Cinco mejores prácticas para la formación de empleados remotos
Pocas empresas modernas podrían funcionar sin algún aspecto del trabajo remoto. Los empleados remotos permiten a una empresa encontrar a las mejores personas, sin las barreras de la ubicación o el costo del transporte y el espacio de oficina. Los equipos remotos tienen sus indudables ventajas. Si se gestionan bien, los empleados remotos pueden aumentar las habilidades y la productividad disponibles para su empresa.
Pero, ¿cómo se puede garantizar que los empleados remotos tengan las habilidades suficientes para desempeñar su papel en el éxito de su empresa?
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Al igual que con las tutorías en persona, capacitar a empleados remotos requiere un buen maestro, excelente contenido y tecnología confiable. Pero la capacitación remota tiene algunas consideraciones y mejores prácticas únicas que vale la pena considerar.
Analizaremos cinco mejores prácticas para capacitar a los empleados remotos que una empresa necesita para funcionar correctamente.
¿Cuáles son los beneficios del aprendizaje a distancia?
Debido a que el teletrabajo está integrado en la forma en que operan la mayoría de las empresas, las empresas han adaptado procesos y procedimientos para adaptarse a los empleados remotos, incluso ofreciendo estipendios de teletrabajo para ayudar a los nuevos empleados a optimizar su entorno de trabajo desde casa. Además de las formas de incorporar personal remoto, las videoconferencias y los horarios flexibles, las empresas han cambiado la forma en que se realiza la capacitación.
Estos cambios eran necesarios, pero la educación a distancia tiene claros beneficios para la empresa en su conjunto.
Disponible en cualquier lugar
La capacitación impartida de forma remota no requiere un aula. Está disponible para cualquier empleado independientemente de dónde se encuentre. Esto es una ventaja tanto para los trabajadores remotos como para el personal interno ubicado en diferentes ubicaciones.
Ahorra tiempo
Sesiones grabadas, disponibles cuando le convenga al trabajador remoto individual, lo que significa que puede asistir fácilmente a la capacitación durante su día. Varios miembros del personal también pueden estudiar el tema en cualquier momento, eliminando la necesidad de reservar una habitación en un momento específico. Incluso para las sesiones en vivo programadas, los empleados pueden ver una grabación y enviar cualquier pregunta antes o después.
Personal y flexible
Con el software de entrenamiento en línea ahora disponible, las sesiones de entrenamiento a distancia pueden ser personalizadas y flexibles. Los temas se pueden dividir en secciones fáciles de entender a las que los trabajadores remotos pueden acceder cuando les convenga. Los empleados también pueden recibir sesiones adaptadas a sus funciones y necesidades específicas.
Proporciona datos
Una gran ventaja de las sesiones de formación en línea es que los datos recopilados a partir de actividades y pruebas interactivas se pueden registrar fácilmente. Estos datos proporcionan una imagen clara de dónde les está yendo bien o teniendo dificultades a los empleados, y dónde pueden necesitar capacitación adicional. Los datos también muestran qué tan bien los materiales de aprendizaje están haciendo su trabajo y dónde se necesitan mejoras.

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¿Cuáles son los desafíos de la educación a distancia?
No es realista pintar una imagen de capacitar siempre a los empleados remotos sin problemas. Existen desafíos prácticos al no tener a todos juntos en una habitación. Un entrenador no puede detectar tan fácilmente a los que se quedan atrás.
Los empleados no pueden trabajar juntos en actividades con la misma comodidad en lugares separados. Las diferentes zonas horarias y turnos significan que los empleados a menudo estudian solos, sin la participación de sus compañeros, y tienen que competir con las distracciones de su entorno hogareño.
Problemas técnicos
El mayor desafío en la formación de empleados remotos es conseguir el soporte técnico adecuado. Los alumnos pueden quedarse mudos sin saberlo, el contenido no se puede ver correctamente en la pantalla o el sonido no es claro. A veces, las grabaciones de sesiones no están habilitadas o faltan subtítulos o son incorrectos.
Contenido faltante
La calidad de los materiales de aprendizaje es un problema para la formación presencial y las sesiones remotas. Pero la calidad es clave para el aprendizaje en línea. Sin la presencia de un formador y su capacidad para interpretar y animar el material para los alumnos, los sujetos tendrán que trabajar mucho más duro.
Información inaccesible
En el caso de empleados remotos, cada alumno tendrá acceso a los materiales de capacitación por separado desde su hogar; Esto puede agregar un desafío adicional. No almacenar el material de aprendizaje de manera lógica y centralizada, donde todos los alumnos puedan encontrarlo fácilmente, puede resultar en una capacitación perdida o incompleta. La experiencia de aprendizaje también puede resultar frustrante y desmotivadora, y puede hacer perder un tiempo valioso a los empleados.
Difícil monitorear el aprendizaje
Cuando los alumnos no están en el mismo espacio físico que su formador, puede resultar mucho más difícil controlar con precisión su progreso. Las pruebas y las actividades pueden ayudar, pero esa simple capacidad humana de mirar a alguien y ver que está confundido o luchando está ausente. También es mucho más difícil medir qué estudiantes abandonan y cuáles progresan.
Un formador no puede supervisar a los alumnos de la misma forma que en una clase presencial, y esto debe tenerse muy en cuenta a la hora de diseñar sesiones de aprendizaje a distancia.
¿Cómo se capacita a los empleados remotos? 5 mejores prácticas
Analizamos los beneficios y desafíos de capacitar a empleados remotos; Ahora nos centraremos en cinco formas en las que puede garantizar que su personal remoto reciba la capacitación que necesita y que su empresa necesita y merece.
1. Planifica y establece objetivos claros
Cualquiera que sea el tipo de contenido que desee compartir con su equipo remoto, ya sea capacitación técnica avanzada o habilidades más sencillas como la gestión del tiempo para trabajadores remotos; La planificación y el establecimiento de objetivos son esenciales.
Incluso una sección social o introductoria del curso debería tener un propósito, es decir. Introducir el tema y ayudar a los alumnos a familiarizarse con la estructura del curso..
Cada aspecto de la formación que diseñes debe tener objetivos claros y mensurables. Se pueden realizar pruebas breves o actividades rápidas y divertidas después de cada elemento para garantizar que se cumplan los objetivos.
Sea realista acerca de lo que un alumno puede comprender y lograr en un período de tiempo determinado. Haga un cronograma que incluya todo el material a un ritmo que alguien pueda adaptar cómodamente a su ajetreado día de trabajo.
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2. Considere la orientación
A nadie le gusta empezar una tarea sin tener una idea de cuánto tiempo llevará y qué implicará. Asegúrese de que los alumnos tengan un plan claro de compromiso de tiempo y estilo de actividades antes de comenzar.
Descubra dónde obtener asistencia técnica, brindar soporte remoto seguro e informar a los estudiantes cómo hacer una pregunta o plantear una inquietud. Muéstreles algunos ejemplos del tipo de actividades que espera que realicen, cómo llevarlas a cabo y qué hacer si tienen alguna dificultad.
Sobre todo, prueba todo el curso por ti mismo y ponte en la piel de un alumno. Tome nota de todo lo que quiera saber o necesite que le expliquen. Incluya todo esto en un paquete de orientación.
3.Haga que el contenido sea atractivo
Un buen contenido debe adaptarse a las necesidades y al estilo de aprendizaje del alumno. Los materiales deben ser atractivos y fáciles de usar, y específicos para los requisitos del trabajo. No es aconsejable el dumping de información, es decir, dar a los empleados páginas de texto para que las lean.
El contenido interactivo ayuda a los alumnos a absorber información y aplicar lo que han aprendido.
Una variedad de contenidos mantiene a los estudiantes interesados. Por ejemplo, vídeos, juegos, historias y contenidos de audio, así como textos breves. Los textos más largos se pueden dividir o descargar para leerlos más tarde.
Incluir un aspecto social, incluso para empleados que no estén estudiando al mismo tiempo. Se puede acceder a un servicio de chat en cualquier momento y puede brindar a los alumnos la oportunidad de hablar entre sí e intercambiar preguntas y comentarios.

