Cómo las empresas tradicionales pueden realizar la transición al comercio electrónico en 2021

Cómo las empresas tradicionales pueden realizar la transición al comercio electrónico en 2021

La pandemia de Covid-19 y las restricciones resultantes en el movimiento y la interacción física han llevado a una mayor demanda de compras en línea.

Con personas restringidas de salir de sus casas innecesariamente, se ha vuelto imperativo para las empresas físicas que quieren sobrevivir para llevar sus operaciones en línea.

Sin embargo, la transición de un negocio de ladrillo y mortero al comercio electrónico no es una cuestión de iniciar un sitio web y enumerar sus productos en el sitio web. Para realizar una transición exitosa de un negocio de ladrillo y mortero al comercio electrónico, deberá abordar el proceso estratégicamente.

Si es dueño de un negocio físico y está buscando llevar sus operaciones en línea, estas son las cosas que debe hacer para que su transición sea exitosa:

1. Ajuste su plan de negocios en consecuencia

Una vez que realice la transición de su negocio físico al comercio electrónico, su negocio experimentará varios cambios.

Primero, su mercado objetivo podría cambiar. Por ejemplo, digamos que su segmento de clientes más grande son las personas mayores que disfrutan yendo a la cuadra para comprar cosas en persona.

Una vez que se conecte, sin embargo, su segmento de clientes más grande podría cambiar a un grupo demográfico más joven que se sienta más cómodo haciendo compras a través de Internet.

Además, como tienda física, probablemente solo sirva al mercado dentro de su ciudad. Sin embargo, una vez que realice la transición al comercio electrónico, tendrás clientes de todo el país y, a veces, de fuera del país. Tienes que saber cómo manejar a estos clientes y satisfacer sus necesidades.

En segundo lugar, las necesidades y preferencias de sus clientes también cambiarán una vez que realice la transición al comercio electrónico.. Sus clientes ahora buscarán cosas como entrega rápida, una política de devolución favorable, etc. Estas son cosas con las que no tuvo que lidiar cuando dirigía un negocio de ladrillo y cemento.

El cambio al comercio electrónico también le ofrecerá nuevas opciones, como el envío directo., lo que le permite ahorrar dinero en cosas como costos de inventario y espacio de almacenamiento. Con tales cambios, es posible que su empresa cambie a un modelo de negocio totalmente nuevo.

Su asignación de presupuesto también cambiará. Se encontrará gastando más en cosas como mantenimiento y mejora del sitio web, cumplimiento de pedidos, publicidad digital, etc., y menos en cosas como el alquiler y la dotación de personal.

Con todos estos cambios, es posible que descubra que su plan de negocios ya no tiene sentido. Por lo tanto, deberá realizar ajustes en su plan de negocios para asegurarse de que esté alineado con estos cambios.

2. Realice una auditoría de su gama de productos

Después de mover sus operaciones en línea, Es posible que descubra que es posible que no pueda ofrecer todos los productos que tenía en su tienda física en su tienda en línea..

Por ejemplo, Es posible que descubra que los costos de envío de algunos productos pueden hacer que estos productos sean demasiado costosos para sus clientes., lo que le imposibilita ofrecer estos productos a precios rentables.

También puede descubrir que algunos de los productos que vendió en su tienda física tienen restricciones que prohíben su venta a través de Internet..

Por ejemplo, en estados como Utah, Alabama, Mississippi, Illinois y Alaska, existen restricciones que prohíben la venta de alcohol por Internet. Si tiene una tienda de licores física en estos estados, no podrá realizar la transición de su negocio al comercio electrónico, a menos que cambie sus productos.

A veces, puede que no tenga sentido vender algunos productos en línea.. Por ejemplo, si tiene algunos productos de compra impulsiva que normalmente colocaría cerca del mostrador de caja en su negocio de ladrillo y cemento, es posible que no tenga sentido vender algunos de ellos en línea.

Debido a todas estas consideraciones, antes de realizar la transición de su negocio de ladrillo y mortero al comercio electrónico, debe realizar una auditoría de su gama de productos y ver cuál de ellos se puede vender con éxito en línea. En algunos casos, es posible que deba cambiar la oferta de sus productos para que su cambio al comercio electrónico sea exitoso.

3. Elija una plataforma de comercio electrónico adecuada

Antes de que pueda comenzar a ofrecer sus productos en línea, deberá elegir un comercio electrónico adecuado plataforma que vas a utilizar para crear tu tienda online. Lo bueno es que existen varias plataformas de comercio electrónico excelentes que puede utilizar para construir su tienda.

Generalmente, existen dos tipos de plataformas de comercio electrónico. El primero son las plataformas basadas en SaaS. Estas son plataformas hechas para usted que le permiten configurar su tienda en línea en un par de horas.. Los ejemplos incluyen BigCommerce y Shopify.

Esto hace que el proceso de configuración de su tienda sea bastante simple, lo que permite a casi cualquier persona crear una tienda en línea, incluso con habilidades técnicas mínimas.

El segundo tipo son las plataformas de código abierto. Estos requieren más habilidades técnicas para configurar. Por otro lado, sin embargo, le brindan más opciones de personalización y le permiten configurar una tienda en línea única que cumpla con todos sus requisitos.. Los ejemplos incluyen WooCommerce, Magento y PrestaShop.

