado lentas para cambiar rápidamente. Simplemente tome Blackberry, Nokia o Kodak. Los ex líderes del mercado son sombras de ellos mismos. ¿Porqué es eso? Por un lado, las empresas con un tamaño cada vez mayor se vuelven cada vez más lentas, lo que les impide actuar con rapidez donde es necesario. Pero un cierto tamaño también siempre viene con algún tipo de presunción institucional. El factor humano cobra relevancia. Se maquinan intrigas, se libran batallas por el poder. El cliente pasa a un segundo plano y se convierte en un número en las estadísticas de ventas.

¿Podrías trabajar así? No pude. (Foto: Pixabay.com)

Cuanto más pequeña es la empresa, más flexible y más rápida es. En estos días, la velocidad es una ventaja indiscutible sobre la competencia. Las estructuras infladas quitan el servicio real del cliente. Tome el Telekom alemán, por ejemplo. Si tiene un problema técnico, intente comunicarse con un experto real que lo solucionará al final.

Por supuesto, el estado de «demasiado pequeño» también es una cosa. Cuando se acerque a un cliente que necesita un sitio web completo, decirle que solo puede entregar los píxeles, pero no el código, tampoco lo llevará a ninguna parte. Tienes que poder llegar a un tamaño de proyecto definido de una mano.

Hay dos maneras de hacerlo. O construyes una red de cooperación con personas cuyas habilidades conoces, en quienes confías y eso no te estafaría. Cuando funciona, esta es la mejor variante. Desafortunadamente, el factor humano se abre con demasiada frecuencia, destruyendo esas estructuras sueltas más rápido de lo que fueron construidas.

¿Un buen equipo? (Foto: Pixabay.com)

La segunda opción es fundar una pequeña agencia. Usted define su grupo objetivo y realiza una evaluación calificada de su tamaño. Luego, observa qué dimensiones del proyecto ocurren normalmente y las divide en sus componentes. Aquí encontrará qué porcentajes de píxeles, CSS, JavaScript, CMS, etc. deben proporcionarse.

Una vez hecho esto, es bastante fácil calcular el número de personas. Necesita x desarrolladores de frontend, x diseñadores, x desarrolladores de backend, x estrategas de SEO y x otros. La redacción del plan de negocios se puede hacer bastante rápido después de eso. Su pequeña agencia elimina los riesgos de redes de cooperación sueltas, pero conlleva un riesgo de rotación que no es insignificante. Este riesgo de rotación puede mitigarse sabiendo cómo prevenir el conflicto que puede dar lugar a la rotación de empleados.

Cómo posicionar su pequeña agencia

Supongamos que ya posee una agencia pequeña y, en general, conoce las ventajas. Sin embargo, las agencias grandes le hacen pasar un momento difícil, ya que su dinero ya no crece en los árboles, lo que las hace pasar a clientes pequeños y medianos. Algunos incluso rebajaron sus precios, solo para pagar su gigante de empleados. Me gusta llamar a este cambio de moneda. Pero para ti, esto pone en peligro tu vida. Ninguna ventaja teórica en cuanto a agilidad o flexibilidad puede ayudarlo aquí. Necesitas algo más tangible. Tienes que comunicarte.

Elija un tipo de comunicación con menos pérdida de divergencia. (Gráfico: Pixabay, .com)

Así es como puede acercarse a los clientes:

Defina su grupo objetivo

Si se ha especializado en una determinada rama, debe comunicarse claramente con este grupo objetivo. No dejes ninguna duda de que, contigo y tu agencia, la persona a la que te acercaste está en las mejores manos posibles. Especialmente en el diseño web, hay toneladas de ejemplos de ex pasteleros que ahora crean sitios web para el oficio de hornear, o el asistente tecnológico médico que lleva a los médicos a la web de las web.

Distíngase de las grandes agencias

Aclare que el cliente obtendrá una contraparte que supervise todo el proyecto, en lugar de que el cliente pase de un departamento a otro. Resalte su flexibilidad y la capacidad de permanecer receptivo incluso durante el trabajo en el proyecto. Asegúrese de que su cliente sepa que su grupo de expertos de diferentes disciplinas siempre participa en cada proyecto, lo que permite inventar las soluciones más innovadoras.

No está prohibido entregar los ahorros de no tener que pagar por un gerente que se sienta bien, un gimnasio privado y un comedor gratuito para empleados a su cliente y mencionarlo.

Resalte la proximidad del cliente

Las grandes agencias están en las grandes ciudades, al igual que los grandes clientes. Lo que quiere son las pequeñas y medianas empresas que pueden estar en cualquier lugar. Una vez encontré al azar una empresa con 400 trabajadores en un bosque aislado en medio de la nada.

La supervisión adecuada es importante para estos clientes. Esto es posible si está cerca de ellos y no tiene que viajar desde una gran ciudad. Otra ventaja es que conoce la región si esto fuera un factor de marketing. El aspecto que puede traspasar al cliente es enorme. No subestime los efectos psicológicos de una buena supervisión del cliente.

Por supuesto, es tentador cuando Internet le permite trabajar para cualquier cliente del mundo, sin importar dónde se encuentre. Pero es un hecho que la gente no trabaja así. Los humanos hacen negocios con los humanos. No pierda el tiempo lanzando su red tan lejos que al final no atrape nada en las redes anchas.

Centrarse en la calidad

Esto suena profano, ¿no? Sin embargo, cuando miro lo que producen algunas grandes empresas, solo puedo negar con la cabeza. La calidad no parece ser un factor ahí. Realmente puedo entender esto.

Aquí, el valor agregado todavía se genera manualmente. (Foto: Pixabay.com)

En las grandes agencias que conozco, el encargo se hace una vez colocado. ¿Que se supone que significa eso? Bueno, hay mucha más atención en la adquisición. En al menos reuniones semanales, se habla de los leads y se queja de la liquidez. Una vez que se ha colocado la comisión, el cliente pasa a formar parte de la lista de facturación y, trágicamente, su comisión debe completarse además de eso. Dispara, pero date prisa. Para que no tengamos que invertir demasiado dinero.

Debería hacer esto de manera muy diferente, teniendo en cuenta el antiguo concepto de fabricación. Al final, el resultado será el mejor posible. Su enfoque no está en la ubicación de la comisión, sino en su finalización.

Estos son mis consejos de 25 años de experiencia en una rama de ritmo rápido. ¿Qué opinas del tema? ¿Eres autónomo o empleado de una agencia grande o pequeña?

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