Afinando la relación entre branding y marketing

Afinando la relación entre branding y marketing

Sin duda, su empresa ha invertido mucho tiempo en muchas facetas de sus operaciones. Dos de ellos, sin duda, serán su marca y su marketing.

Uno de ellos es cómo se ve su marca. La otra es cómo se presenta esa imagen al mundo.

Y cuando lo miras así, es fácil ver cómo se relacionan los dos. Pero, en realidad, los propietarios de marcas, los gerentes de marketing y otros especialistas rara vez comprenden cómo funcionan los dos al unísono.

Hay muchos ejemplos de pequeñas y medianas empresas que han perfeccionado la forma en que su marca y sus comunicaciones de marketing se complementan entre sí. En este artículo, veremos algunos de ellos y por qué funcionan tan bien.

Por qué el marketing y la marca se necesitan mutuamente

Cuando su marca se ve bien, es mucho más fácil difundir su nombre, mensaje, valores y productos. Dicho esto, verse «bien» es un término muy subjetivo. Saber lo que su cliente ideal define como «verse bien» es fundamental, y conocer a su cliente ideal es una parte crucial del marketing de cualquier marca.

Fuente: Jungla de concreto

Ya podemos ver cómo la marca y el marketing se superponen.

Cuando su marca tiene un sistema de diseño que se repite en varios canales, hace que sea más fácil atraer a ese cliente ideal. Los canales de marketing como las redes sociales, su sitio web, así como los membretes y las firmas de correo electrónico, deben tener las imágenes de su marca.

Considere por un momento el papel del empaque en una marca de comercio electrónico.

Una pequeña boutique que vende ropa hecha de materiales orgánicos y de origen local puede utilizar esos valores en su marketing y marca. El área de donde provienen los materiales puede ser parte del mensaje de marketing, al igual que el hecho de que esos materiales son orgánicos y no se han utilizado productos químicos para procesarlos.

Tal marca puede implementar embalaje ecológico para reforzar aún más su compromiso de utilizar materiales respetuosos con el medio ambiente. Este movimiento puede respaldar sus esfuerzos de marketing y crear otra oportunidad de marca.

Los valores de estas acciones se combinan para ayudar a su cliente a «sentir» lo que representa su negocio. Su marca es un camino para presentar esa «sensación» a sus clientes, mientras que su marketing le ayuda a encontrar más clientes para «sentir» su marca.

Cuando una marca eficaz se implementa mediante un negocio estable basado en un buen producto, su cliente está en una posición privilegiada para recordar su producto y por qué es diferente de sus competidores.

La marca de calidad también ayuda a su contenido generado por el usuario.

En pocas palabras, el contenido generado por el usuario son imágenes, reseñas, videos y demás que presentan su producto, creados por sus clientes. Sin entrar en demasiados detalles, es una manera fantástica para que los creadores de contenido de confianza difundan el nombre de su marca entre su audiencia comprometida. También es excelente para demostrar que su negocio es real y crea un buen producto.

Tomemos, por ejemplo, videos de unboxing.

Los videos de desempaquetado son:

Cifras bastante impresionantes para un video que es poco más que sacar tu producto de una caja.

Fuente de vídeo

Video marketing, en forma de videos de unboxing, un ejemplo perfecto de marketing (contenido generado por el usuario) que se superpone con la marca (personalizado suministros para pequeñas empresas).

Este es un ejemplo perfecto de cómo una buena marca (empaque de calidad) mejora sus esfuerzos de marketing (contenido generado por el usuario).

Las recompensas son simplemente más significativas y a más largo plazo cuando el marketing y la marca funcionan juntos.

Considere la siguiente palabra: Nike.

¿Qué es lo primero que me viene a la mente?

  • la diosa de la victoria
  • El sistema de misiles de defensa antiaérea de EE. UU. De los años 60
  • ‘Solo hazlo’

Lo que te viene a la mente son las garrapatas, las Air Jordan y el deporte.

El hecho de que ‘simplemente hazlo (el marketing de Nike) y el tic (marca) es lo primero que te viene a la mente es una prueba de que ambos elementos funcionan al unísono.

Subterraneo.

  • Una forma de transporte masivo, a menudo utilizada bajo tierra en poblaciones urbanas.
  • ‘Come fresco’

Solo otro ejemplo de cómo su marca puede usar estas dos criaturas una al lado de la otra.

Uso de su marca con fines de marketing

Hemp Juice es un fabricante de aceites de CBD. Este mercado se ha disparado desde que la sociedad se ha vuelto más consciente de los beneficios terapéuticos del cannabis. También se han modificado las reglamentaciones para permitir que se graven y vendan los productos.

La marca ha ido en una dirección única con su marca. Cuando muchos competidores han adoptado el enfoque médico / clínico frío y estéril de la marca, Hemp Juice utiliza colores cálidos, formas redondas y redacción informal.

Adoptan este enfoque porque saben que su público objetivo no necesita necesariamente la imagen «médica» para estar convencidos de la eficacia del producto. Esto se debe a que es muy probable que la audiencia de Hemp Juice ya esté familiarizada con un producto de este tipo.

La estrategia de marca de Hemp Juice complementa su marketing cuando echamos un vistazo a su uso del color.

La compañía vende varios tipos de aceites en los mismos frascos de tintura, pero cada fórmula tiene una concentración diferente y está diseñada para tener un efecto diferente en el usuario.

En los estantes de las tiendas minoristas, la variedad de colores resalta y se destaca, atrayendo la atención del cliente potencial, una gran táctica de marketing minorista.

