Estrategias de marketing eficaces para atraer a los consumidores modernos

Los consumidores modernos son consumidores con alfabetización digital y muy inteligentes que pueden ver a través de la publicidad falsa y buscar marcas auténticas que apoyen causas sociales. Ese sentimiento se refleja en los datos compilados por Harvard Business Review, que muestran que el 70% de los consumidores dice que las empresas deberían hacer del mundo un lugar mejor, y que el 25% dice que no comprará a empresas poco éticas.

La mayoría de los consumidores estadounidenses también dicen que las empresas deberían apoyar cuestiones sociales, ambientales y políticas clave. Sin embargo, el 54% dice haber optado por dejar de comprar en un negocio. como por su postura sobre cuestiones divisivas. Esto muestra la complejidad del desafío que enfrentan los especialistas en marketing hoy en día.

Como especialista en marketing, puede aumentar su visibilidad entre los consumidores modernos apoyando causas populares que se alineen con sus objetivos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). Esto le ayudará a crear una marca basada en la autenticidad y garantizará que evite acusaciones de lavado verde o engaño.

Recopilación de datos del consumidor

La forma en que los consumidores compran a las empresas está cambiando. Hoy en día, más estadounidenses usan teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y tabletas para comprar, y uno de cada tres estadounidenses usa su teléfono inteligente para comprar cada semana. El paso a las compras en línea es una gran noticia para los especialistas en marketing, ya que facilita mucho la recopilación de datos de consumidores relevantes para su marca. Al recopilar datos de consumidores, concéntrese en recopilar información como:

• Información de identificación como nombres y direcciones de correo electrónico.
• Métricas de participación como tiempo promedio en la página, tasa de rebote y páginas por sesión
• Datos demográficos para ayudar en los esfuerzos de segmentación
• Métricas relevantes de puntuación de clientes potenciales, como fuente de tráfico, páginas visitadas y registro para seminarios web o descuentos.

Recopilar esta información le ayudará a comprender a sus clientes y le ayudará en sus esfuerzos por crear una campaña relevante y atractiva para los clientes potenciales. Por ejemplo, si descubre que su base de consumidores está formada principalmente por jóvenes que provienen de sitios sociales como Instagram, es posible que desee crear una campaña de marketing de influencers para atraer la atención de los consumidores potenciales.

También puede utilizar los datos de los consumidores para comprender mejor las opiniones de sus clientes sobre temas como la sostenibilidad y las causas sociales. Esto es crucial, ya que apoyar un tema como el cambio climático puede aumentar la lealtad de sus clientes y ayudarlo a crear una conexión más fuerte con sus consumidores.

Sostenibilidad

Promover la sostenibilidad es cada vez más importante para las marcas que buscan conectarse con clientes más jóvenes. Desarrollar políticas progresistas para combatir el calentamiento global puede hacer que su empresa sea más resiliente a eventos climáticos como sequías, inundaciones y tormentas.

Demostrar que se toma en serio la sostenibilidad y la resiliencia climática también puede ayudar en los esfuerzos de gestión de la reputación. Los consumidores están más preocupados por el estado del clima y apoyarán a las empresas que sean abiertas a su impacto en el mundo en general. Compartir el progreso de sus esfuerzos a través de las redes sociales, comunicados de prensa e informes de sostenibilidad puede profundizar su conexión con los consumidores conscientes del clima y serle útil en los años venideros.

Sin embargo, antes de comenzar a cambiar la marca de su empresa como ecológica y comprar cajas verdes para sus productos, debe asegurarse de que su empresa En serio sostenible. Si no toma medidas significativas para reducir su huella de carbono, se preocupará por los consumidores inteligentes que pueden detectar los signos de que la ropa se queda atascada. En lugar de ocultar su influencia real, sea honesto acerca de sus defectos y proporcione datos transparentes sobre su influencia actual. Esto le ayudará a generar confianza y respaldar sus esfuerzos para construir una empresa más consciente del clima.

