Cómo ponerse en contacto con Instagram

Cómo ponerse en contacto con Instagram en la aplicación

Puede denunciar spam o abuso, una función que no funciona o mala calidad de imagen/video en el Centro de ayuda de Instagram directamente dentro de la aplicación. También puede dar comentarios generales.

1. Toca tu perfil icono en el menú inferior.

2. Toque en el menú icono en la parte superior derecha.

3. Tocar Ajustes.

4. Tocar Ayuda.

5. Tocar Reportar un problema.

6. Selecciona una de las siguientes opciones:

   • Spam o Abuso
   • algo no funciona
   • Retroalimentación general
   • Problema de calidad de imagen o video

7. Si seleccionaste Spam o AbusoSelecciona el forma más relevante de spam o abuso está experimentando la siguiente pestaña y siga las instrucciones dadas.

   Si seleccionó cualquier otra opción, use el campo dado para escribir una descripción del problema y, opcionalmente, toque Tomar captura de pantalla o Subir para agregar imágenes o archivos, luego toque Enviar en la parte superior derecha.

   Nota

   Instagram puede revisar su envío y tomar las medidas necesarias para resolverlo, pero no espere que se resuelva rápidamente o que tenga noticias de Instagram.

Cómo ponerse en contacto con Instagram a través del formulario de envío de contacto

Si tiene un problema específico que no se puede informar siguiendo las instrucciones anteriores, puede ponerse en contacto con Instagram enviando un formulario en línea por ese motivo específico.

1. Determina si tu motivo para contactar a Instagram tiene algo que ver con lo siguiente:

   • Necesidad de enviar un informe de DMCA de infracción de derechos de autor.
   • Necesita ayuda con una recaudación de fondos sin fines de lucro que creó o a la que donó.
   • Necesito ayuda con donaciones en Instagram Stories y Live.
   • Necesito ayuda con un pago en Instagram.

2. Si su motivo se encuentra dentro de alguna de las opciones anteriores, continúe con el paso tres. De lo contrario, pase a la siguiente sección para averiguar cómo comunicarse con Instagram por dirección postal, teléfono o correo electrónico.

3. Seleccione el enlace correspondiente a continuación para ir al contacto en línea en el Centro de ayuda de Instagram:

   • Formulario de contacto de informe de DMCA
   • Formulario de contacto de recaudación de fondos sin fines de lucro
   • Formulario de contacto para donaciones
   • Formulario de contacto de pago

4. Siga las instrucciones del formulario de contacto que desea enviar.

   Nota

   Tenga en cuenta que enviar un formulario en línea no garantiza que Instagram se comunicará con usted.

Póngase en contacto con Instagram a través de una dirección postal, teléfono o correo electrónico

Instagram acepta solicitudes de contacto por correo, teléfono y correo electrónico; sin embargo, es muy poco probable que reciba una respuesta.

1. Envía una carta por correo a Instagram usando la siguiente dirección:

   Instagram, LLC

   1601 camino del sauce

   Menlo Park, California 94025

   Consejo

   Es posible que desee incluir una línea «A la atención de:» para dirigir su carta al departamento o persona más relevante. Por ejemplo, incluir Atención: Agente designado de Instagram con el fin de enviar un informe de DMCA.

2. Llame a Instagram por teléfono al 650-543-4800.

   Nota

   Es posible que lo reciba un sistema de contestador automático y es posible que no pueda hablar con una persona real.

3. Envíe un correo electrónico a [email protected].

   Nota

   Muchos correos electrónicos pueden quedar sin respuesta debido al volumen de mensajes de correo electrónico que Instagram recibe en esta dirección de correo electrónico.