Para su tienda de comercio electrónico, es una manera rápida y fácil para que los usuarios comprendan que ‘este color tiene este efecto’, una excelente manera de acelerar el proceso de compra.

Aquí vemos cómo una buena marca complementa el marketing tanto online como offline.

Branding y marketing en redes sociales

Por poco 4000000000 (sí, con una ‘B’) tienen acceso y usan las redes sociales. Ahora que los consumidores de EE. UU. Y Europa quieren mantener su dinero en las comunidades locales y alejarse de las grandes corporaciones, el el poder del marketing en redes sociales nunca ha tenido el potencial que tiene hoy.

En otras palabras, las redes sociales son un canal de marketing que está listo para la marca de su empresa.

Sin embargo, solo obtendrá notoriedad y reconocimiento de marca en las redes sociales si crea el contenido adecuado, habla con las personas adecuadas y presenta su marca con las imágenes adecuadas.

Este es un gran momento para recordarle, ya sea que sea un gerente de marketing, propietario de una marca o un emprendedor en ciernes, que la ‘marca’ consiste en mucho más que un logotipo elegante y una paleta de colores elegante.

Su marca es su elección de palabras, el vocabulario que se usa en sus mensajes y es el tono que usa al escribir el contenido del blog. Son las caras y el lenguaje corporal de los presentadores en su contenido de video y todos los saludos que usa su personal de servicio al cliente.

Adaptando su ‘marca’ a la canal de marketing correcto, ya sea una plataforma de redes sociales o no, es crucial.

LinkedIn, un canal de redes sociales más adaptado a una marca B2B, es obviamente mucho más profesional que, por ejemplo, Instagram. Esto, por lo tanto, dicta la forma en que usa su tono de voz para comunicar un mensaje. Del mismo modo, una venta flash del 15% de descuento probablemente no obtendrá mucha tracción en LinkedIn. En cambio, es un canal adecuado para que su marca hable sobre los desafíos que enfrenta su industria, presente los valores de su negocio y atraiga a un tipo diferente de cliente.

Fothergills es un minorista británico de semillas, bulbos y otras variedades de plantas.

Usan Instagram, un canal de redes sociales muy visual, para presentar la calidad de sus productos y explicar cómo aprovechar al máximo sus productos y consejos generales de jardinería, y compartir el contenido de sus otros clientes.

El tono de voz es constante en todas las publicaciones, al igual que las respuestas a los comentarios que se dejan. El contenido muestra la alta calidad de sus productos y, en general, es muy atractivo de ver mientras se desplaza por su feed de Instagram. El contenido se adapta a ese medio, mientras que el marketing presenta los valores de la marca.

El LinkedIn de Fothergills cuenta una historia diferente.

Aquí, discuten el contenido que involucra la exportación de bienes a Europa después del Brexit. Esto es algo que tiene un efecto en los clientes empresariales o B2B de la empresa. Todavía se comunican con un tono de voz amigable y abierto, creando ese mensaje de marketing consistente. Sus valores todavía se centran en un producto de calidad, lo que demuestra una vez más que la empresa utiliza su marca de manera eficaz en sus esfuerzos de marketing.

Ajustar su uso de palabras y los mensajes que envía en todos los canales de marketing, no solo en las redes sociales, es fundamental para hacer que su marca ayude a su marketing.

Branding, su imagen, fidelización de clientes y marketing

Es mucho más barato, fácil y rápido conseguir que un cliente vuelva a comprarle, en lugar de convencer a un cliente de que le compre por primera vez. Aquí es donde el poder de la lealtad del cliente realmente comienza a tener un impacto en sus resultados.

Una buena marca y marketing, acompañados de un gran producto, crean y fomentan naturalmente la retención de clientes. Como resultado de lo anterior, el nombre de su marca permanece en la mente del cliente y está más satisfecho con su marca.

Esta retención se basa en gran medida en la confianza que su marca y marketing construyeron inicialmente entre usted y ese cliente. ¡Los consumidores a menudo recuerdan cómo se enteraron por primera vez de su marca!

Cuando haga marketing para reactivar a los compradores anteriores, considere un mensaje diferente para construir esa relación. Si su producto compite en precio e intenta ser el más bajo, agregue más valor a la venta para aumentar el gasto promedio del carrito y el valor del tiempo de vida. Puede hacer esto en forma de compre uno y obtenga uno gratis o una garantía extendida.

Sin embargo, recuerde; es difícil cambiar la imagen de su marca en este momento. Suponga que su marca es vista como una de alta calidad y durabilidad. En ese caso, será un desafío hacer que un cliente comience a verlo como asequible, accesible para todos y producido en masa.

La forma en que promueve los incentivos para reactivar a los clientes anteriores también puede afectar su imagen. Si su marca se enorgullece de su elegancia, lujo, exclusividad y opulencia, una venta relámpago con un 20% de descuento en todo probablemente socavará esa imagen.

Simbiosis de marca y marketing

Cada canal de su negocio orientado al cliente es primordial para sus esfuerzos de marca y marketing para difundir sus productos, nombre, valores y moral. Hacer que su marca complemente sus esfuerzos de marketing y viceversa no es particularmente difícil, pero no muchas marcas consideran la relación simbiótica entre los dos.

Al final del día, sus esfuerzos de marketing nunca terminan realmente, y su marca puede evolucionar y cambiar continuamente si el sentimiento de sus compradores también cambia.

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