¿Cómo hacer email marketing en un eCommerce?

El email marketing es uno de los canales de comunicación que el marketing online utiliza para que las tiendas online puedan llegar a sus clientes potenciales, fidelizarlos, aumentar las ventas y crear una relación con ellos.

Al momento de iniciar una campaña para vender en línea en cualquier eCommerce, o si se tiene pensado aprovechar el email marketing para potenciar las ventas, hay que tener en cuenta una serie de pasos para tener éxito. De lo contrario, los correos quedarán en la bandeja de spam de los destinatarios.

Aunque el email marketing consiste en el envío de información asociada con los nuevos lanzamientos, promociones y eventos de una tienda en línea, se debe optimizar el contenido para qué resulte atractivo al lector. A continuación, se muestran algunos detalles sobre cómo aplicar una campaña de envío de correos masivos con éxito.

¿Cómo usar el email marketing para un eCommerce?

El email marketing sirve para promocionar servicios y productos que van dirigidos a una lista de usuarios por medio de su dirección de correo electrónico. Se trata de una alternativa importante para que estén al tanto sobre las novedades del negocio digital y mantenerlos interesados y comprometidos.

Los eCoomerces usan el email marketing con el objetivo de enviar correos relevantes con ofertas especiales o descuentos en los productos que ofrecen. También sirven para enviar actualizaciones sobre un determinado pedido, recordatorios de carritos abandonados, newsletters educativas e informativos, etc.

Dentro de una tienda online, el envío de correos electrónicos permite segmentar a los destinatarios de acuerdo con sus aficiones. Así, es posible personalizar el contenido con factores cruciales para incrementar la tasa de interacción de los potenciales consumidores y convertirlos. El rendimiento es mayor comparado con otras estrategias de marketing online debido a que se establece un canal de comunicación directo y privado.

Mailrelay es una plataforma gratuita que permite enviar emails masivos fiables y que tiene décadas en el sector. Además, brinda soporte por medio de asistentes expertos en campañas de email marketing para todos los perfiles creados en la web. Esta herramienta es fácil de usar y ofrece una buena entregabilidad, con capacidad para 80 mil correos electrónicos a más de 20 mil destinatarios por mes.

Pasos para implementar una estrategia de email marketing en un eCommerce

Si se tiene en cuenta aplicar el email marketing de manera exitosa en un eCommerce, esta es la lista de pasos a seguir:

• Crear una lista de correos: lo primero que hay que hacer es identificar al público objetivo, es decir, aquellas personas que estén interesadas en comprar los productos y servicios ofrecidos. Para ello, se les puede solicitar a todos los que hayan interactuado con la marca de una manera u otra que llenen un formulario de registro en el que autoricen recibir información por medio de correos electrónicos.
• Filtrar a los destinatarios: el mensaje correcto debe ir a la persona adecuada, por lo tanto, hay que hacer una segmentación de la audiencia y adaptar el contenido para que les resulte atractivo. Los parámetros para filtrar son la edad, sexo, aficiones, estilo de vida, lealtad a la marca, ubicación geográfica, etc.
• Definir distintos tipos de email: el siguiente paso es enviar un correo electrónico a los destinatarios con diferentes propósitos. Cada uno de estos emails tiene que informar al cliente durante todo el recorrido, dándole la oportunidad de interactuar con la marca y satisfacer a diferentes segmentos de interesados. En algunos el contenido puede enviarse después que el usuario hace una determinada acción y otros con la intención de aumentar la visibilidad.
• Personalizar el contenido a cada segmento: los emails deben tener información que se ajuste a los intereses del público, ya que el recorrido que tendrá el usuario en la web para comprar un producto no será igual en una persona de 20 años que en una de 60 años.
• Enviar correos por calendario: para lograr fidelizar al público objetivo es necesario configurar los emails para que se envíen de forma organizada. Entre los elementos a tomar en cuenta están: tipo de email, nombre de la campaña, público objetivo, ofertas y eventos, call to action, propietario, estado, fecha y hora y los objetivos.
• Automatizar las campañas de email marketing: es importante que el envío de correos electrónicos se realice de forma automática con la ayuda de un software para disminuir tiempo y esfuerzo a la hora de convertir clientes. Se pueden configurar emails para que se envíen después de ciertas acciones, cada cierto tiempo para conservar el interés del usuario o cuando hay nuevos eventos o promociones.

La tasa de conversión del email marketing es más elevada que otras estrategias de marketing online y se mide después que se efectúa una acción deseada. Por ejemplo, llenar un formulario de registro, comprar un producto o registrarse tras ingresar al enlace enviado en el email, son una muestra de conversión.