¿Cómo podrían revolucionar los chatbots de la industria del cuidado de la belleza?

Y así, así es como las conversaciones de la revolución de la industria del cuidado de la belleza …

Esta es la interferencia de los expertos. Sin embargo, muchos expertos sospechaban sobre cómo el chatbot Ai podía agregar el aspecto humano a la industria de la belleza. Hoy hay conversaciones emergentes con las principales marcas de belleza como Sephora, L’Oreal Paris, Covergirl y Kiehl lo usan en su proceso, con otras marcas en camino a hacerlo. Y si tiene la intención de hacer lo mismo, hay muchos proveedores de chatbot en el mercado que puede buscar.

Pero, ¿cuáles son las conversaciones directamente? Si no tiene información precisa al respecto, siga leyendo para obtener información absoluta.

Es una de las últimas tecnologías; Los programas que facilitan la comunicación con las personas en Internet. Hay principalmente dos tipos de conversaciones: conversaciones basadas en reglas y conversaciones de IA. Las conversaciones basadas en las reglas de las respuestas repetitivas a las preguntas frecuentes, y las conversaciones pueden hacer conversaciones como una persona. Por lo tanto, estos bots de IA se encuentran en los departamentos de servicio al cliente, marketing y ventas.

Una pregunta vital ahora: ¿se ha puesto en contacto con un representante del cliente por teléfono o hizo una conversación?

Hay muchas personas, en algún momento. Por ejemplo, tenemos una consulta con agentes sobre servicios bancarios, servicios móviles, etc. Pero, ¿notó que los servicios no son tan instantáneos como los servicios proporcionados por los bots?

¿Y por qué es eso? Los agentes son personas y se toman su tiempo para ejecutar el proceso. En este caso, el papel del chatbot entra en vigencia. Estos bots son la tapa, ya que están diseñados sabiamente. ¿Los empleados de IA están alerta, dispuestos a hacer un esfuerzo adicional para hacer feliz al cliente (sin conocerse a sí mismo)?

Un cliente feliz significa que ganó el juego comercial a largo plazo.

Cita con Tim HorstExperto en marketing en línea, perfectamente adecuado para el contexto:

Entonces, ¿cómo transformarían los chatbots la industria del cuidado de la belleza?

Todos son únicos. No podemos usar los mismos productos de belleza para todos, ya que puede aumentar las condiciones existentes.

Los chatbots de IA en el sector de servicio al cliente de las compañías de cuidado de belleza están aquí para proporcionar soluciones de belleza personalizadas. Incluye la planificación del régimen de la piel, el color de cabello a juego y muchos más. En el futuro, podríamos esperar soluciones más altas que puedan eliminar las visitas físicas.

A continuación puede ver Global AI (AI Chatbot) en el mercado de belleza y cosméticos:

Como puede ver aquí, se espera que la IA mundial (que es parte de los chatbots) en el mercado de belleza y los cosméticos a una tasa compuesta anual del 19.8%. Tamaño de mercado pre -considerado para 2033 USD es $ 16.4b. Esta es una tasa significativa; ¿No te parece así?

Ahora hablamos sobre cómo funciona exactamente y cambiaría toda la estructura laboral en la industria del cuidado de la belleza:

1. Predecir sobre las tendencias futuras

Los chatbots podrían predecir con precisión las tendencias futuras cuando algunos agentes de servicios humanos fallan. Esto sucede porque estas conversaciones inteligentes pueden registrar tendencias, intereses, preguntas y otras antes.

En la imagen a continuación, puede ver cómo funciona AI Chatbot:

Aquí el usuario proporciona una aplicación, que luego se analiza utilizando NLP (procesamiento del lenguaje natural). Esto da como resultado una respuesta en tiempo real, que se analiza más a fondo utilizando el aprendizaje automático y los componentes de aprendizaje profundo de la inteligencia artificial. Esta tecnología facilita una mejor experiencia del usuario y contribuye a los ingresos.

AI Chatbots analiza el pulso del cliente e interactúa en consecuencia. El cliente obtiene información personalizada sobre las últimas y próximas tendencias. Con sugerencias previstas y precisas, hace feliz al cliente.

A menudo, un mejor valor de vida lleva a los clientes como resultado de una buena experiencia del cliente.

2. Preevaluación rápida del cuidado de la piel

La IA podría esperar soluciones de belleza necesarias en un período corto.

Esto es pionero y es útil para el departamento de servicio al cliente en la industria del cuidado de la belleza. Todo el proceso se vuelve rápido y simplificado. En la imagen a continuación, puede ver cómo analiza las soluciones para un cliente:

Cetaphil es una marca reconocida y es popular entre los usuarios. La marca tiene una herramienta de análisis de piel. El proceso comienza cuando el cliente necesita cargar una selfie, luego la marca se mueve al siguiente paso para proporcionar las soluciones adecuadas como recomendaciones para la piel sensible, qué productos para el cuidado de la piel sin usar, cuántas veces con un producto en el día de AA, etc. .

La marca celebra la individualidad y satisface las necesidades de los clientes.

3. Reduzca los costos planificando todo el régimen de belleza con bots

Solo imagine un caso, en el que brinda capacitación para los agentes humanos y déjalos después de unos meses. ¿No es una pérdida para la empresa?

Para los chatbots, no van a ninguna parte, ¡podría decir que son empleados leales y necesitan algunas actualizaciones en un momento particular!

Además, reducen los costos al trabajar para diferentes servicios de belleza y para diferentes clientes.

Encuentre la imagen a continuación para comprender cómo chatbot podría manejar numerosas tareas en esta industria:

En la imagen de arriba, puede ver chating interactuando con los clientes para diferentes servicios a través de preguntas y respuestas como:

¿Cuál es su preocupación actual? ¿Cuánto tiempo diario necesitas para tu rutina de belleza? Los objetivos de belleza únicos son un individuo que busca? ¿Productos o ingredientes favoritos para el cuidado de la piel que necesitan tener? Un tipo específico de piel o preocupación por asesoramiento personalizado, etc.

Toda la estructura de trabajo muestra cuán inteligentes son estas conversaciones. Las organizaciones ahora necesitan una gran cantidad de profesionales para manejar tales preguntas. Esto no sugiere que pueda eliminar completamente el papel de la persona; Todavía necesita profesionales para servicios críticos al cliente.

Fin

Los chatbots ya han revolucionado el proceso en varios departamentos de organizaciones acreditadas. Con un mayor progreso en la tecnología, veremos el alto rendimiento de estos bots.

Imagen destacada con Camille Brodard en Unsplash