5 razones por las que su marca necesita una presencia imperdible en las redes sociales

Kylie Jenner fundó Kylie Cosmetics en 2014 con nada más que una tienda Shopify, un equipo esbelto que consta de siete miembros y un equipo de marketing de contenido superestrella.

Con esta estructura pequeña pero sólida, hizo crecer su negocio hasta convertirse en una marca valorada en 900 millones de dólares (según las estimaciones de Forbes).

¿Adivina qué canal de marketing utilizó para hacer esto?

Medios de comunicación social.

Por supuesto, hay quienes dicen que es su apellido (The Kardashians) lo que la ayudó a amasar esta fortuna. Pero, si observa más de cerca, se dará cuenta de que un apellido no es suficiente para ingresar y dominar el competitivo mercado de los cosméticos con una valoración de $ 900 millones. No hace falta decir que Kylie está haciendo algo bien con las redes sociales. Su número de seguidores en las redes sociales lo demuestra.

Demuestra el hecho de que cualquier empresa puede utilizar las redes sociales para cambiar su suerte. Y que no debe tratarse como la última prioridad sino con un enfoque completo si desea construir una marca.

El resultado final: su empresa necesita una fuerte presencia en las redes sociales.

5 razones por las que las empresas necesitan una fuerte presencia en las redes sociales

Los beneficios de un fuerte presencia en las redes sociales son innumerables. Aquí hay un puñado que realmente defiende las redes sociales.

Gana fans, no solo clientes transaccionales

Las redes sociales son un lugar donde puedes construir relaciones. Si se hace bien, estas relaciones pueden ir más allá del tipo habitual de compromiso entre el cliente y la empresa y llegar a las relaciones entre la marca y los seguidores.

A estas alturas, debes ser consciente de que los fanáticos son difíciles de ser arrebatados por tus competidores. Siguen siendo leales, aportan ingresos recurrentes y también derivan nuevos clientes a su negocio. En otras palabras, ayudan a sus nuevos costos de adquisición de clientes mientras maximizan su RoI.

¿Cómo posibilitan esto las redes sociales? Al principio, facilita conversaciones fáciles y rápidas. Puede apoyarse en el identificador de redes sociales de cualquier marca para comenzar una conversación con ellos. Comentarios, mensajes directos, reseñas: existen innumerables opciones para iniciar conversiones. Desde la perspectiva del cliente, esto facilita la resolución de problemas, la búsqueda de apoyo o incluso elogios cuando es necesario.

Puede servir a varios usuarios

Su manejo de redes sociales puede asumir múltiples reglas. Has leído bien. Puede atraer a los prospectos que están considerando comprar su producto o servicio, puede actuar como un portal de suministro de información para los solicitantes de empleo e incluso actuar como la fuente oficial de las últimas actualizaciones para los clientes existentes.

En otras palabras, las redes sociales pueden ser tu:

• Comercializador
• Reclutador
• Ejecutivo de soporte

Las redes sociales ofrecen la posibilidad de ponerse varios sombreros con una sola identidad. Puede jugar con múltiples formatos de contenido como estados de texto, imágenes, controles deslizantes, videos explicativos, GIF, etc. para transmitir su mensaje a la audiencia prevista.

Puedes mantener una pestaña en la competencia

La forma más fácil de saber qué están haciendo sus competidores es seguir sus actividades en las redes sociales. Además, su comportamiento en las redes sociales también puede dar una idea de cómo tratan a los clientes, empleados y otras partes interesadas. En otras palabras, puede dar ideas o direcciones sobre cómo hacer las cosas mejor para conquistarlas.

De hecho, hubo varios momentos en que las marcas se robaron el trueno de sus competidores al sacar provecho de las publicaciones de clientes insatisfechos.

Como este entre Pepsi y Coke, que han estado en guerra incluso antes de que nacieran las redes sociales:

Úselo como su herramienta de transmisión

Uno de los beneficios más poderosos de las redes sociales es que le permite difundir un mensaje, a escala, al instante. Ningún negocio deja de causar sensación en las redes sociales en torno a una actualización o lanzamiento importante. Puede anunciar un nuevo cambio en la administración, el lanzamiento de un nuevo producto, especialmente sobre financiamiento, adquisiciones, lanzamientos de nuevas funciones, cambios en los precios, etc.

El equipo de Desafío de solitario Spider, por ejemplo, presentó su concepto de juego del día a sus seguidores en las redes sociales e instantáneamente hizo que cientos de usuarios jugaran y proporcionaran comentarios.

Para las pequeñas empresas, esto es como relaciones públicas autocontroladas. ahorra tiempo, esfuerzo, dinero y también logra lo mismo, si no, mejores resultados. De hecho, también puede agregar algo de publicidad paga a la mezcla para maximizar sus resultados.

Las empresas de gadgets siempre han utilizado sus identificadores de redes sociales como un canal para informar a sus seguidores sobre los próximos lanzamientos de productos. El uso correcto de creatividades, mensajes y sincronización puede convertir la publicación en un comunicado viral.

Vea cómo Samsung hizo que el lanzamiento del Galaxy S21 llamara la atención con su publicación de Facebook.

Dale identidad a tu marca

El significado simple del término «marca» es el siguiente: un tipo de producto fabricado por una empresa en particular con un nombre en particular. En otras palabras, una identidad. Algo que sus clientes usarán para identificar su producto o servicio. La identidad garantiza que su negocio disfrute de una atención especial en medio de un mar de competidores.

Eche un vistazo a Moz, el software de SEO. Moz se distingue de otras herramientas en el dominio con sus propios esfuerzos de marca. Utiliza una mascota llamada Roger que le da a la marca un carácter e identidad únicos.

El nombre de usuario de Twitter de Moz es bastante vibrante con publicaciones de diversa índole, que incluyen fechas de conferencias, estadísticas sobre marketing digital, próximos eventos y mucho más. Además, Moz también usa publicaciones listas para usar que son interactivas y muy atractivas. Esta aumenta el compromiso así como. Eche un vistazo a este Tweet donde usan juguetes para explicar un tema complejo como el SEO técnico.

No siempre es fácil para las empresas unipersonales desarrollar completamente una identidad de marca, pero una presencia en YouTube u otras plataformas de redes sociales de alto contacto puede ayudar con esto. Además, si se hace bien, YouTube puede ser bastante lucrativo. Esta guía explica cómo llevar YouTube de un canal simple a un activo generador de ingresos.

Argumentar la presencia en las redes sociales

En 2021, si eres una empresa que quiere llegar a una gran masa de audiencia en el menor tiempo posible, debes estar en las redes sociales. Debe ser una parte fundamental de su plan de marketing digital. Además, los usuarios dedican una media de 3 horas al día a las redes sociales y la mensajería. Más del 71% de los clientes utilizan las redes sociales para encontrar reseñas sobre productos antes de tomar una decisión de compra (Observación del motor de búsqueda).

Tener una fuerte presencia en las redes sociales asegurará que ganes fans y no solo clientes. Es menos probable que sus fanáticos se vayan en comparación con los clientes transaccionales. Además, puede atender a varios usuarios como prospectos, solicitantes de empleo y clientes que buscan apoyo. Las redes sociales también te permiten observar a tu competencia de cerca. Como puntos adicionales de brownie, también actúa como su portavoz oficial y contribuye a construir una fuerte presencia de marca.

Foto por Carol Magalhães sobre Unsplash