hand-851207_1280

CRM con WordPress: fidelización de clientes a través de un complemento

Ya sabes que WordPress se puede usar para algo más que bloguear. Hay muchas aplicaciones diferentes para el sistema de gestión de contenido. Entre otras cosas, puede usarlo para crear grandes tiendas en línea. Incluso la realización de un gestión de relaciones con los clientes (CRM) es posible con eso. La gestión de las relaciones con los clientes debe ser una parte importante de su estrategia comercial. Le ayuda a comprender mejor a sus clientes y, en consecuencia, a ofrecerles los bienes y servicios que realmente necesitan.

Esto es gestión de relaciones con los clientes

Desde un punto de vista más filosófico, la gestión de relaciones con los clientes (CRM) es la forma de comprender mejor a sus clientes. Los clientes tienen el dinero que le gustaría tener. Por lo tanto, puede ser ventajoso crear relaciones estables con sus clientes y mantenerse conectado con ellos. Siempre recuerda a tus clientes el hecho de que aún existes y que todavía estás en el negocio.

En primer lugar, un buen CRM le permite recopilar toda la información del cliente que pueda obtener. Cuanta más información tenga sobre sus clientes, más fácil será ofrecer los bienes y servicios adecuados. De esta manera, sus clientes no comprarán un producto una sola vez, sino una y otra vez. La información recopilada y evaluada le dice exactamente lo que quieren sus clientes.

¿Por qué debería usar WordPress como CRM?

Pero, ¿por qué debería usar WordPress como un CRM, en lugar de soluciones profesionales más específicas como Fuerza de ventas? En general, la respuesta a esta pregunta depende de sus necesidades específicas. Cuando ejecuta una tienda en línea a través de WordPress, tiene mucho más sentido realizar también la gestión de relaciones con los clientes a través de WordPress. Entonces, podrás controlar todo desde un solo lugar.

Además de eso, el dinero se convierte en un factor. Las soluciones externas y específicas como Salesforce son bastante caras. La edición más pequeña de Salesforce para un usuario cuesta 27€ al mes. Una versión decente puede costar fácilmente hasta 135 € por usuario cada mes.

WordPress, por otro lado, ofrece sus soluciones CRM de forma gratuita, en forma de un montón de complementos. Por supuesto, eso es una gran ventaja cuando ya estás usando WordPress como plataforma de compras. Por lo tanto, este artículo le brindará una mirada de cerca a tres complementos de WordPress que integran una gestión de relaciones con el cliente realmente sólida en su WordPress.

CRM con WordPress: Soluciones

1. WP-CRM

Complemento WP-CRM

Por defecto, WordPress ya viene con una gestión general de usuarios. WP-CRM amplía esta gestión de usuarios con la opción de organizar mejor a los usuarios agregando atributos personalizados, filtros y correspondencias. Ahora, puede utilizar efectivamente su WordPress para mantener a sus clientes, proveedores, socios y negocios relacionados.

Las características más importantes del complemento:

  • Excelente organización de usuarios, filtrado y edición.
  • La capacidad de crear fácilmente nuevos atributos de información de usuario (nombre de la empresa, por ejemplo).
  • Los diagramas dinámicos muestran estos atributos con datos cuantificables.
  • Creación de formularios, y gestión de contactos.
  • Exportando CSV de usuario.
  • Mensajes grupales de CRM: la opción de enviar boletines a grupos o individuos.

Vídeo: Creación de formularios de código abreviado

Vídeo: Gestión de atributos y aplicación de filtros

  • Desarrollador: Usability Dynamics y otros
  • Trabajo en progreso: sí
  • Última versión desde: 15.09.2014
  • Compatible con WordPress 4.1.1: sí, totalmente compatible
  • Costos: gratis a través de WordPress.org
  • Licencia: LICENCIA PÚBLICA GENERAL GNU
  • Problemas de compatibilidad conocidos: desconocido
  • Página de inicio del desarrollador: Tutorial de WP-CRM
  • Descargar en WordPress.org

2. Clientes potenciales de WordPress

Complemento de clientes potenciales de WordPress

WordPress Leads pone su enfoque principal en la característica más importante de un CRM: los clientes potenciales y las ventas. El complemento lo ayuda con el seguimiento de sus visitantes, promete habilitar más clientes potenciales, los administra y también se supone que lo ayudará a generar ventas.

Las características más importantes del complemento:

  • Aprendes, de dónde son tus visitantes, geográficamente.
  • Usted sabe exactamente lo que vieron sus visitantes en su sitio web.
  • Se asignan los últimos comentarios de visitantes en su blog.
  • Se asignan las últimas solicitudes de búsqueda en la búsqueda de su sitio web.
  • Puede ver de dónde proviene el tráfico a su sitio web (Tráfico de referencia).
  • Se capturan los perfiles de redes sociales de sus visitantes.
  • Conozca los intereses actuales de su visitante/cliente.

Video: una introducción al complemento de clientes potenciales de WordPress

  • Desarrollador: David Wells, Hudson Adwell
  • Trabajo en progreso: sí
  • Última versión desde: 14.04.2015
  • Costos: gratis a través de WordPress.org
  • Licencia: LICENCIA PÚBLICA GENERAL GNU
  • Problemas de compatibilidad conocidos: desconocido
  • Página de inicio del desarrollador: desconocido
  • Descargar en WordPress.org

3. Gerente de relaciones con el cliente de WooCommerce

gestión-de-relaciones-con-clientes-en-linea

El complemento WooCommerce Customer Relationship Manager es un complemento premium, desarrollado específicamente para la integración en tiendas en línea basadas en WooCommerce. El complemento se vincula a la perfección con el sistema y amplía WooCommerce con una gran cantidad de funciones útiles. Sin embargo, el complemento se limita a las ventas, es decir, a los clientes que ya han realizado una compra. Por lo tanto, los clientes potenciales no pueden ser capturados y administrados. El complemento de WordPress se puede comprar en CodeCanyon.net por 38 USD.

Las características más importantes del complemento:

  • Se pueden registrar las llamadas y los correos electrónicos a los clientes.
  • Los correos electrónicos se pueden enviar a todos los clientes o a individuos.
  • Busque en su base de clientes a través de filtros, según el estado o los productos.
  • Se pueden crear fácilmente nuevos clientes.
  • Los clientes se pueden gestionar en grupos estáticos o dinámicos.

Un par de capturas de pantalla muestran el complemento:

ilustracióncaptura de pantalla-02captura de pantalla-06captura de pantalla-09captura de pantalla-11

Compre el complemento en CodeCanyon por 38 USD | Demostración del complemento

Conclusión

La gestión de las relaciones con los clientes es un trabajo importante. Hay muchas posibilidades de que convierta a una parte de sus clientes en clientes habituales. Y nunca puede tener suficientes clientes habituales. Aparte de eso, el cliente habitual también será una fuente de publicidad de boca en boca para su negocio entre sus pares. Esto hará que ganes aún más clientes. Con los complementos que le presentamos, no debería ser un problema entrar en el tema e iniciar su CRM con WordPress para beneficiarse fácilmente.

enlaces relacionados

(dpe)

#CRM #con #WordPress #fidelización #clientes #través #complemento

Publicaciones Similares

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *