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Conceptos básicos de marketing en línea #6: Introducción al marketing por correo electrónico

La sexta parte de nuestra serie sobre conceptos básicos de marketing en línea trata sobre el marketing por correo electrónico. Hablaremos de sus principales aspectos y de cómo hacerlo. Además, explicamos algunos aspectos legales regionales que vienen muy bien si quieres hacer una campaña en Europa. El marketing por correo electrónico es, por definición, muy atractivo; después de todo, esta herramienta de marketing lo lleva directamente a la bandeja de entrada de su posible grupo objetivo.

Las listas de correo son un activo preciado en el marketing online. Le permiten llegar directamente a sus clientes potenciales. Es por eso que el marketing por correo electrónico promete altas tasas de conversión. Sin embargo, esto solo es cierto si las personas compartieron sus datos deliberadamente y si son parte de su grupo objetivo. De lo contrario, es posible que no solo enfrente tasas de conversión insuficientes sino, en el peor de los casos, incluso desafíos legales.

Aprenda sobre 3 tipos de marketing por correo electrónico

  • Boletín: Los boletines son correos electrónicos que se envían periódicamente a los suscriptores. Contienen información y noticias útiles, o contenido comercial simple, o una combinación de ambos. Para que los boletines tengan éxito, deben enviarse al menos cada dos meses, pero no más de una vez por semana. Por supuesto, deben ser atractivos en cuanto a diseño. Si envía un boletín de noticias con demasiada frecuencia, es posible que se considere que envía spam a los buzones de correo de las personas.
  • Correo electrónico directo: estos correos electrónicos son la versión en línea de las cartas impresas de ventas por correo directo. No se envían con regularidad, sino solo a destinatarios seleccionados en ocasiones especiales, como ofertas especiales, invitaciones a eventos, encuestas, etc.
  • Correo electrónico personal: este se envía directamente al cliente de su elección, ya sean problemas de soporte, consultas, actividades de preventa, quejas, etc. Todo depende de un tiempo de respuesta rápido aquí. De esta manera, puede generar confianza y hacer que los clientes se queden con usted. Un cliente que espera una respuesta durante semanas seguramente está perdido.

Cómo diseñar y preparar correos electrónicos de marketing

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Probablemente conozcas esa situación: revisando tu bandeja de entrada te encuentras con correos electrónicos que no puedes eliminar lo suficientemente rápido. Se ven poco profesionales, poco atractivos o incluso inseguros si parecen ser correos no deseados, correos electrónicos de phishing o su siguiente mejor paso para infectarse con malware. Pero hay otro tipo de correos electrónicos de marketing. Los reconocerás enseguida. La línea de asunto (¡su rompehielos de marketing por correo electrónico!) toca un tema que realmente le interesa. Entonces, al menos, abre el correo electrónico para verlo. Si encuentra atractivo el contenido, incluso puede hacer clic en un enlace de llamado a la acción y ser dirigido a una excelente página de destino. La calidad del contenido (o la oferta) decidirá si se convierte en un cliente, una persona que llama, un suscriptor, etc. El correo electrónico hizo su trabajo de todos modos. Para lograr esto como remitente, al menos tienes que seguir algunos conceptos básicos:

  • Tu dirección de correo electrónico debe parecer confiable. Debe quedar claro quién envió este correo electrónico.
  • Línea de asunto: ¡Enfócate en una necesidad real! La línea de asunto decide si un correo electrónico se abre o no. (Así que es similar a los titulares de sitios web).
  • Trata tu correo electrónico con un diseño profesional. Si envía boletines HTML, modele según el diseño de su sitio web.
  • Aportar valor añadido real con el contenido. Subdivídalo con titulares, cada uno de los cuales debe hablar directamente de una necesidad. Se aplican las reglas generales de contenido de marketing en línea.
  • Dirija a sus lectores a la subpágina con el contenido más relevante (podría ser una página de destino creada específicamente), en lugar de su página de inicio. Después de todo, el contenido específico era el cebo para que el lector se interesara.
  • No abarque demasiados temas a la vez.
  • No olvide un área de llamado a la acción: dígales a sus lectores qué hacer.
  • Proporcione suficientes datos de contacto al final del boletín.
  • Facilite la cancelación de la suscripción.
  • Manténgase alejado de palabras emotivas, palabras de spam o un estilo de spam, como INFORMACIÓN IMPORTANTE, OFERTA ESPECIAL, etc.

¿Cómo consigo mis manos en las listas de correo?

Lograr que los visitantes de su sitio web se suscriban a su boletín de noticias es un enfoque bueno y bien probado. Te está diciendo que están realmente interesados ​​en tu contenido y ofertas. De esta manera, su lista es 100% grupo objetivo y es legalmente segura. Otra opción es solicitar información de contacto al vender un producto o servicio, al entregar muestras gratuitas o documentos técnicos, o al organizar un sorteo. Asegúrate de que quieres que esta persona esté en tu lista, y luego le enviarás cosas con regularidad. Además, puede comprar miles de direcciones de correo electrónico con fines promocionales. Pero al igual que con otros atajos de marketing en línea, es posible que se pierda su grupo objetivo. Peor aún, es posible que lo consideren un remitente de correo no deseado y se encuentre en un terreno legal frágil. Para enviar sus boletines, se recomienda utilizar una herramienta de boletines. Le proporcionarán boletines HTML adaptables, además de que administrarán un proceso automatizado de doble aceptación y exclusión voluntaria. Con una suscripción doble, los posibles suscriptores no solo deben hacer clic en un enlace de suscripción, sino también confirmarlo haciendo clic en otro enlace en un correo electrónico que se les envía después. Darse de baja significa que puede darse de baja fácilmente simplemente haciendo clic en el enlace correspondiente, generalmente en la parte inferior de un correo electrónico. Los proveedores conocidos son:

  • alcance inteligente
  • Boletín2Go
  • MailChimp
  • correo rapido
  • elementos inteligentes
  • correo electrónico de referencia y más

La mayoría de ellos le ofrecen una prueba de prueba gratuita o incluso un número definido de destinatarios y correos electrónicos por mes de forma gratuita.

Cosas legales que necesita saber

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Teniendo en cuenta que sus boletines o correos electrónicos de marketing llegan directamente a las bandejas de entrada de los posibles clientes, una campaña de este tipo puede tener un gran éxito. Dicho esto, no puede simplemente enviar correos electrónicos a miles de personas. En poco tiempo, recibirá advertencias por escrito legalmente vinculantes. Para estar legalmente seguro al enviar boletines, tenga en cuenta lo siguiente: En Alemania, los consumidores deben aceptar explícitamente recibir correos electrónicos de marketing. Como se dijo, eso es un opt-in doble. Además, existe una Ley de competencia desleal (UWG) que define los correos electrónicos como una molestia inaceptable si 1. falta la confirmación del receptor, 2. el remitente oculta su identidad, 3. el correo electrónico carece de una dirección/opción válida para darse de baja. Esto implica además la obligación de que su correo electrónico lleve una impresión completa y legalmente válida. Las sentencias judiciales han validado y reforzado el citado proceso de doble opt-in. Este método garantiza que las suscripciones no las haya realizado un tercero. Por lo tanto, siempre debe registrar sus pedidos/suscripciones. En el caso de que reciba un aviso de advertencia, esta información puede rescatarlo, demostrando su cumplimiento legal. Hay una excepción a la regla: está bien contactar a los clientes existentes. Si obtuvo la dirección de correo electrónico de un cliente debido a una compra en su sitio, puede permanecer en contacto. Siempre que sus correos electrónicos cubran productos o servicios similares, eso es. Por lo tanto, no está bien enviarle a alguien que acaba de comprar una camiseta en su sitio un correo electrónico promocionando una «cuenta de ahorros increíble e innovadora». Sin embargo, incluso en el primer caso, el cliente no debe haberse opuesto a recibir correos electrónicos promocionales y debe poder hacerlo en cualquier momento. En Austria, la legislación respectiva es similar: el marketing por correo electrónico está cubierto por el §107 de la Ley de Telecomunicaciones (TKG). No está permitido enviar correos electrónicos de marketing sin consentimiento explícito, si el único propósito es publicidad directa o si se envía a más de 50 destinatarios. Así que tienes que obtener confirmación todo el tiempo. Se aplica la misma excepción: está bien si obtuvo la dirección de correo electrónico debido a la venta de un producto o servicio, si el contenido del correo electrónico se relaciona con productos o servicios similares, y si hubiera sido posible que el cliente no revelara sus datos de contacto. Además, el destinatario no debe haber objetado recibir correos electrónicos promocionales en general a través de la llamada lista RTR. ¿De qué se trata esta lista RTR? La Ley de comercio electrónico de Austria (ECG) requiere que el RTR (el organismo regulador de la industria de telecomunicaciones de Austria) permita que las personas y las empresas no reciban ningún correo electrónico de marketing al registrarse en esta lista. Entonces, si desea enviar correos electrónicos de marketing en Austria, debe tener en cuenta esta lista.

¿Qué sigue en nuestra serie de marketing en línea?

La siguiente parte discutirá la publicidad de video en línea. Te explicamos los conceptos básicos de esta herramienta de marketing online y cuándo es mejor aplicarla. Además, proporcionamos una introducción a YouTube y cómo utilizar esta plataforma en relación con su sitio web.

Enlaces relacionados

  • § 7, Ley de competencia desleal (UWG), Alemania
  • §107, Ley de Telecomunicaciones (TKG), Austria
  • Valor gratis: qué dar para obtener las direcciones de correo electrónico de las personas
  • Las Herramientas del Marketing Online (Conceptos Básicos #1)
  • Conceptos básicos de marketing en línea #2: 3 razones por las que su sitio web debe estar en la parte superior de su lista
  • Conceptos básicos de marketing en línea #3: Introducción al marketing en redes sociales
  • Conceptos básicos de marketing en línea #4: Optimización de motores de búsqueda (SEO) para principiantes
  • Conceptos básicos de marketing en línea #5: Introducción a la publicidad en motores de búsqueda (SEA) y la mejor manera de utilizarla

(dpe)

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