5 pros y contras del marketing por correo electrónico en 2021

5 pros y contras del marketing por correo electrónico en 2023

El año pasado, las ventas del Cyber ​​Monday superaron € 10 mil millones solo en los EE. UU. y en 2021, se prevé que la cantidad de compradores en línea aumente en un 1,32% a 230 millones.

No hay duda al respecto: el comercio electrónico está creciendo más rápido que nunca. Y el marketing por correo electrónico es un aspecto vital de ese crecimiento. Entonces, si está buscando expandir su negocio de comercio electrónico o simplemente mejorar su programa actual de marketing por correo electrónico, aquí hay algunos consejos para ayudarlo a crear campañas de marketing por correo electrónico verdaderamente impactantes en 2021.

Qué hacer

HACER – Usar un lenguaje centrado en el ser humano

En 2020, nos dimos cuenta del verdadero poder de la humanidad. Si desea que sus clientes establezcan una conexión real con su marca y sigan regresando a su sitio, debe asegurarse de que todas sus campañas de marketing por correo electrónico tengan un toque humano. Use un lenguaje sencillo y familiar, escriba con un tono amigable y haga que su mensaje sea absolutamente claro. A menos que sea para una audiencia increíblemente específica, sus campañas deben estar libres de jerga. Y si la campaña es para comunicar un descuento u oferta especial, la mecánica debería ser increíblemente fácil de seguir.

SÍ: crea promociones navideñas

La forma en que celebramos ocasiones especiales y enviamos regalos ha cambiado en el último año. Ahora, las tarjetas de regalo electrónicas y las promociones en línea son una forma maravillosa y segura de ayudar a sus clientes a disfrutar de las fiestas y aumentar su ROI. Elija días que sean apropiados para su marca o servicio específico y comience a planificar sus campañas con la mayor anticipación posible. También vale la pena revisar lo que han hecho sus competidores en años anteriores para ayudarlo a crear una oferta que realmente se destaque.

HACER – Invertir en un buen ESP

Con más consumidores que nunca recurriendo a las compras en línea, es imperativo que tenga flujos de correo electrónico de abandono de carrito y abandono de navegación efectivos para los clientes que abandonan su sitio antes de comprar.

En un estudio realizado por Barilliance, se descubrió que enviar un correo electrónico de abandono del carrito dentro de las 24 horas podría ayudar a recuperar 20,3% de ventas.

Y, según SalesCycle, los correos electrónicos de abandono del carrito tienen tasas de apertura de hasta 46,6%, con el 35% de los que abrieron el correo electrónico finalmente haciendo una compra.

Un ESP fuerte y confiable como Klaviyo, Bronto o MailChimp puede ayudarlo a crear flujos efectivos que se activan automáticamente. Algunos, como Klaviyo, también te permitirán filtrar estos flujos usando parámetros como productos consultados, etc.

Optimiza tus correos electrónicos para dispositivos móviles

Esto suena tan simple y, sin embargo, muchas campañas de marketing por correo electrónico aún no están optimizadas para el uso móvil.

Sin embargo, con más 46% de todos los correos electrónicos que se abren en el móvil (y posiblemente más en el momento de escribir este artículo), esto es crucial.

Aquí hay algunas formas simples de crear correos electrónicos compatibles con dispositivos móviles:

  • Use plantillas listas para dispositivos móviles.
  • Escriba un preencabezado que llame la atención y una línea de asunto breve e impactante.
  • Haga que los botones de CTA sean un poco más grandes de lo que serían en una plantilla de escritorio.
  • Coloque su CTA lo más cerca posible del título del héroe.

Otra cosa que podría considerar es usar el marketing por SMS junto con su programa de correo electrónico. ESP como Klaviyo ofrecen este servicio y con una tasa de apertura promedio de 82%definitivamente vale la pena agregarlo a su estrategia de marketing.

SÍ contrate una agencia de marketing por correo electrónico

Si bien es cierto que el marketing por correo electrónico cuenta con un ROI increíblemente impresionante, solo disfrutará de esos beneficios si envía flujos de correo electrónico y campañas específicas, bellamente diseñadas y oportunas a las audiencias adecuadas. Aquí es donde el profesionales del marketing por correo electrónico Adelante.

