Crítica de diseño: evite las trampas de arena y use el instrumento de manera eficiente

Crítica de diseño: evite las trampas de arena y use el instrumento de manera eficiente

Ahora si esa palabra no sonara tan negativa. Desde un punto de vista puramente fonético, la crítica de diseño suena devastadora. En el siguiente artículo, pasaremos valientemente por alto detalles como ese y encontraremos las perlas escondidas dentro de la ostra.

¿Qué es la crítica de diseño?

Algunas personas se marean con solo escuchar la palabra «crítica». Aunque correctamente ejecutada, la crítica de diseño es beneficioso para todos los involucrados. Por lo tanto, queremos echarle un vistazo en profundidad. Pero antes de cometer uno de los errores más comunes que se cometen durante el proceso de crítica de diseño, conviene explicar qué significa esta palabra, o cómo la definiremos en este artículo:

Consideramos la crítica de diseño como un proceso estructurado de retroalimentación destinado a evaluar y, si es necesario, mejorar un diseño con respecto a diferentes factores.

Por lo tanto, la crítica de diseño no es lo que a su jefe o cliente le gusta enviarle en un correo electrónico. Eso también es una crítica, pero, la mayoría de las veces, no es muy útil.

La crítica de diseño no es una acción disciplinaria de la oficina ejecutiva. (Foto: pixabay)

Los cuatro ingredientes de una revisión de diseño útil

Hagamos hincapié en que la crítica de diseño es una proceso de retroalimentación estructurado. Como tal, primero necesita una estructura para que pueda obtener la retroalimentación adecuada.

#1: La Preparación

Una cosa por adelantado, y muy clara: la crítica del diseño es no es un grupo de cracker-barrel tratando de destruir un argumento con los argumentos más inteligentes y llamativos. La crítica de diseño siempre tiene que ser inducida por el diseñador. no es una especie de acción disciplinaria disfrazado y no un competencia de inteligencia entre colegas. Así, el diseñador responsable es el cabeza principal de la revisión del diseño. Entonces, si nos sometemos a nosotros y a nuestro diseño a una revisión de diseño, somos nosotros los que tenemos el control. Por supuesto, esto no funciona sin preparación. Si esperamos un apoyo útil de una revisión de diseño, no debemos dejar el tema demasiado abierto. Si cometemos este error común, no podemos sorprendernos si la palabrería general no da como resultado cualquier directriz legítima para la acción. Esto ni siquiera es sorprendente, ya que, sin ninguna especificación, todos abordarán el tema con sus propias especificaciones y suposiciones internas, lo que rara vez conduce a resultados que permitan un consenso. Entonces, siempre ingresamos una revisión de diseño. con preguntas especificas. Presentamos nuestro diseño en profundidad y explicamos cada decisión de diseño con un razonamiento profundo. Mientras nos preparamos, seguramente encontraremos algunos puntos en los que no estamos seguros de si nuestra decisión de diseño anterior fue la correcta.

#2: La Composición del Equipo

Idealmente, definimos un pequeño grupo de tres a siete personas que queremos involucrar en la revisión del diseño. En general, estas personas pueden tener diferentes antecedentes, como servicios al cliente, marketing u otras secciones. La composición exacta del equipo depende de la etapa en la que se encuentre el diseño y del tipo de comentarios que esperamos.

Crítica de diseño: poca gente, pero son expertos. (Foto: InicioStockPhotos)

Cuando se trata de los detalles de la guía del usuario en algunas áreas de diseño, se recomienda un pequeño grupo de expertos con la misma experiencia o una similar. No se trata de cuestiones de gusto o percepción de la marca, sino de cuestiones de detalles tecnológicos que solo los expertos deberían abordar. Cuando se trata del diseño como un todo, incluir al cliente o el marketing puede tener sentido. Después de todo, tienen que apoyar el diseño al final, tal vez incluso usarlo, pero definitivamente identificarse con él. En general, podemos decir que la crítica de diseño debe nunca ser el resultado espontáneo de un grupo de personas que se conocieron al azar. Si considera que la crítica de diseño es una tarea constante con múltiples sesiones hasta su finalización, tiene sentido mantener el mismo equipo durante todo el proceso.

#3: La conversación

Enfocamos la conversación en las preguntas que resultan de nuestra preparación y solicitud. retroalimentación. Sin embargo, es inevitable que la explicación de las decisiones de diseño tomadas resulte en preguntas adicionales de los demás participantes. Estas preguntas solo se tratan una vez que se ha atendido la retroalimentación principal que solicitamos. La conversación debe ser moderado si es posible, aunque nosotros, siendo el diseñador responsable, siempre deberíamos tener la prioridad de hablar. De esta forma, se evita el problema común de que «todo ha sido dicho, pero no todos lo han dicho todavía». Como el diseñador necesita participar tanto en el proceso, podría tener sentido tener algún tipo de grabadora que puede mostrarle un protocolo de resultados al final. Esto también nos da una lista de tareas pendientes que se hizo básicamente en cooperación con los otros participantes.

Crítica de diseño: es recomendable un protocolo de resultados. (Foto: InicioStockPhotos)

El curso de la conversación debe ser tan democrático como sea posible. Todos los participantes, además del diseñador, tienen el mismo derecho de expresión. Deben omitirse las declaraciones de juicio, minimizando el riesgo de abandonar el nivel fáctico y pasar al nivel emocional o ideológico. Este riesgo debe tenerse en cuenta a la hora de componer el grupo. Las personas que no son capaces de discutir sobre hechos debido a su personalidad deben quedar fuera. Desafortunadamente, esto no funciona cuando el alborotador es el jefe.

#4: Preguntas estandarizadas

David de Léon, jefe de diseño de Inuse, utiliza un conjunto de preguntas afinado para las revisiones de diseño en su agencia. De esta manera, quiere asegurarse de que el proceso esté estandarizado y no se olviden aspectos importantes. Él publicado este conjunto de preguntas en Medium.

Crítica de diseño: cuando el viejo rotafolio tiene sentido, lo usamos. (Foto: pixabay)

Aunque creo que este catálogo es un poco demasiado detallado, ya que contiene 52 preguntas, todavía puede ser una buena piscina de ideas para nuestra propia revisión de diseño. Podríamos tomar prestadas de diez a veinte de sus preguntas, dándonos una buena guía para nuestra conversación que permite una retroalimentación estructurada. En mi opinión, las preguntas más interesantes son las siguientes:

  • ¿Qué quiero tener al final de la revisión del diseño?
  • ¿Qué cambiarían otros diseñadores si tuvieran que hacerse cargo de mi diseño?
  • ¿El diseño se apega a los patrones establecidos? ¿Si no, porque no?
  • ¿Hasta qué punto el diseño atrae al usuario potencial? ¿Qué está tratando de lograr el diseño?
  • ¿Cuál es el elemento de diseño más importante?
  • ¿El uso es consistentemente atractivo para el usuario, incluso después de semanas?
  • ¿Encontrará el usuario dificultades durante el uso y, de ser así, qué tipo de ayuda se proporciona?
  • ¿Es la sugerencia lo mejor que puedo imaginar, o solo una compensación? ¿Cuál es la compensación?
  • ¿Qué alternativas he considerado y desechado, y por qué?

La publicación de Medium mencionada contiene más preguntas, que se pueden compilar de diferentes maneras según los requisitos, la composición del grupo y el objetivo.

Richard Río Omolo de Booking.com redacta el proceso de revisión del diseño del sitio web de viajes en Medium. Agrega el aspecto del diálogo socrático y afirma que las declaraciones deben no ser impulsado por la opinióncon el fin de mantener la frontera entre la crítica fáctica y emocional.

Crítica de diseño en la vida cotidiana

Si no tenemos la opción de adquirir un grupo de expertos para la revisión del diseño y tenemos que validar nuestros diseños dentro de nuestra oficina independiente, aún se aplican las reglas básicas. Sin embargo, definitivamente recomiendo usar un catálogo de preguntas dedicado con preguntas muy específicas. Entonces podemos enviar este catálogo a los expertos de nuestra red profesional por correo electrónico, convirtiéndolos en nuestro equipo de revisión de diseño virtual. Si estamos dispuestos a dar retroalimentación nosotros mismos, podemos establecer rápidamente una solución válida.

Conclusión: la crítica del diseño es un elemento importante para la mejora de los resultados de nuestro trabajo. Ya podemos maximizar la calidad del producto antes de las pruebas reales en vivo, por lo que se solucionaron muchos errores antes de que el primer usuario pudiera encontrarlos. Todo lo que tenemos que hacer es abandonar la sensación incómoda de ser criticado y reconocer el elemento constructivo del proceso.

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