Cómo los médicos están incorporando el marketing multimedia en sus campañas

La práctica de la medicina es una profunda responsabilidad. Es una confianza sagrada entre médicos, pacientes y sus seres queridos.

Pero la medicina también es un negocio, y si quieres poder seguir atendiendo a los pacientes y sus familias, tienes que querer rentabilizar ese negocio. No es sorprendente que el marketing sea una parte vital de ese esfuerzo.

Sin embargo, el auge de Internet y las redes sociales en particular ha transformado drásticamente la forma en que los centros de salud llegan a sus audiencias objetivo. Las prácticas médicas actuales dependen en gran medida de un enfoque multifacético que combina no solo los medios tradicionales y los nuevos, sino que también aprovecha las muchas formas de marketing de medios digitales.

Este artículo examina las diferentes formas en que los médicos están incorporando el marketing multimedia en sus campañas y explora las ventajas y desventajas de cada una.

Marketing en la Práctica Médica

Algunos médicos pueden desconfiar un poco de comercializar sus prácticas. Pueden dudar ante la perspectiva de «publicidad» como lo hacen las empresas tradicionales con fines de lucro.

La realidad, sin embargo, es que las prácticas deben crecer para sobrevivir en una industria cada vez más concurrida y competitiva, conocida por la reducción de los márgenes de beneficio. Por lo tanto, el marketing no se trata de codicia o egoísmo. Se trata de poder sobrevivir y servir en un mercado desafiante.

Al comercializar su práctica médica, es útil recordar que su conceptualización de «comercialización» probablemente deba cambiar. El marketing en el cuidado de la salud se trata mucho menos de publicitar productos y servicios y mucho más de construir relaciones con pacientes potenciales y establecidos y sus familiares.

Y debido a que la construcción de relaciones es el corazón del marketing médico, necesita un enfoque proactivo e integral para que funcione. Esto incluye aprovechar los diversos canales digitales a través de los cuales llegar a su público objetivo.

En la mayoría de los casos, esto significará mantener una fuerte presencia en línea, incluido un sitio web dedicado con un blog y un foro de discusión, así como una variedad de cuentas de redes sociales.

Sin embargo, además de utilizar los nuevos medios, también es importante aprovechar los canales tradicionales, desde las promociones impresas, televisivas y radiales hasta las vallas publicitarias y el correo directo. Esto lo ayudará a llegar a un público más amplio, incluidos aquellos que no tienen un acceso confiable a Internet.

Ventajas y desventajas de multimedia

Como se sugirió anteriormente, uno de los mayores beneficios de un enfoque de marketing multimedia es que le permite llegar a un público objetivo amplio y diverso utilizando sus medios preferidos. Si su práctica busca atender a todos los grupos de edad y niveles de ingresos, entonces combinar el enorme poder del marketing digital con las técnicas comprobadas del marketing tradicional es el camino a seguir.

Cuando se utiliza un enfoque multimedia, es esencial ser estratégico y deliberado. Una de las desventajas más significativas de este tipo de técnica de saturación es que su estrategia puede carecer de coherencia.

Por ejemplo, querrá crear un estilo de marca consistente que sirva de base para todas sus campañas, independientemente de la ubicación y la forma. El objetivo es, en última instancia, garantizar que, sin importar dónde encuentre su contenido su público objetivo, puedan reconocerlo instantáneamente como su marca.

Al utilizar un enfoque tan multifacético, también es importante asegurarse de tener una estrategia de comunicación clara, integrada y útil para impulsarlo. En otras palabras, debe tener una razón detrás de cada mensaje que cree, cada elección de contenido y diseño que haga, y cada decisión sobre el momento y la ubicación de su contenido.

Esto significa comprender exactamente a quién está destinado el contenido y qué necesidades está diseñado para satisfacer para esa audiencia. Del mismo modo, deberá tener claro por qué la plataforma, el momento y el estilo elegidos serán los mejores para llegar y atraer a su público objetivo.

Uso del video como herramienta de marketing digital

Además de usar multimedia para crear conciencia de marca y apoyar el crecimiento del negocio, también puede aprovechar el increíble poder del video marketing. Por ejemplo, los consumidores de salud recurren cada vez más a las redes sociales para obtener más información sobre la salud y los productos para la salud.

En una era en la que las tecnologías médicas a menudo promueven la educación del paciente, puede aprovechar los hábitos de redes sociales de su audiencia para educarlos sobre servicios y productos. Puede, por ejemplo, crear videos explicativos que informen a los pacientes sobre los nuevos dispositivos médicos de IoT, explorar sus ventajas y desventajas y demostrar cómo usarlos de manera segura.

Esta es una excelente manera de involucrar a su público objetivo y generar confianza y demostrar su experiencia profesional. La desventaja más significativa, sin embargo, es la posibilidad de que parezca que está vendiendo estos productos o tratando de obtener ganancias al proporcionar servicios.

Ser objetivo, mesurado y comunicativo sobre el producto o servicio, así como cualquier ganancia que pueda obtener de él, es esencial si no quiere parecer un vendedor de aceite de serpiente.

Eventos remotos en tiempo real

Si algo nos han enseñado los años de la pandemia es que conocer a los pacientes en persona no siempre es posible o deseable. Por esta razón, los médicos están creando más oportunidades para que los pacientes y sus familiares participen en su práctica en entornos virtuales. La atención médica virtual es una excelente manera de garantizar que los pacientes puedan acceder a la atención médica que necesitan a través de video y chat en tiempo real sin exponerse a un riesgo indebido.

Además, las aplicaciones de atención médica también se pueden usar para educar a los pacientes, monitorear su estado de salud y promover el autocuidado. Especialmente entre las poblaciones de pacientes vulnerables, las aplicaciones de salud y las plataformas virtuales pueden ser un salvavidas para el bienestar físico, mental y emocional de los pacientes.

Pero estas herramientas hacen más que ampliar el alcance, la calidad y la accesibilidad de la atención. También sirven como una forma de marketing interactivo, ya que permiten que los proveedores de atención médica, los pacientes y las familias se reúnan de manera segura en entornos virtuales.

Por esta razón, los médicos no solo utilizan consultas privadas individuales en un espacio virtual, sino también eventos grupales en vivo. Esto podría incluir cualquier cosa, desde un curso de nutrición semanal hasta una transmisión en vivo de ejercicio diario. Los médicos pueden ofrecer a los espectadores la oportunidad de participar en ferias de salud en línea, seminarios de educación sobre la salud o grupos de apoyo en línea.

Dichos eventos en vivo pueden ser muy beneficiosos para construir relaciones con los pacientes mientras aumentan el conocimiento de la marca e impulsan el crecimiento de la práctica.

Sin embargo, una desventaja potencial es que aquellos que necesitan atención personal pueden ser desatendidos. Pueden desarrollar la idea errónea de que las consultas virtuales y los seminarios en línea son suficientes en todos los casos. Y esto puede hacer mucho más daño que bien para algunos pacientes.

La primavera

En un entorno de mercado cada vez más desafiante, el marketing multimedia puede ser una excelente manera para que los médicos y los sistemas de salud logren un crecimiento significativo a largo plazo. Sin embargo, la eficacia del enfoque depende de la capacidad de superar las desventajas potenciales de los diversos tipos de marketing de medios tradicionales y nuevos y maximizar sus muchos beneficios.