No solo lo ayudarán a planificar, diseñar e implementar campañas de correo electrónico efectivas, sino que también informarán continuamente sobre el rendimiento de esas campañas, ajustándose donde sea necesario para ayudarlo a generar el tipo de ingresos que está buscando.

No solo eso, el equipo de marketing por correo electrónico adecuado lo ayudará a crear su lista de suscriptores más importante y hará todo el trabajo preliminar cuando se trata de segmentar esa lista. Por supuesto, pagará una tarifa por esto, pero los resultados (y el tiempo y el esfuerzo que le ahorrará) valen la pena a largo plazo.

Qué no hacer

NO molestes a tu audiencia

Según encuestas como Éste, una de las principales razones por las que los clientes se dan de baja de los correos electrónicos de marketing es simplemente porque reciben demasiados. De hecho, la frecuencia de su comunicación es tan importante como sus productos y servicios. Entonces, ¿con qué frecuencia debe enviar un correo electrónico a su lista?

El consenso, basado en varias encuestas y la experiencia de muchos expertos en correo electrónico, es dos veces al mes. Sin embargo, si su empresa tiene una alta rotación, como una marca de moda, por ejemplo, es posible que desee enviar campañas mensuales de 3 o 4, con artículos nuevos y con descuento. La mejor manera de encontrar la cantidad correcta de envíos es ver a qué responde mejor su audiencia: comience con 2 envíos por mes y observe sus tasas de cancelación de suscripción. Si siguen siendo bajos, puede agregar campañas adicionales si es necesario.

NO envíes lo mismo a todos.

Un factor muy importante en el éxito de su programa de marketing por correo electrónico es cuán personalizados son sus correos electrónicos. Esto no solo significa agregar el nombre del destinatario en la línea de asunto y mostrarle una serie de productos recomendados, sino que también incluye enviar contenido relevante a las personas adecuadas.

Para ello, segmente su lista de correo electrónico.

El uso de la segmentación de listas le permite crear diferentes «grupos» dentro de su base de suscriptores para un envío más específico. Puede comenzar con compradores y no compradores y, dependiendo de su ESP, canalizarse hacia categorías aún más específicas como ubicación, compras anteriores, intereses, etc.

Cuanto más sepa sobre su audiencia, más valioso será su contenido para ellos.

NO envíes sin una estrategia

Antes de siquiera PENSAR en crear una campaña de correo electrónico, necesita una estrategia, una buena. Necesitas determinar:

Cuáles son tus objetivos

con quien estas hablando

Cuánto le gustaría gastar en su marketing por correo electrónico

Cómo puede utilizar el marketing por correo electrónico para mantenerse relevante para su audiencia.

Su estrategia debe responder a todas estas preguntas. Esencialmente, es una hoja de ruta para su éxito futuro.

NO olvides las legalidades

En los últimos años, se introdujeron nuevas leyes de privacidad para ayudar a proteger los datos personales de los consumidores. Como comercializador, se requiere que cumpla con estas leyes. Tanto CASL como GDPR requieren el consentimiento expreso de un cliente antes de que pueda enviarle cualquier comunicación de marketing, mientras que GDPR establece que se necesita una doble aceptación para que pueda enviarle a un cliente cualquier campaña de marketing.

Puede obtener el consentimiento de su cliente utilizando flujos de correo electrónico simples que se envían automáticamente a cualquier nuevo suscriptor a través de su ESP.

También es importante que, de acuerdo con la ley CAN-SPAM, sus clientes puedan optar fácilmente por no recibir ninguna comunicación. Esto significa una comunicación clara sobre los botones de exclusión voluntaria y cancelación de suscripción que son claramente visibles en todos los correos electrónicos.

Terminando

Con el comercio electrónico en aumento, es más importante que nunca mejorar su juego de marketing por correo electrónico. Así que comience con un objetivo claro, una gran estrategia más un buen ESP y estará en camino de disfrutar el tipo de ROI que siempre ha deseado.


Foto por Solen Feyissa en Unsplash

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