6 consejos para un diseño web intuitivo

El diseño web intuitivo no significa que usted, como diseñador, deba poder crear un sitio web sin que sea necesario pensarlo. El diseño web intuitivo debe verse desde la perspectiva del usuario. Si el usuario no tiene que pensar mientras usa su sitio web, su diseño es intuitivo.

El diseño web intuitivo no es una disciplina nueva para especialistas

Mantenga la calma. El término diseño web intuitivo no incluye nada que no haya escuchado antes de una forma u otra. Es más una perspectiva, un enfoque, que pones en un cierto aspecto de la experiencia del usuario. Básicamente, se trata de eliminar o prevenir peligros en su camino hacia un sitio web exitoso.

Ya sabes cómo funciona: por alguna razón, accedes al sitio web XYZ a través de Google y ni siquiera puedes saber de qué se trata este sitio. Si no es muy resistente, abandonará el sitio de inmediato. Incluso he adquirido el hábito de hacer esto constantemente, aunque soy bastante resistente.

En 2011, Nielsen se dio cuenta de que los visitantes dan a un sitio web un mero máximo de 10 a 20 segundos para convencerlos de que están en el lugar correcto. Sin embargo, si tiene éxito, sus visitantes se quedarán por mucho más tiempo. En ese caso, no estamos mirando a unos pocos segundos, sino a un par de minutos, hasta dos dígitos. Si falla, sus visitantes se habrán ido y es poco probable que regresen.

Lógicamente, querrás tener éxito. Tienes que convencer a tus usuarios de que vale la pena dedicar más de 20 segundos a tu sitio web.

Los métodos que utilizamos para hacerlo se pueden resumir como «diseño web intuitivo».

Antes de profundizar en el tema, debe conocer las expectativas de sus visitantes potenciales. La web no goza de buena reputación entre la población. Seguro que conoces diálogos como este:

«¿De dónde has sacado eso?» «Lo leí en línea». «Oh, en Internet, bueno …»

El surfista promedio adopta un enfoque escéptico. Los anuncios intrusivos y los muchos peligros del pishing, así como la distribución de malware, han convertido a la web en un lugar que se siente peligroso. La actitud básica es negativa. El surfista espera ser estafado o lastimado donde quiera que vaya.

Quién sabe qué hay en las profundidades de la web. (Foto: Pixabay)

Esta es una actitud básica que difiere mucho de la actitud de un cliente potencial que entra a una tienda en la zona peatonal. Aquí, el edificio en sí, el umbral de inversión visible, transmite cierta confianza. Los operadores de página solo pueden ganarse esta confianza básica hasta cierto punto. Todos los sitios web tienen el mismo aspecto de todos modos. Su tienda puede estar basada en un tema gratuito de Bangladesh …

De cualquier manera, tienes que superar este prejuicio negativo. Desafortunadamente, no puede eliminar esta actitud en los primeros pasos. Por lo tanto, su sitio web debe diseñarse como una puerta abierta, sin dificultades ocultas en el interior.

6 consejos para un diseño web intuitivo

La base de nuestros pensamientos con respecto al diseño web intuitivo debería ser diseñar páginas de una manera que no deje ninguno, o al menos muy pocos, peligros en el camino de los visitantes. Este objetivo se logra fácilmente con las siguientes seis medidas bastante simples.

Consejo 1: brinde lo que promete

Su visitante ingresa a su sitio con una postura crítica, pero también con ciertas expectativas. Probablemente haya desencadenado estas expectativas con sus elecciones de palabras clave, y tal vez, no fue completamente sincero. ¿Ha prometido un poco más de lo que puede ofrecer?

Entiendo que intente atraer a la mayor cantidad posible de personas a su sitio. Una vez que estén aquí, todavía podemos filtrarlos. Y tal vez les guste lo que ven, aunque no sea exactamente lo que estaban buscando.

Eso no suena completamente inverosímil. Sin embargo, el problema es que no funciona. Porque, como ha demostrado Nielsen, a la gente le falta tanto la paciencia como la voluntad para dejarse convencer por un sitio web aparentemente inadecuado.

El primer elemento al crear un sitio web intuitivo es el SEO, que se asegura de que su sitio web entregue lo que prometen las páginas de resultados de búsqueda. Cualquier otro enfoque significa que perderá la confianza de sus visitantes potenciales antes de que ellos puedan dársela.

Consejo 2: Deje muy claro de qué se trata su sitio web

Escuche al personal de marketing cuando hable sobre la importancia del llamado a la acción. Ellos están en lo correcto. Quieres que tus visitantes hagan ciertas cosas. Por lo tanto, no les haga adivinar lo que quiere que hagan, sino que ponga el objetivo de su sitio web en primer plano.

Entendido, esa es la forma. ¿Pero donde va? (Foto: Pixabay)

La tienda erótica de la esquina tampoco tiene máquinas de café en el escaparate y no te sorprenderá con la oferta real al entrar.

Consejo 3: Sea predecible

Los controles intuitivos se basan parcialmente en la simplicidad del proceso, pero también se basan en ceñirse a una convención establecida en lo que respecta al diseño. Ahora bien, lo que deberíamos considerar exactamente como convenciones establecidas varía. Eche un vistazo a las mejores prácticas de su sucursal y cúmplalas.

Tus visitantes quieren una experiencia de usuario única. Sin embargo, eso no debería incluir tener que tomar caminos extraordinarios para llegar al resultado. En cambio, debe asegurarse de que puedan llegar rápidamente a su objetivo sin leer un manual. Por lo tanto, utilice enfoques tradicionales en lugar de innovaciones completamente nuevas en lo que respecta a la navegación y la orientación al usuario.

