Entender a los trabajadores de primera línea –

La fuerza laboral del siglo XXI es más diversa que antes. Más del 85% de la fuerza laboral global total comprende trabajadores de primera línea. Los trabajadores de primera línea son esencialmente los empleados que tienen que estar «presentes» para realizar su trabajo.

A diferencia de los trabajadores del conocimiento que pueden trabajar desde cualquier lugar, los trabajadores de primera línea deben estar en el «campo», que puede estar dentro o fuera de los perímetros tradicionales de la oficina. Es por eso que a los trabajadores de primera línea también se les conoce como ‘trabajadores de campo’.

Además de ser la mayoría de la fuerza laboral, comprender a los trabajadores de primera línea es fundamental para el crecimiento de cualquier negocio por múltiples razones. Son la ‘cara’ de su empresa, representan a la empresa mientras brindan servicios y son el primer punto de contacto para sus clientes y, por lo tanto, su compromiso y productividad son fundamentales para el éxito de su negocio en general.

En esta infografía, permítanos comprender más sobre los ‘superhéroes’ de este negocio y cómo mejorar su productividad para mantener las ruedas de su negocio en movimiento.

MDM para trabajadores de primera línea por MDM para trabajadores fronterizos