La plataforma de comercio electrónico más adecuada para usted dependerá de sus necesidades únicas. Algunas de las cosas que debe considerar al elegir una plataforma de comercio electrónico incluyen:

  • El tamaño de su tienda en línea y la cantidad de productos que desea ofrecer.
  • Si tiene planes para escalar su negocio
  • Las funcionalidades que desea en su tienda en línea y el tipo de experiencia de compra que desea ofrecer.
  • Su conocimiento técnico y si mantendrá su sitio usted mismo o subcontratará el mantenimiento.
  • Facilidad de uso
  • su presupuesto
  • El tipo de análisis e informes que admite la plataforma.

Además de elegir una plataforma de comercio electrónico adecuada, también deberá invertir en la herramientas de automatización de comercio electrónico que le facilitará la gestión de su negocio de comercio electrónico de forma más eficaz.

4. Piense en el envío y el cumplimiento

Con un negocio de ladrillo y cemento, el cumplimiento de pedidos es fácil. El cliente paga un producto, usted se lo embolsa y se lo entrega, ya que lo compra en persona.

Sin embargo, una vez que realice la transición al comercio electrónico, tendrá que pensar en cómo llegarán los productos a sus clientes, que realizan la compra desde casa.. Recuerde, la efectividad de su proceso de envío y cumplimiento afecta su experiencia del clientey, por lo tanto, desea asegurarse de que sea lo más eficaz posible.

Cuando se trata de envío y cumplimiento, tiene dos opciones. El primero es manejar el envío usted mismo. Esto significa que usted estará a cargo de empaquetar productos, tratar con mensajeros, enviar notificaciones a sus clientes, rastrear el pedido, etc.

La segunda opción es tener un envío a cargo de un tercero para usted. Con este enfoque, después de realizar un pedido, solo necesita entregar el producto al proveedor de servicios externo. El proveedor de servicios de envío se encargará del resto por usted y se asegurará de que su producto llegue a sus clientes a tiempo.

5. Elija un método de pago

Dado que venderá sus productos a través de Internet, También deberá averiguar cómo cobrará los pagos a través de Internet. Para hacer esto, deberá configurar un método de pago en su tienda en línea.

Debes tener mucho cuidado a la hora de elegir un método de pago para tu tienda online. El método de pago elegido afecta la experiencia de compra de su sitio y, por lo tanto, si elige el método de pago incorrecto, esto podría provocar una disminución de las conversiones. en tu tienda online.

Realmente, Los informes muestran que la mayoría de los compradores abandonan sus carritos de la compra debido a problemas relacionados con el método de pago proporcionado. 21% abandona su carrito porque el proceso de pago es demasiado largo y complicado, el 17% debido a la falta de confianza en el método de pago proporcionado y el 6% porque su método de pago preferido no es compatible.

Para evitar afectar negativamente su tasa de conversión de comercio electrónico, debe tener en cuenta lo siguiente:

  • Asegúrese de que su método de pago elegido sea seguro y a salvo.
  • Asegúrese de que el método de pago elegido ofrezca una experiencia de pago simple, rápida y fluida. Un proceso largo y complicado conducirá al abandono del carrito.
  • Asegúrese de que su método de pago elegido permite el pago desde diferentes tipos de dispositivos.
  • Elija un método de pago que ofrece soporte para los canales de pago más comunes, incluidas tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, PayPal, Google y Apple Pay, etc.

6. Ajuste su plan de marketing

La estrategia de marketing que funcionó para su negocio físico no será suficiente una vez que realice la transición al comercio electrónico. Por lo tanto, Deberá actualizar su plan de marketing para adaptarlo mejor a una empresa que es puramente en línea..

Una vez que realice la transición al comercio electrónico, Deberá poner mayor énfasis en las estrategias de marketing digital. me gusta marketing de contenidos, correo de propaganda, marketing de medios sociales, marketing de video, Marketing PPC, optimización de motores de búsqueda, y así.

Aquí, deberá ser creativo si desea mantenerse por delante de su competencia. Su enfoque debe estar en construir una comunidad alrededor de su marca y obtener ventas repetidas de esta comunidad y convertirlos en embajadores de la marca., en lugar de depender de ventas únicas.

También tendrás que invertir en herramientas y servicios de monitoreo de sitios web para ayudarlo a realizar un seguimiento del rendimiento de su negocio de comercio electrónico e identificar oportunidades de optimización y mejora.

Terminando

A medida que la pandemia de Covid-19 continúa teniendo al mundo como rehén, la mayoría de las empresas físicas se han visto obligadas a realizar la transición al comercio electrónico. Sin embargo, si desea que su transición al comercio electrónico sea exitosa, deberá hacerlo con tacto.

En este artículo, le proporcionamos 6 consejos clave que lo ayudarán a realizar una transición exitosa y sin problemas al comercio electrónico y garantizar que su negocio continúe prosperando, incluso mientras el mundo continúa navegando en estos tiempos inciertos.


Foto por Contabilidad de banco sobre Unsplash

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