Se podría argumentar que encontrar el camino fue un desafío intelectual. Sin embargo, esto no le hará ganar clientes. (Fuente de la imagen: Pixabay)

Si fueras a un baño en un lugar en el que nunca has estado antes, y hubiera una habitación sin interruptores de luz, grifos o una descarga, ¿estarías feliz, incluso si pareciera futurista?

Algo parecido me pasó el verano pasado, en el restaurante de un pueblo de montaña italiano. Fui al baño y estaba a punto de lavarme las manos en el grifo. Sin grifos, sin sensores, nada. Después de un rato, encontré un interruptor de pie en el suelo. ¿La solución hizo su trabajo? Si. Pero, ¿me impresionó?

Tu sabes la respuesta. No cometa el mismo error en su sitio web.

Consejo 4: no cree interacciones innecesarias

El exjefe de RTL, Helmut Thoma, hizo una vez una afirmación provocadora pero apropiada: «La única interacción que los televidentes de hoy quieren es la de su refrigerador». E, incluso si suena duro para nosotros los trabajadores web, todavía es cierto hoy.

El intento de impresionar a los visitantes con juguetes tecnológicos pulcros fracasará. El intento de convertir a los visitantes en clientes a través de las redes sociales o los componentes de juegos también fracasará. Aunque admitiré felizmente que la última declaración puede muy bien convertirse en una declaración falsa en los próximos años. Después de todo, vivimos en una era de rápida transformación.

Ahora, no confunda el término «interacción innecesaria» con el término «micro interacción». Recientemente, le aconsejé que hiciera un uso intensivo de estos últimos, ya que pueden marcar la diferencia entre dos soluciones iguales para el mismo caso de aplicación.

Una buena micro interacción podría ser un botón de compra, que se vuelve verde al hacer clic o tocarlo, reanimando una marca de verificación de confirmación. Esto le diría al cliente que presionó el botón y que el proceso de pedido fue exitoso. Sin embargo, y ya lo he visto yo mismo, no sería necesario que el botón de compra vuele literalmente al ícono del carrito de compras, haciéndolo girar. Sabes a lo que me refiero…

Consejo 5: sea minimalista y lo más independiente posible del dispositivo

Básicamente, el objetivo es mantener su sitio web lo más delgado posible. No desea abrumar a su visitante con toda la información posible, sino concentrarse en la información esencial.

Ahora bien, si también se adhiere a estos principios de diseño, no hay mucho que pueda salir mal. Bueno, es posible que desee examinar las microinteracciones. Después de todo, son cruciales para el éxito.

PWA se basan en estándares web abiertos. Actualmente, React y Angular son opciones de desarrollo populares. (Ilustración: Pixabay)

Dado que el número de usuarios que navegan exclusivamente en dispositivos móviles ha superado el número de usuarios que navegan exclusivamente a través de una computadora de escritorio, el diseño receptivo, que es un diseño que se ajusta al dispositivo respectivo, ya no es una cuestión de preferencia. El siguiente paso evolutivo del diseño receptivo podría ser las aplicaciones web progresivas cada vez más populares y con un mejor soporte.

Este también es un diseño web intuitivo.

Consejo 6: no exija información innecesaria

Si ejecuta un servicio de pago digital y ofrece una prueba gratuita a sus clientes potenciales donde desea convencerlos del producto de manera no vinculante, ya está haciendo un mejor trabajo que el competidor que solo ofrece una presentación personal sobre solicitud y con fecha fija.

Sin embargo, su oferta solo se vuelve realmente buena una vez que incluso evita los peligros aquí, y no le pide a su cliente potencial que ingrese un método de pago válido al comienzo del período de prueba. Verá que la cantidad de personas que se deciden por una prueba verdaderamente no vinculante es mucho mayor que la que podría obtener con cualquier otro método.

El nuevo Reglamento General de Protección de Datos de la UE, que entrará en pleno vigor el 25 de mayo de 2018, lo motivará en ese sentido tal como está. Porque si hay algo que se puede sacar del GDPR es el aspecto de la economía de datos. Esto significa que, en el futuro, solo podrá solicitar a los usuarios interesados ​​los datos necesarios para el respectivo procesamiento de datos.

Un ejemplo: ¿Qué necesitas para enviar un libro electrónico a un cliente potencial? Exactamente, una dirección de correo electrónico, pero eso es todo. Claro, es difícil generar un cliente potencial a partir de esto, pero este es un tema muy diferente. Piensa en algo mejor.

Otras lecturas: Diseño web intuitivo

Conclusión: el diseño intuitivo es simplemente simple

Si su diseño web no contiene peligros, umbrales o complejidades que hagan que sea innecesariamente difícil llegar a un resultado, ya ha hecho mucho desde la perspectiva de la intuición. Debe tener en cuenta que cada peligro innecesario puede generar pérdidas de dos dígitos en términos de porcentaje. No estamos hablando de cacahuetes aquí.

Debe utilizar una definición muy generosa del término «peligro». Podrías pensar que el juguete pequeño con el botón «Cómprame» animado estaba bastante bien. Entonces, ¿qué pasa si se necesita medio segundo extra? Su cliente potencial definitivamente lo considerará un peligro después del segundo uso, a más tardar. Su definición es la única que importa. Lea el consejo 5 una vez más.

Por lo tanto, si desea convertir a sus visitantes en clientes, la mejor manera de hacerlo sería hacer que el proceso de compra lo más fácil posible. Según CEP, esto aumenta las posibilidades de una compra exitosa hasta en un 96 por ciento.

¿He citado ya a Einstein? No. Bien, no lo haré esta vez …