Conexión comunitaria

Conectarse con su comunidad local es una excelente manera de elevar el perfil de su marca y generar un rumor positivo en torno a su negocio. Organizar eventos comunitarios, como limpiezas y barbacoas, también es una excelente manera de mejorar su reputación como empresa socialmente responsable en el área. Puede dominar el marketing de eventos comunitarios al:

• Defina sus objetivos y cree un cronograma para su evento para asegurarse de encontrar lugares, socios y patrocinadores antes de anunciar el evento públicamente.
• Identifique su audiencia y utilice mensajes dirigidos para conectarse con los clientes que desea ver en su evento.
• Explore nuevos canales de marketing, como estaciones de radio y periódicos locales, para generar interés en el área local.
• Busque patrocinadores y asociaciones para elevar su perfil y generar financiación para su evento.
• Utilice estrategias de recopilación de datos, como el marketing por correo electrónico, para enviar encuestas posteriores al evento a los asistentes.

Seguir estos pasos aumentará el interés en su evento y ayudará a elevar el perfil de su empresa. Asociarse con organizaciones benéficas muy respetadas también puede ayudarle en sus esfuerzos por crear una imagen de marca confiable y orientada a la comunidad en el área. Esto es fundamental si es nuevo en el campo y desea interactuar con consumidores modernos interesados ​​en apoyar empresas socialmente responsables.

marketing omnicanal

El marketing omnicanal es una forma rentable de conectarse con sus consumidores en cualquier canal que prefieran. Adoptar el marketing omnicanal es esencial si trabaja con una amplia gama de datos demográficos y necesita atraer a quienes prefieren comprar en persona y a quienes prefieren comprar en línea.

Puedes empezar a utilizar el marketing omnicanal creando campañas que destaquen los valores de tu empresa. El marketing teniendo en cuenta los valores es una excelente manera de aumentar la eficacia de sus esfuerzos omnicanal, ya que podrá reutilizar los mismos gráficos, citas y estadísticas en una amplia gama de materiales de marketing.

Idealmente, estas estrategias omnicanal deberían integrarse perfectamente entre sí. Por ejemplo, si un consumidor compra un producto en su tienda física, debería poder registrar esa compra en su CRM como si hubiera comprado en su sitio en línea. Esto aumenta la precisión de sus datos y le brinda una comprensión más profunda de las preferencias de los consumidores modernos. Este es un enfoque que también están promoviendo grandes marcas, entre ellas:

• Nike: Nike utiliza aplicaciones como Run Club para registrar el uso de sus productos por parte de los consumidores y mejorar la experiencia de marca. Esto mejora la visibilidad de la marca y les ayuda a registrar datos clave del consumidor.
• Séfora: El gigante de la belleza Sephora utiliza compras y reservas dentro de la aplicación para registrar el comportamiento de los clientes y recomendar productos a los consumidores. Las personas que se registran en la aplicación también obtienen recompensas de fidelidad y ofertas exclusivas.
• La mejor compra: La aplicación móvil de Best Buy permite a los clientes escanear el código de barras de un producto y comprarlo directamente desde su teléfono. Esto mejora la experiencia de compra personal y ayuda en sus esfuerzos por recopilar datos de los consumidores.

Fundamentalmente, las aplicaciones que impulsan su marketing omnicanal deberían mejorar la experiencia del consumidor y agregar un valor significativo a sus vidas. Esto significa que puede ofrecer ofertas exclusivas a quienes se registren en su aplicación o utilizar estrategias de marketing personalizadas para ayudar a los compradores a encontrar los productos que buscan.

Conclusión

Llamar la atención de los consumidores modernos requiere un enfoque de marketing sostenible y basado en datos. No puede esperar conseguir clientes leales si no brinda una excelente experiencia al cliente y debe estar preparado para invertir en la comunidad cuando abre una nueva tienda o cuando intenta generar entusiasmo en torno a un nuevo producto. Esto mejorará sus esfuerzos para interactuar con los consumidores modernos e impulsará su próxima campaña de marketing.

Imagen de Jason Goodman en Unsplash