4. Garantizar el acceso
Es fundamental garantizar que los empleados tengan acceso a soporte técnico con un administrador de conexión a escritorio remoto. Verifique que la configuración tecnológica del hogar de cada empleado sea adecuada y que las sesiones funcionen en múltiples dispositivos en caso de que uno no funcione.
Asegúrese de que todos los enlaces y contraseñas relevantes se envíen a los alumnos con antelación. Bríndeles muchas oportunidades para resolver cualquier barrera de acceso antes de que comience la capacitación. Todo lo que necesitarán en términos de contenido debe almacenarse de forma lógica e intuitiva, y se deben enviar con antelación instrucciones claras sobre cómo acceder a él.
Considere la posibilidad de crear una hoja de referencia que incluya las funciones más importantes que los alumnos necesitarán para acceder al aula virtual. Incluye contraseñas y ubicaciones del contenido más relevante.
Sobre todo, atienda a todos los alumnos e infórmese con suficiente antelación sobre las discapacidades y las necesidades especiales. Envía un cuestionario para evaluar tus necesidades antes de diseñar tus sesiones de formación.
Además, asegúrese de prestar especial atención a la experiencia de incorporación de nuevos empleados remotos. Un proceso de incorporación bien estructurado es clave para garantizar que comiencen su viaje de trabajo remoto con el pie derecho y se sientan integrados en la cultura de la empresa.
Para garantizar que estas mejores prácticas se implementen sin problemas, trabaje en estrecha colaboración con el administrador de su espacio de coworking o la administración de oficinas compartidas, si corresponde, para satisfacer las necesidades únicas de los empleados remotos en estos entornos.
5. Realice un seguimiento de los resultados y recopile comentarios
Otra ventaja del aula virtual es que proporciona datos. Esto es valioso no sólo para realizar un seguimiento del progreso de los alumnos sino también para mejorar la formación futura. Las encuestas posteriores a la capacitación brindan información sobre dónde los estudiantes se beneficiaron más de la capacitación y dónde necesitaban mejor contenido.
Si los datos muestran que todos los estudiantes tuvieron dificultades en un área en particular, esto lo guiará para realizar capacitación adicional para todos los empleados sobre ese tema. Sin embargo, si solo algunos de ellos tuvieron desafíos, es una oportunidad para llegar a esas personas y brindarles asistencia adicional.
Pregúnteles qué les gustó más a los alumnos de la capacitación y averigüe si hubo otras áreas no cubiertas en las sesiones con las que les gustaría recibir ayuda. Este conocimiento puede guiarte a diseñar una formación más útil y satisfactoria para el futuro.

Forme a sus empleados remotos de forma eficaz
Sin duda, existen desafíos en la capacitación de una fuerza laboral remota. Crear el entusiasmo y la conexión de tener a todos juntos en un espacio físico puede resultar difícil. Pero como hemos visto también hay muchas ventajas.
Sus empleados remotos son tan centrales para su negocio como los que ve frente a la máquina de café todos los días o con los que comparte oficina. La formación a distancia, diseñada, planificada y ejecutada de forma eficaz, puede ayudar a la empresa y a sus empleados dondequiera que se encuentren a tener las habilidades y los conocimientos necesarios para trabajar hacia un objetivo común.
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